Chris Ratcliffe/Bloomberg Creative/Getty ImagesVerizon informa que los cortes accidentales de empresas externas o propietarios de viviendas que realizan obras de construcción dañan miles de las líneas de Internet de fibra de la empresa. Los técnicos de Verizon pueden resolver algunos de estos incidentes en tan solo unas horas, pero algunos problemas pueden durar varios días. En ambos casos, las interrupciones de Internet resultantes pueden significar una pérdida de ingresos para las empresas y las personas que trabajan desde casa, sin mencionar la simple frustración para todos los demás. Además: Los mejores enrutadores Wi-Fi en malla: recomendados por expertosEl miércoles, Verizon anunció cómo planea combatir esto: utilizando tecnología impulsada por inteligencia artificial (IA). En lugar de reaccionar a los cortes cuando ocurren, la empresa apunta a ser proactiva para evitar que sucedan. «Llame antes de excavar» de 811 es un programa nacional destinado a ayudar a las empresas y los propietarios de viviendas a saber dónde están las líneas importantes. Cuando llamas al programa y les dices la dirección donde quieres excavar, los trabajadores llegarán a la propiedad en un plazo de tres a doce días laborables y pintarán con aerosol o marcarán las líneas. Verizon está combinando ese sistema con su propia tecnología de inteligencia artificial para identificar solicitudes potencialmente problemáticas, lo que reducirá la posibilidad de varios cientos de cortes cada año. Así es como funciona. El sistema 811 recibe más de 10 millones de solicitudes de excavación cada año. Puede resultar difícil realizarlas manualmente y, a veces, las personas se impacientan y excavan antes de que los trabajadores puedan marcar las líneas o simplemente no prestan mucha atención a las marcas. La tecnología de Verizon utiliza tanto la actividad histórica como la actual, así como la actividad de la excavadora en el lugar, para predecir cuándo existe peligro de que se corte una línea. Además: los usuarios de Verizon podrían obtener conectividad de banda ancha basada en el espacio a finales de este año. En resumen, si una empresa tiene un historial de cortes de líneas o si en una ubicación se han cortado líneas anteriormente, el sistema le avisará a Verizon y tomará medidas adicionales para comunicarse con las partes que realizan la excavación. Si planea excavar, Julie Slattery, vicepresidenta sénior de ingeniería y operaciones básicas de Verizon, recomienda asegurarse de llamar primero al 811. «Es el paso más fácil para reducir la posibilidad de dañar la fibra subterránea y ayudar a mantener conectados a nuestros clientes y al personal de emergencias», señaló en el anuncio.