IntelLa debacle de los procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación de Intel continúa. Mientras Intel se prepara para lanzar un parche de microcódigo para los fabricantes de PC y placas base para evitar que los procesadores de escritorio Core de 13.ª y 14.ª generación quemen permanentemente sus circuitos, la empresa también está tratando de calmar las preocupaciones de los clientes y participar en el control de daños. Una forma en que Intel está abordando el problema es a través de garantías extendidas. Además: si Intel no puede encontrar un asesino de Qualcomm pronto, se acabó el juego para las PC x86Thomas Hannaford, gerente de comunicaciones de Intel, recurrió a los foros de la comunidad de la empresa para publicar una actualización sobre los planes de la empresa. «Respaldamos nuestros productos», escribió Hannaford, «y en los próximos días, compartiremos más detalles sobre el soporte de garantía extendida de dos años para nuestros procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación en caja». Esto aumentaría efectivamente la garantía a cinco años para los chips afectados en la mayoría de los territorios. En el caso de los procesadores que ya están fallando y mostrando signos de daño permanente, Hannaford recomienda a los propietarios de sistemas comprados a OEM e integradores de sistemas que se comuniquen con el equipo de soporte del fabricante para obtener más ayuda. Aquellos que compraron una CPU en caja deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel. Además: Los mejores bancos de energía que puede comprar: probados por expertosHasta ahora, la respuesta de Intel ha sido mediocre. La compañía no ha enumerado los chips afectados, no ha dicho cuántos chips están afectados, no ha ofrecido una herramienta para ayudar a los propietarios a determinar si su chip está afectado o dañado, no ha aclarado cómo funcionarán los cambios de garantía para los chips Intel Core de 13.ª generación que ya no se fabrican y se están eliminando gradualmente, y no ha emitido un retiro del mercado. Las cosas podrían estar a punto de empeorar para Intel, ya que el bufete de abogados Abington Cole + Ellery está investigando una posible demanda colectiva contra la empresa. Si bien Intel se está preparando para implementar un parche de microcódigo y ofrecer garantías extendidas a los clientes afectados, la falta de información detallada y el potencial de acciones legales sugieren que esta saga está muy lejos de su conclusión. Preguntas frecuentes P: ¿Qué procesadores están afectados? R: Se cree que todos los procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación con un consumo de energía de 65 W o superior están afectados, incluidas las variantes K/KF/KS y 65 W que no son K. Las versiones móviles parecen no verse afectadas. P: ¿Cuántos procesadores están afectados? R: Esto no se sabe, ya que Intel no proporcionará esta información. P: ¿El parche soluciona los problemas con los procesadores que fallan? R: No. Una vez que un procesador ha comenzado a fallar, ha sufrido daños permanentes y la mejor medida es reemplazarlo. P: ¿Cuál es el consejo actual de Intel para los clientes afectados? R: Los propietarios de sistemas comprados a OEM e integradores de sistemas deben comunicarse con el equipo de soporte del fabricante para obtener más ayuda, mientras que aquellos que compraron una CPU en caja deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel. P: He visto que se menciona que este problema se debe a una «oxidación de la vía». ¿Qué es esto y es este el problema? R: En el diseño de placas de circuitos, una vía es un camino por el que las pistas de la placa de circuitos cruzan capas. El problema de «vía oxidación» era un problema de fabricación que se remonta a 2023 y que afectaba a algunos de los primeros procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª generación, pero Intel dice que este no es el problema aquí. P: ¿Están afectadas las Mac? R: No. Las últimas Mac basadas en Intel se lanzaron en 2020 y usaban CPU Intel de 10.ª generación. P: ¿Cómo sé qué procesador hay dentro de mi PC? R: La forma más fácil de encontrar esta información en Windows 10 y Windows 11 es abrir el Panel de control y dirigirse a Sistema y seguridad y luego a Sistema. En esta pantalla, verá el modelo y la velocidad de la CPU de su computadora. Alternativamente, puede descargar e instalar CPUID, una aplicación que le brinda una gran cantidad de información detallada sobre su PC.