Un ex jefe de Ticketmaster ha sido sentenciado tras declararse culpable de acceder ilegalmente a los servidores informáticos de una empresa rival y robar información comercial confidencial. En 2012, Stephen Mead dejó la empresa de venta de entradas CrowdSurge, firmando un acuerdo de separación de 52.970 dólares en el que prometía no conservar ni revelar información confidencial de su antiguo empleador, como listas de clientes, contraseñas, estrategias de marketing y datos financieros. Sin embargo, después de unirse a Ticketmaster, Mead compartió nombres de usuario y contraseñas con sus nuevos colegas, lo que les permitió acceder ilegalmente a la red de CrowdSurge y a información comercial confidencial. Según el Departamento de Justicia, Mead ordenó a sus compañeros de trabajo que «capturaran la pantalla del sistema», pero advirtió: «Debo enfatizar que, como se trata de un acceso a una herramienta en vivo, tendría cuidado con lo que hago clic, ya que sería mejor no [to] En un movimiento particularmente audaz, en una Cumbre de Servicios para Artistas en San Francisco, Mead accedió descaradamente a un área protegida con contraseña de los sistemas de Crowdsurge usando credenciales robadas durante una presentación. El acceso ilegal se proyectó en la pantalla de una sala de conferencias frente a al menos 14 empleados de Live Nation y Ticketmaster. CrowdSurge solo descubrió que Mead estaba pirateando sus sistemas después de que un ex ejecutivo de Ticketmaster llegó a trabajar para la compañía en 2015 y les aconsejó que revisaran su seguridad. Crowdsurge se fusionó con la empresa de entradas para conciertos Songkick en 2015, y en 2018 Live Nation, la empresa matriz de Ticketmaster, acordó adquirir la empresa matriz de Songkick como parte de un acuerdo de 110 millones de dólares para resolver una demanda que alegaba que Ticketmaster había «intentado destruir la competencia en el mercado de servicios de venta de entradas de artistas por adelantado de varias formas diferentes». Ticketmaster finalmente recibió una multa de 10 millones de dólares por acceder repetidamente a los sistemas informáticos de su competidor. Mead, nacido en Gran Bretaña, había perdido su trabajo en Live Nation y Ticketmaster a fines de 2017 y regresó al Reino Unido. A principios de este año, fue arrestado en Italia y extraditado a los Estados Unidos. Después de declararse culpable de los cargos a principios de este año, Mead ahora ha sido condenado a pagar 67.970 dólares en concepto de decomiso y a un año de libertad supervisada. Otro ex ejecutivo de Ticketmaster, Zeeshan Zaidi, también se declaró culpable de los cargos relacionados con el hackeo de CrowdSurge, pero aún no ha sido sentenciado. Recuerde que sus empleados a menudo tienen acceso privilegiado a información y datos confidenciales de la empresa. No puede confiar únicamente en los acuerdos de confidencialidad para proteger su negocio después de que los empleados dejen la empresa. Es fundamental implementar prácticas de seguridad sólidas, incluidos cambios obligatorios de contraseñas en caso de despido, para reducir el riesgo de violaciones de datos y acceso no autorizado.