“Nadie ha sido despedido por comprar IBM”, es un lugar común en los negocios desde los años 60. Por un lado, un reconocimiento del desafío que suponen los grandes proyectos de TI empresariales; o, de manera menos generosa, una admisión de cobardía corporativa. A medida que la tecnología se vuelve cada vez más crítica para el éxito, ¿pueden las empresas seguir confiando en las grandes marcas tecnológicas? ¿O deberían los compradores de software interesados ​​en los resultados correr el riesgo con los proveedores emergentes? McDonald’s ha finalizado recientemente su prueba de un sistema de pedidos con IA para autoservicio, desarrollado por IBM, después de una serie de contratiempos muy públicos, entre ellos la adición de 200 dólares en nuggets de pollo al pedido de un cliente y la adición de tocino al helado. Algunos analistas sugieren que el sistema procesó correctamente solo el 85% de los pedidos y que el 20% de los pedidos requirió intervención humana. En el Reino Unido, la ahora infame compra por parte de la Oficina Postal de un sistema de software de contabilidad del gigante corporativo Fujitsu condujo a la falsa condena de cientos de subdirectores de correos por robo, fraude y contabilidad falsa, sobre la base de datos erróneos en el sistema. El desastre ahora está siendo analizado en una investigación muy publicitada. Un claro ejemplo de que más grande no siempre es mejor. La historia corporativa está plagada de ejemplos de grandes fracasos de TI. Estuvo la implementación de SAP ERP de Lidl durante siete años que costó $500 millones y fue abandonada en 2018; el intento fallido de Hershey de 112 millones de dólares de integrar su CRM de Siebel con SAP; y la pesadilla de TI de 20 años de British Airways acosada por proveedores como Oracle y Service Now, por nombrar solo algunos. Cuando se trata de infraestructura empresarial como ERP, EDP y CRM, el funcionamiento diario del negocio está en riesgo y los puestos de trabajo están en juego. Y cuando hay mucho en juego, los CIO comprensiblemente recurren a las antiguas marcas de IBM, Oracle e Intuit. Pero es hora de preguntarse si esta es realmente la mejor decisión que puede tomar para su negocio. ¿Estas empresas atraen al mejor talento técnico? ¿Han construido plataformas basadas en las arquitecturas más modernas, flexibles y seguras? ¿Podrán adaptarse a medida que su negocio crezca o se verán atrapados en una deuda técnica? Desde nuestro punto de vista en DN Capital, una firma de capital de riesgo que se centra en respaldar a empresas de SaaS empresariales en sus primeras etapas, vemos las enormes ventajas que las empresas pueden obtener sobre su competencia al seleccionar nuevos participantes dinámicos y disruptivos en lugar de los tradicionales. Por definición, las empresas respaldadas por capital de riesgo deben revolucionar los mercados en los que entran. Esto significa que abordan los problemas de los clientes con una mentalidad completamente diferente a la de los equipos de productos de las grandes empresas tradicionales, donde la innovación suele verse sofocada por capas de burocracia, jerarquías arraigadas y décadas de deuda técnica. Crean productos para desafíos futuros, no para crisis actuales, lanzan actualizaciones en semanas, no en años, reaccionan rápidamente a las demandas de sus clientes y no dependen de sus marcas o consultores costosos para cubrir las grietas. Esta agilidad y esta forma de pensar innovadora han dado lugar a casos en los que las empresas respaldadas por capital de riesgo establecen ahora el estándar en áreas de software empresarial. Tomemos como ejemplo a Snowflake, la empresa de datos en la nube que fue lanzada por tres ex ingenieros de Oracle en 2012 y creció con respaldo de capital de riesgo hasta su salida a bolsa en 2020, la mayor salida a bolsa de software de la historia. A poco más de 10 años de su lanzamiento, Snowflake compite con las ofertas de Amazon, Google y Microsoft en almacenes de datos en la nube y establece el estándar para el sector. O miremos a UiPath, que fue fundada en Rumania en 2005 y creció con respaldo de capital de riesgo hasta su salida a bolsa en 2021 y está clasificada como líder del sector en RPA, superando a Salesforce, SAP y Microsoft en calificaciones de innovación y capacidad de ejecución. En nuestra propia cartera vemos ejemplos de nuestras empresas de software ganándose la confianza de importantes clientes corporativos. Tomemos como ejemplo a Incode, que ahora impulsa la incorporación digital y la verificación de identidad para muchos de los bancos más grandes de América Latina, como Banorte, CitiBanamex y NuBank. No le sorprenderá que pensemos esto, pero ya es hora de que los CIO y sus equipos recurran a disruptores probados y respaldados por capital de riesgo a la hora de adquirir tecnología empresarial, o perderán una ventaja competitiva. Guy Ward Thomas es socio de DN Capital.