El jueves, OpenAI dijo que ChatGPT ha atraído a más de 200 millones de usuarios activos semanales, según un informe de Axios, duplicando la base de usuarios del asistente de IA desde noviembre de 2023. La compañía también reveló que el 92 por ciento de las empresas Fortune 500 ahora están utilizando sus productos, lo que destaca la creciente adopción de herramientas de IA generativa en el mundo corporativo. El rápido crecimiento en el número de usuarios de ChatGPT (que no es un fenómeno nuevo para OpenAI) sugiere un creciente interés en la herramienta impulsada por IA, y tal vez una dependencia de ella, a pesar del escepticismo frecuente de algunos críticos de la industria tecnológica. «La IA generativa es un producto sin utilidad para el mercado masivo, al menos en la escala de movimientos verdaderamente revolucionarios como el auge original de la computación en la nube y los teléfonos inteligentes», escribió en su blog en julio el consultor de relaciones públicas y crítico vocal de OpenAI, Ed Zitron. «Y es un producto que cuesta una cantidad exorbitante construirlo y ejecutarlo». A pesar de este tipo de escepticismo (que plantea preguntas legítimas sobre la viabilidad a largo plazo de OpenAI), OpenAI afirma que la gente está utilizando ChatGPT y los servicios de OpenAI en cantidades récord. Una razón para la aparente disonancia es que los usuarios de ChatGPT podrían no admitir fácilmente que lo usan debido a las prohibiciones organizacionales contra la IA generativa. El profesor de Wharton Ethan Mollick, que suele explorar nuevas aplicaciones de la IA generativa en las redes sociales, tuiteó el jueves sobre este tema. «Un gran problema en las organizaciones: han elaborado reglas elaboradas para el uso de la IA centradas en casos de uso negativos», escribió. «Como resultado, los empleados tienen demasiado miedo de hablar sobre cómo usan la IA, o de usar los LLM corporativos. Simplemente se convierten en cyborgs secretos, que usan su propia IA y no comparten el conocimiento». La nueva era de la prohibición Es difícil obtener cifras concretas que muestren el número de empresas con prohibiciones de IA en vigor, pero un estudio de Cisco publicado en enero afirmó que el 27 por ciento de las organizaciones en su estudio habían prohibido el uso de la IA generativa. En agosto pasado, ZDNet informó sobre un estudio de BlackBerry que decía que el 75 por ciento de las empresas en todo el mundo estaban «implementando o considerando» planes para prohibir ChatGPT y otras aplicaciones de IA. Como ejemplo, la empresa matriz de Ars Technica, Condé Nast, mantiene una política de no IA relacionada con la creación de contenido de cara al público con herramientas de IA generativa. Las prohibiciones no son el único problema que complica la admisión pública del uso de la IA generativa. Se han estado desarrollando estigmas sociales en torno a la tecnología de IA generativa que se derivan de la ansiedad por la pérdida de empleo, el posible impacto ambiental, problemas de privacidad, problemas de propiedad intelectual y éticos, preocupaciones de seguridad, miedo a que se repitan estafas como las criptomonedas y una cautela general hacia las grandes tecnológicas que, según algunos, ha ido aumentando de forma constante en los últimos años. Queda por ver si los estigmas actuales en torno al uso de la IA generativa desaparecerán con el tiempo, pero por ahora, la dirección de OpenAI está dando una vuelta de la victoria. «La gente está usando nuestras herramientas ahora como parte de su vida diaria, haciendo una diferencia real en áreas como la salud y la educación», dijo el CEO de OpenAI, Sam Altman, a Axios en una declaración, «ya sea ayudando con tareas rutinarias, resolviendo problemas difíciles o desbloqueando la creatividad». No es el único juego en la ciudad OpenAI también le dijo a Axios que el uso de sus API de modelo de lenguaje de IA se ha duplicado desde el lanzamiento de GPT-4o mini en julio. Esto sugiere que los desarrolladores de software están integrando cada vez más la tecnología de modelo de lenguaje grande (LLM) de OpenAI en sus aplicaciones. Y OpenAI no está solo en el campo. Empresas como Microsoft (con Copilot, basado en la tecnología de OpenAI), Google (con Gemini), Meta (con Llama) y Anthropic (Claude) están compitiendo por la participación de mercado, actualizando frecuentemente sus API y asistentes de IA orientados al consumidor para atraer nuevos usuarios. Si el espacio de la IA generativa es una burbuja de mercado preparada para estallar, como algunos han afirmado, es una burbuja muy grande y costosa que aparentemente sigue creciendo día a día.