Cuando tu dispositivo tiene problemas para conectarse, puede resultar frustrante y molesto. Sin embargo, solucionar los problemas de Wi-Fi en tu teléfono inteligente o tableta no tiene por qué ser difícil. Aquí tienes una guía completa que te ayudará a solucionar problemas comunes de Wi-Fi tanto en dispositivos Android como iOS. ¿Cómo soluciono que mi Internet se desconecte de forma aleatoria? Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado A menudo, la solución para una gran cantidad de problemas es asegurarte de que tus dispositivos estén ejecutando la última versión de sus sistemas operativos. Para iPhone y iPads: Ve a «Configuración» > «General» y pulsa «Actualización de software». Para dispositivos Android: Ve a «Configuración» > «Sistema» > «Actualización del sistema» y pulsa «Buscar actualizaciones». Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Sigue nuestras guías sobre cómo actualizar Android y cómo actualizar iPhone para obtener más información. Apaga y vuelve a encender el Wi-Fi Esta es una prueba rápida y sencilla que puede o no solucionar tu problema. Para iPhone y iPads: Ve a ‘Configuración’ > ‘Wi-Fi’ y apágalo y vuelve a encenderlo. Para dispositivos Android: Ve a ‘Configuración’ > ‘Red e Internet’ > ‘Wi-Fi’ o ‘Internet’ y apaga y vuelve a encender el interruptor de ‘Wi-Fi’. Comprueba el modo avión Asegúrate también de que tu dispositivo no esté en ‘Modo avión’, ya que este modo desactiva todas las comunicaciones inalámbricas. Para iPhone y iPads: Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y comprueba que el icono del avión no esté resaltado. Para dispositivos Android: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y verifica que el icono del avión no esté activo. Olvida y vuelve a conectarte a la red Si simplemente apagarla y encenderla no funciona, entonces olvidar y volver a conectarte a la red Wi-Fi podría resolver el problema. Para iPhone y iPads: Ve a ‘Configuración’ > ‘Wi-Fi’, toca el nombre de la red y selecciona ‘Olvidar esta red’. Luego, simplemente vuelve a conectarte. Para dispositivos Android: Ve a ‘Configuración’ > ‘Red e Internet’, toca el nombre de la red y elige ‘Olvidar’. Vuelve a conectarte. Verifica la configuración de red También puedes asegurarte de que tu dispositivo tenga una dirección IP correcta. Para iPhone y iPads: Ve a ‘Configuración’ > ‘Wi-Fi’, toca el nombre de la red y verifica la dirección IP en la pestaña DHCP. Para dispositivos Android: Ve a ‘Configuración’ > ‘Red e Internet’ > ‘Wi-Fi’, toca la red y busca en ‘Avanzado’ los detalles de IP. Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Si el problema persiste, restablecer la configuración de red puede ayudar. Para iPhone y iPads: Ve a ‘Configuración’ > ‘General’ > ‘Restablecer’ > ‘Restablecer configuración de red’. Esto borrará todas las contraseñas de Wi-Fi guardadas. Para dispositivos Android: Ve a ‘Configuración’ > ‘Sistema’ > ‘Avanzado’ > ‘Opciones de reinicio’ > ‘Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth’. Esto también borrará las redes y contraseñas guardadas. Configurar una dirección IP estática La otra opción es configurar una dirección IP estática. Sin embargo, esto implica iniciar sesión en las páginas web de administración de tu enrutador. Aquí tienes nuestra guía sobre cómo iniciar sesión en un enrutador y cambiar la configuración si no estás seguro de cómo hacerlo. De forma predeterminada, asignará una dirección IP diferente cada vez que tu dispositivo se conecte a él, pero a algunos dispositivos no les gusta esto, especialmente las tabletas Amazon Fire. Decirle a tu enrutador que le dé a un dispositivo en particular la misma dirección IP cada vez, una estática, puede ayudar con los problemas de conexión Wi-Fi. Todos los enrutadores son diferentes, por lo que no podemos explicar paso a paso cómo lograr esto en tu enrutador, pero busca un menú de configuración de red y una lista de reserva de DHCP o algo similar. Thomas Newton / Foundry Thomas Newton / Foundry Thomas Newton / Foundry Intenta localizar tu dispositivo. Si tu enrutador es amigable, podría mostrar la marca y el modelo de tu teléfono/tableta u otro dispositivo. O podría simplemente incluir una dirección MAC. Si es esto último, tendrás que buscar en la configuración de tu sistema en ese dispositivo para rastrear esa dirección MAC para que puedas hacerla coincidir con la que está en la lista. Una vez que tengas esta información, deberías poder decirle a tu enrutador que siempre le dé a ese dispositivo la misma dirección IP. Tendrás que ingresar esta dirección tú mismo. Por lo general, tu enrutador te ayudará con los primeros tres conjuntos de dígitos, como 192.168.0. Es solo el último dígito que necesitas especificar, y es una buena idea asegurarte de que esté fuera del rango de direcciones que asigna el servidor DHCP. Nuevamente, deberías poder ver esto en la interfaz de tu enrutador, así que simplemente elige un número (entre 1 y 254) fuera de ese rango y no tendrás ningún problema. Reinicia tu dispositivo y enrutador Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, reiniciar tu dispositivo y enrutador podría resolver el problema. Para iPhone y iPads: mantén presionados los botones de encendido y de subir el volumen juntos. Luego, deslízate hacia la izquierda para apagarlo y encenderlo nuevamente. Para dispositivos Android: haz clic en los botones de encendido y de subir el volumen juntos. Luego, toca «Reiniciar». Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Dominik Tomaszewski / Foundry Para reiniciar tu enrutador, simplemente puedes desenchufarlo, esperar 30 segundos y luego volver a enchufarlo. Sin embargo, también puede tener un botón de reinicio dedicado. Sigue nuestra guía sobre cómo reiniciar un enrutador para obtener más información. ¿Por qué sigo desconectándome de mi Wi-Fi? Si la intensidad de la señal inalámbrica es baja, intenta acercarte a tu enrutador. Si hay algún obstáculo, como paredes, entre el dispositivo y el enrutador, podrían estar obstaculizando la señal inalámbrica. Además, algunos dispositivos eléctricos, incluidos microondas, monitores para bebés o incluso luces, pueden causar estragos en el Wi-Fi, ya que pueden usar las mismas frecuencias de radio. Si no crees que la intensidad de la señal sea el problema y ves todas las barras encendidas en la conexión Wi-Fi de tu dispositivo, las soluciones anteriores deberían ayudarte a resolver el problema. Y si quieres saber cómo cambiar tu contraseña de Wi-Fi, también tenemos una guía para eso.