La Oficina de Correos ha pedido disculpas una vez más a los subdirectores de correos después de que se confirmara que nunca se envió un mensaje de texto destinado a advertir a los gerentes de sucursal de un problema que impedía el acceso al sistema de TI de Horizon. Como informó Computer Weekly a principios de esta semana, alrededor de 3.000 mostradores de sucursales de la Oficina de Correos no pudieron realizar operaciones comerciales cuando abrieron el 20 de agosto porque no pudieron iniciar sesión en Horizon en el momento de mayor actividad del día. El problema fue causado por una desconexión entre los sistemas de la sucursal y un centro de datos de Fujitsu que dejó a los subdirectores de correos sin poder autenticarse e iniciar sesión en sus sistemas. Se utilizó un centro de datos de respaldo para redirigir el tráfico y restablecer las operaciones de la sucursal alrededor de las 9:30 a.m. En ese momento, la Oficina de Correos dijo que había enviado un «mensaje de texto» informando a las sucursales del problema, pero los subdirectores de correos afectados dijeron que nunca recibieron nada. Después de consultar con el proveedor de seguridad al que se le pidió que enviara el mensaje a los directores de correos registrados, la Oficina de Correos ahora ha confirmado que la alerta de texto no se envió. “Posteriormente descubrimos que, debido a un error humano, no se envió un mensaje de texto a las sucursales”, dijo un portavoz de la Oficina Postal. “Hemos acordado un cambio en el proceso con nuestro proveedor de seguridad para que cualquier solicitud de envío de mensajes de texto se escale a un supervisor en primera instancia. Queremos disculparnos por el malentendido. Podemos confirmar que se mostró un mensaje en Branch Hub para informar a los administradores de correos sobre el incidente en ese momento”. La confianza entre los administradores de sucursales en los sistemas informáticos de la Oficina Postal ya es baja. Horizon estuvo en el centro del escándalo de la Oficina Postal que arruinó miles de vidas. Muchos subdirectores de correos perdieron sus medios de vida y alrededor de 900 fueron condenados injustamente por delitos financieros basándose en datos del sistema propenso a errores utilizado en unas 12.000 sucursales. Los subdirectores de correos han estado esperando un reemplazo para Horizon desde que comenzó un proyecto llamado New Branch IT (NBIT) en 2021, que debía completarse en 2025. Sin embargo, Computer Weekly reveló en mayo que NBIT no estará completamente en funcionamiento hasta 2030. Es probable que el proveedor Fujitsu reciba otro contrato de cinco años por un valor de hasta 180 millones de libras para continuar brindando soporte a Horizon mientras tanto. La Oficina de Correos ha solicitado al gobierno casi 1.000 millones de libras en efectivo adicional de los contribuyentes para un proyecto que en 2021 originalmente tenía un presupuesto de 180 millones de libras. A principios de este mes, la Oficina de Correos anunció que contratará a un nuevo líder tecnológico mientras espera la financiación para el problemático proyecto. El director de transformación de la organización, Chris Brocklesby, dejará el cargo el 6 de septiembre al final de su contrato de un año y será reemplazado de manera interina por Andy Nice, ex director de transformación de Camelot, la empresa que dirigía la Lotería Nacional hasta enero de 2024. Nice comenzará el 23 de agosto. El escándalo de la Oficina Postal fue expuesto por primera vez por Computer Weekly en 2009, revelando las historias de siete subdirectores de correos, incluido Alan Bates, y los problemas que sufrieron debido al software de contabilidad. Es uno de los mayores errores judiciales en la historia británica (ver a continuación la cronología de los artículos de Computer Weekly sobre el escándalo, desde 2009). • Lea también: Lo que necesita saber sobre el escándalo de Horizon • • Vea también: El documental de ITV: Mr Bates vs The Post Office: La historia real •