Los sistemas que utilizan el software Microsoft Windows se vieron afectados por una importante interrupción global debido a una configuración que provocó que las PC se bloquearan con una «pantalla azul de la muerte». La BBC informó que Sky News y varias aerolíneas, incluida KLM, se vieron afectadas por la interrupción. Algunos servicios ya están nuevamente en línea, pero otros aún se están reparando. Microsoft 365 también estuvo fuera de línea desde las 10 p. m. de anoche debido a lo que la compañía dijo que fue «un cambio de configuración». El servicio se restableció, pero a las 9 a. m. de hoy, varios productos de Microsoft todavía estaban afectados. También hay numerosos informes en Internet de que los usuarios de Microsoft en todo el mundo, incluidos los gobiernos y las aerolíneas, han experimentado interrupciones. Se cree que el cambio de configuración involucró la seguridad cibernética de CrowdStrike. Microsoft identificó la causa principal de la interrupción como cambios de configuración realizados en una parte de sus cargas de trabajo de backend de Azure, que causaron una interrupción entre los recursos de almacenamiento y de cómputo, lo que resultó en fallas de conectividad que afectaron a los servicios posteriores de Microsoft 365 que dependen de estas conexiones. Un usuario en X (anteriormente Twitter) publicó una captura de pantalla de la solución alternativa del soporte de CrowdStrike, que según la compañía se relaciona con su sensor Falcon. La empresa también ha publicado una actualización que está disponible en línea, pero algunos usuarios pueden descubrir que no pueden hacer que sus PC carguen Windows. La solución alternativa recomendada por CrowdStrike para que Windows vuelva a funcionar consiste en arrancar el PC en «modo seguro» y eliminar un archivo de sistema de la carpeta de CrowdStrike. A continuación, los usuarios tienen que reiniciar el PC normalmente. Al comentar sobre el trabajo manual que están realizando los técnicos de TI de las organizaciones del sector público y privado que utilizan Windows para resolver la interrupción en los PC, Tom Henson, director general de Emerge Digital, dijo: «Habrá muchas personas altamente capacitadas trabajando en el problema, especialmente debido a su impacto en la infraestructura global. Deberían poder detener rápidamente la entrega de la actualización problemática para evitar que afecte a más sistemas. «Si los sistemas siguen siendo accesibles, bastará con enviar una nueva actualización. Sin embargo, si el software defectuoso hace que los sistemas se desconecten por completo, la resolución podría ser larga, ya que cada empresa tendría que volver a la versión anterior manualmente en lugar de recibir una actualización del proveedor. Los sistemas fuera de línea no se pueden actualizar». La interrupción pone de relieve los riesgos de tener un único punto de fallo. Microsoft ha diseñado Windows de forma que los usuarios de Windows reciban actualizaciones automáticas y parches de seguridad. Si bien esto es beneficioso para mantener las PC a salvo de ataques cibernéticos, si una actualización de este tipo hace que la PC se bloquee, como ha ocurrido con esta última interrupción, los administradores de PC tienen un incidente importante con el que lidiar. “Con frecuencia vemos problemas aislados con grandes plataformas en la nube. Si se trata de un problema de actualización conflictivo, el hecho de que ambas aplicaciones sean comunes significa que no debería haberse colado. Es poco probable que estos proveedores repitan este incidente en esta medida, pero resalta las vulnerabilidades en la infraestructura global”, agregó Henson. Mark Lloyd, gerente de la unidad de negocios de Axians UK, agregó: “Esta interrupción es un duro recordatorio de lo dependiente que es el mundo de los servicios en la nube. Desde herramientas de productividad hasta infraestructura crítica, una gran parte de la tecnología se ejecuta en plataformas en la nube. Esta interrupción muestra el inmenso poder y alcance que tienen estos servicios. “Incluso los gigantes tecnológicos más grandes no son inmunes a las interrupciones, y la necesidad de una redundancia sólida y planes de recuperación ante desastres en todos los ámbitos es más crítica que nunca”.