EspañolEdgar Cervantes / Android AuthorityActualización, 29 de agosto de 2024 (05:50 a. m., hora del Este de EE. UU.): Snapchat parece tener algunos problemas en este momento. Muchos usuarios informan en las redes sociales que Snapchat no funciona y también estamos viendo un aumento en los informes en DownDetector. Es probable que tengas que esperar hasta que Snapchat resuelva sus problemas con el servidor. Mientras tanto, puedes probar los pasos a continuación. Artículo original: Snapchat ofrece una forma divertida de mantenerse en contacto con amigos y familiares; si no funciona, es posible que te quedes fuera del circuito. Hemos compilado una lista de formas de solucionar esos desafortunados casos en los que Snapchat no funciona. Sigue esta guía de solución de problemas y podrás solucionar cualquier problema de Snapchat que puedas tener. Nota del editor: algunas de las instrucciones de esta publicación se elaboraron utilizando un Google Pixel 7 con Android 14 y un Apple iPhone 12 Mini con iOS 17.3.1. Teniendo esto en cuenta, algunos de los pasos a continuación pueden ser ligeramente diferentes según tu dispositivo y la versión del software. Comprueba si Snapchat está caído Si Snapchat no te funciona, lo primero que debes tener en cuenta es que puede que no le esté funcionando a nadie. Hay dos lugares para comprobar si Snapchat está caído. Down Detector es un sitio que rastrea todo tipo de servicios y si están caídos o no. Dirígete a la página de Snapchat de Down Detector y te dirá si Snapchat tiene problemas o no. También puedes consultar el Mapa de interrupciones en vivo para ver si el problema se limita a regiones específicas. Cierra y vuelve a abrir Snapchat Si Snapchat está activo pero sigue sin funcionar para ti, cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Esto podría poner todo en su lugar. Cómo forzar el cierre de Snapchat en Android: Abre la aplicación Configuración. Ve a Aplicaciones. Pulsa en Ver todas las aplicaciones. Busca Snapchat y tócalo. Selecciona Forzar detención. Pulsa Aceptar para confirmar. Cómo cerrar Snapchat en iPhone: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenlo así durante un momento. Aparecerá la descripción general del selector de aplicaciones. Busca Snapchat y deslízalo completamente hacia arriba. Cierra sesión en tu cuenta y vuelve a iniciar sesión Si los problemas persisten, intenta cerrar sesión en tu cuenta y volver a iniciar sesión. Esto sincronizará tus snaps locales con el servidor y puede solucionar el problema. Cómo cerrar sesión en Snapchat en Android: Inicia la aplicación Snapchat. Toca el avatar de tu perfil. Pulsa el botón Configuración, que parece un engranaje. Desplázate hasta abajo y selecciona Cerrar sesión. Confirma seleccionando Cerrar sesión. Cómo cerrar sesión en Snapchat en iPhone: Inicia la aplicación Snapchat. Toca el avatar de tu perfil. Pulsa el botón Configuración, que parece un engranaje. Desplázate hasta abajo y selecciona Cerrar sesión. Confirma seleccionando Cerrar sesión. Desinstala y vuelve a instalar Snapchat Además, desinstalar y volver a instalar la aplicación a veces también funciona. Cómo desinstalar Snapchat en Android: Inicia la aplicación Configuración. Ve a Aplicaciones. Toca Ver todas las aplicaciones. Busca Snapchat y selecciónalo. Selecciona Desinstalar. Confirma presionando Aceptar. Cómo desinstalar Snapchat en iPhone: Busca Snapchat. Mantén presionado el ícono. Selecciona Eliminar aplicación. Toca Eliminar aplicación. EspañolBuscar actualizaciones Normalmente, ejecutar una versión antigua de una aplicación no tiene ningún problema, pero también puede traer problemas en algunos casos, especialmente cuando se implementan cambios significativos en las aplicaciones. Puede que valga la pena buscar actualizaciones. Abre Google Play Store o App Store y busca actualizaciones disponibles. Los snaps que te hayas perdido te estarán esperando cuando vuelvas a iniciar sesión en Snapchat. Cómo buscar actualizaciones de aplicaciones en Android: Abre Google Play Store. Pulsa el icono de tu perfil. Ve a Administrar aplicaciones y dispositivo. Selecciona la opción Actualizaciones disponibles. Deberías ver una opción Actualizar junto a Snapchat si hay una actualización disponible. Pulsa sobre ella. También puedes seleccionar Actualizar todo para encargarte de todas tus aplicaciones. Cómo buscar actualizaciones de aplicaciones en iPhone: Abre Apple App Store. Pulsa el icono de tu perfil. Desplázate un poco hacia abajo hasta que veas las actualizaciones disponibles. Pulsa Actualizar junto a Snapchat, si hay una actualización disponible. También puedes seleccionar Actualizar todo para encargarte de todas las aplicaciones de una sola vez. Mientras estás en ello, también puede ser de ayuda tener el software de tu teléfono en su última actualización disponible. Cómo actualizar tu teléfono Android: Abre la aplicación Configuración. Ve a Sistema. Selecciona Actualización del sistema. Pulsa Buscar actualizaciones. Sigue las instrucciones para finalizar la actualización. Cómo actualizar tu iPhone: Abre la aplicación Configuración. Ve a General. Selecciona Actualización de software. El sistema buscará actualizaciones. Pulsa Descargar e instalar si hay alguna disponible. Reinicia tu teléfono Como ocurre con muchos problemas técnicos, la solución más sencilla es reiniciar el dispositivo. Cuando Snapchat no funciona, se aplica la misma lógica. Reinicia tu dispositivo y es posible que resuelvas al instante tus problemas con Snapchat. Mantén pulsado el botón de encendido y pulsa Reiniciar. Si eso no funciona, pasa a la siguiente solución. Cómo reiniciar un teléfono Android: Pulsa simultáneamente los botones laterales y de subir el volumen. Selecciona Reiniciar. Cómo reiniciar un iPhone: Mantén pulsados ​​simultáneamente el botón de encendido y cualquiera de los botones de volumen durante unos segundos. Utiliza el control deslizante de apagado para apagar el dispositivo. Nota: Apple no permite hacer capturas de pantalla del menú de encendido, por lo que no podemos mostrarte los pasos visuales. Comprueba tu conexión a Internet El problema puede ser tu conexión a Internet si Snapchat o los snaps específicos no se cargan. Una forma rápida de verificar si este es el caso sería probar cualquier otra aplicación que use Internet o abrir tu navegador e intentar abrir Google.com. También puedes probar con otros dispositivos, si tienes alguno. Si nada más funciona, entonces es probable que tu conexión a Internet sea el problema. Si estás usando datos, prueba a cambiar a Wi-Fi y viceversa. También puedes intentar acercarte a tu enrutador. Restablecer el enrutador también puede resolver el problema, incluso si tu Internet funciona en otros dispositivos. Para aquellos que usan una VPN, es posible que deban desactivarla mientras usan Snapchat. Snapchat a menudo deja de funcionar si detecta aplicaciones de terceros, incluidas las VPN. Además, si estás usando Wi-Fi, existe la posibilidad de que el administrador de la red esté bloqueando ciertos servicios, como Snapchat. Este suele ser el caso en escuelas, bibliotecas y otros lugares donde preferirían no dejar que las personas usen Wi-Fi para fines de entretenimiento. La única solución sería pedirle al administrador que te permita usar dichas aplicaciones o simplemente usar datos. Para obtener más ayuda, tenemos una guía completa de solución de problemas para problemas de Wi-Fi. Otro problema común es que a menudo apagamos los datos móviles por accidente. Asegúrate de que puedes acceder a los datos móviles en Configuración. Cómo activar los datos móviles en Android: Abre la aplicación Configuración. Ve a Red e Internet. Selecciona SIM. Toca tu SIM principal. Activa los datos móviles. También puedes activar el roaming, pero revisa tu plan para ver si esto generará cargos adicionales. Cómo activar los datos celulares en iPhone: Abre la aplicación Configuración. Ve a Celular. Asegúrate de que los datos celulares estén activados. Si quieres habilitar el roaming, toca tu SIM principal en SIM y activa el roaming de datos. Nuevamente, esto puede agregar cargos adicionales a tu factura. Verifica los permisos de red de la aplicación Si tu conexión a Internet es fuerte y funciona en otras aplicaciones, es posible que Snapchat no tenga los permisos correctos para funcionar. Por ejemplo, este suele ser el caso cuando obtienes una pantalla negra en lugar de la vista de la cámara. Los permisos necesarios pueden incluir Teléfono, Ubicación, Almacenamiento y otros. Hay una forma sencilla de comprobar los permisos de Snapchat dentro de la aplicación. Cómo editar permisos en Snapchat para Android: Abre Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa el icono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha. Pulsa Permisos. Está debajo de la sección Acciones de la cuenta. Los permisos que faltan dirán Pulsar para habilitar. Esto abrirá la configuración del sistema para ajustar todos los permisos de la aplicación. Dale permiso a Snapchat para usar todo lo que necesite. Cómo editar permisos en Snapchat para iPhone: Abre la aplicación Configuración. Desplázate hacia abajo hasta encontrar Snapchat y selecciónalo. En Permitir que Snapchat acceda, revisa todo y asegúrate de que Snapchat tenga acceso a todo. Borra la caché de la aplicación Snapchat La mayoría de las aplicaciones descargan medios y otros tipos de datos en tu teléfono, y si esos archivos están dañados, pueden hacer que Snapchat deje de funcionar; incluso puede hacer que tu dispositivo siga fallando. Borrar estos archivos no hará que pierdas ningún dato o snaps, así que no hay nada de qué preocuparse. Cómo borrar la caché de Snapchat en Android: Abre Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa el icono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha. Selecciona Borrar caché. Está en Acciones de la cuenta. Pulsa Continuar. Cómo borrar la caché de Snapchat en iPhone: Abre la aplicación Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa el icono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo hasta la sección Controles de privacidad y selecciona Borrar datos. Pulsa Borrar caché. Confirma pulsando Borrar. Pulsa Aceptar cuando hayas terminado. Qué hacer cuando no se envían snaps Si no puedes enviar snaps a tus amigos aunque tu red esté bien, quedan algunas opciones. Primero, intenta reiniciar tu teléfono, como se mencionó anteriormente. Si eso no funciona, intenta borrar la conversación. Esto eliminará todos los Snaps enviados y recibidos, por lo que se perderán los Snaps sin abrir. Cómo borrar una conversación en Snapchat para Android: Abre Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa el icono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo y pulsa Borrar conversación. Está en Acciones de la cuenta. Pulsa la X junto a la conversación que quieres borrar y confirma pulsando Borrar. Cómo borrar una conversación en Snapchat para iPhone: Abre la aplicación Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa el icono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo hasta la sección Controles de privacidad y selecciona Borrar datos. Pulsa Borrar conversaciones. Pulsa la X junto a la conversación que quieres borrar y confirma pulsando Borrar. Si has borrado la conversación y los snaps siguen sin funcionar, tu mejor opción es eliminar a tus amigos y volver a añadirlos. Esto también eliminará los Snaps enviados y recibidos con ese amigo, pero puede solucionar el problema. Cómo eliminar un amigo en Snapchat para Android: Abre Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa Mis amigos. Pulsa y mantén pulsado el contacto que quieres eliminar. Selecciona Administrar amistad. Pulsa Eliminar amigo. Pulsa Eliminar. Cómo eliminar un amigo en Snapchat para iPhone: Abre Snapchat. Pulsa el icono de tu avatar para abrir tu perfil. Pulsa Mis amigos. Pulsa y mantén pulsado el contacto que quieres eliminar. Selecciona Administrar amistad. Pulsa Eliminar amigo. Pulsa Eliminar. Eso es todo por nuestra guía sobre qué hacer cuando Snapchat no funciona. Si ninguna de estas soluciones soluciona el problema, no todo está perdido. Puedes comunicarte directamente con Snapchat. Comentarios