Los senadores estadounidenses quieren que AT&T explique por qué almacena cantidades masivas de registros de llamadas y mensajes de texto en una plataforma de análisis de terceros que se anuncia como una «nube de datos de IA». AT&T reveló la semana pasada que «los datos de los clientes se descargaron ilegalmente de nuestro espacio de trabajo en una plataforma de nube de terceros» y que la violación «incluye archivos que contienen registros de llamadas y mensajes de texto de AT&T de casi todos los clientes celulares de AT&T». La plataforma de terceros es Snowflake, y AT&T es uno de los muchos clientes corporativos de Snowflake a los que les robaron datos. Ticketmaster es otra empresa notable afectada por la violación. AT&T y Snowflake recibieron ayer cartas de los senadores estadounidenses Richard Blumenthal (demócrata de Connecticut) y Josh Hawley (republicano de Missouri), presidente y miembro de mayor rango del Subcomité Judicial del Senado sobre Privacidad, Tecnología y Derecho. Los senadores pidieron al CEO de AT&T, John Stankey, que respondiera una serie de preguntas, incluida esta: ¿Por qué AT&T había conservado meses de registros detallados de comunicaciones con los clientes durante un período de tiempo prolongado y por qué había subido esa información confidencial a una plataforma de análisis de terceros? ¿Cuál es la política de AT&T, incluidos los plazos, con respecto a la retención y el uso de dicha información? Las divulgaciones de AT&T a los clientes y a la Comisión de Bolsa y Valores no explicaron cómo utiliza Snowflake. El sitio web de Snowflake dice que la plataforma en la nube de la empresa brinda oportunidades para colaborar y compartir datos: Powering the AI ​​Data Cloud es la plataforma única de Snowflake. Su arquitectura única conecta a las empresas a nivel mundial, prácticamente a cualquier escala para reunir datos y cargas de trabajo. Junto con Snowflake Marketplace, que simplifica el uso compartido, la colaboración y la monetización de miles de conjuntos de datos, servicios y aplicaciones de datos completas, esto crea la activa y creciente AI Data Cloud. AT&T, un cliente destacado Ya había una explicación pública de por qué AT&T usa Snowflake, pero está escrita en lenguaje de marketing y no es probable que responda directamente a las preguntas de los senadores. Algún tiempo antes de los ataques, Snowflake publicó un brillante estudio de caso sobre cómo AT&T redujo los costos y obtuvo «conocimientos más rápidos» al cambiar de sistemas internos a Snowflake. Snowflake dice que proporciona un servicio de nube de datos de inteligencia artificial centrado en las telecomunicaciones que ayuda a empresas como AT&T a «mejorar las experiencias de los clientes, maximizar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad al reducir los costos y monetizar nuevos productos de datos». La decisión de AT&T de trasladar los datos a Snowflake aparentemente le permitió abandonar «sistemas locales complejos, incluido Hadoop» que «estaban ralentizando el negocio». «La nube de datos de Snowflake nos ha dado el poder de aprovechar e integrar datos para crear conocimientos», se cita al director de datos de AT&T, Andy Markus, en el material promocional. «Con los datos a nuestro alcance, estamos aumentando los ingresos, volviéndonos más rentables y, lo más importante, mejorando la experiencia del cliente». Markus dijo que el sistema interno anterior dificultaba la colaboración con otras empresas. «Antes de Snowflake, teníamos un entorno de datos local muy complejo», dijo Markus. «Eso condujo a un entorno operativo más ineficaz para nuestros socios comerciales, tanto desde una perspectiva de velocidad como de costos». Con Snowflake, se dice que AT&T tiene «un sistema de gestión de datos potente y fácil de usar que procesa de manera eficiente cientos de petabytes de datos todos los días». Esto hace que sea más fácil compartir datos. «Al usar Hadoop para almacenamiento y procesamiento, el almacén de datos local monolítico de AT&T impidió que el equipo recopilara, almacenara, compartiera y procesara sus enormes almacenes de datos», dijo el estudio de caso del cliente. «Al mudarse a Snowflake Telecom Data Cloud, Markus y su equipo lograron su objetivo de democratizar los datos en toda la empresa». Snowflake se jactó de que debido a su plataforma en la nube, «este proveedor líder de telecomunicaciones usa datos para promover la innovación, crear nuevos flujos de ingresos, optimizar las operaciones y, lo más importante, conectar mejor a las personas con su mundo». AT&T dijo que utiliza proveedores de nube «confiables» Cuando Ars se puso en contacto con ellos hoy, AT&T proporcionó una declaración en respuesta a las preguntas de los senadores sobre su uso de Snowflake. «Como la mayoría de las empresas que manejan grandes cantidades de datos, AT&T a menudo utiliza plataformas de servicios en la nube especializadas y confiables para diversas funciones. Estas plataformas permiten a las empresas trabajar con grandes cantidades de datos en un lugar centralizado. En este caso, AT&T había puesto una copia de los datos en la plataforma de terceros para el análisis relacionado con nuestro negocio», nos dijo AT&T. AT&T agregó que «analiza datos históricos de clientes para usos que incluyen planificación de red, utilización de capacidad y desarrollo de nuevos servicios y ofertas». AT&T no proporcionó detalles sobre cuánto tiempo retiene los datos. «Establecemos nuestros períodos de retención de datos dependiendo del tipo de información personal, cuánto tiempo se necesita para operar el negocio o proporcionar nuestros productos y servicios, y si está sujeta a obligaciones contractuales o legales. Estas obligaciones pueden ser litigios en curso, leyes obligatorias de retención de datos u órdenes gubernamentales para preservar datos para una investigación», dijo la compañía hoy. También le pedimos a Snowflake detalles sobre cómo las compañías telefónicas utilizan exactamente su plataforma. Un portavoz de Snowflake no respondió a nuestra pregunta, pero nos dijo que la compañía responderá directamente a los senadores.