Edgar Cervantes / Android AuthorityTL;DR Los clientes de T-Mobile están recibiendo enlaces de aspecto sospechoso de los canales de soporte oficiales, lo que genera preocupación. Estos enlaces conducen a formularios seguros alojados por una empresa de terceros como parte del nuevo sistema de T-Mobile. Si bien los enlaces son legítimos, las URL desconocidas han causado confusión entre los usuarios. Los clientes de T-Mobile han estado recibiendo recientemente enlaces de aspecto inusual de sus canales de soporte, lo que ha generado inquietudes sobre posibles estafas de phishing. Sin embargo, estos enlaces son legítimos, aunque su apariencia y origen han generado preguntas. The Mobile Report ha descubierto que los equipos de soporte de T-Mobile, en particular T-Force, el equipo de soporte de redes sociales, ahora están utilizando un servicio de terceros, Khoros, para alojar formularios seguros para los clientes. Los enlaces a estos formularios parecen sospechosos debido a su nombre de dominio desconocido. Un ejemplo en particular destacado involucró a un cliente que fue dirigido a un «Formulario de actualización de teléfono» que se muestra a continuación, pero a través de un enlace que parecía cuestionable a primera vista. Los empleados de T-Mobile han hablado con The Mobile Report, asegurando que estos enlaces son de hecho legítimos y parte de un nuevo proceso para manejar información confidencial de manera más segura. Anteriormente, T-Mobile alojaba formularios similares en sus propios servidores utilizando un dominio de T-Mobile. El cambio a una plataforma externa, en particular una desconocida para la mayoría de los clientes, ha causado, comprensiblemente, confusión y preocupación. Para aumentar la inquietud, Khoros, la empresa que aloja los formularios, se describe a sí misma como una empresa que utiliza inteligencia artificial y automatización para analizar «un tesoro de datos». Si bien esta puede ser una práctica estándar para muchas empresas basadas en datos, no podemos restarle importancia a los riesgos potenciales asociados con compartir información confidencial con plataformas de terceros. Si bien estos enlaces son legítimos en este caso, los clientes siempre deben tener cuidado al hacer clic en ellos, incluso si parecen provenir de una fuente confiable. En caso de duda, siempre es mejor comunicarse directamente con la empresa a través de los canales oficiales para verificar la legitimidad de cualquier comunicación. ¿Tiene un consejo? ¡Hable con nosotros! Envíe un correo electrónico a nuestro personal a news@androidauthority.com. Puede permanecer anónimo o recibir crédito por la información, es su elección. Comentarios