Cientos de clientes del servicio de televisión Sky Glass y del servicio de transmisión Sky han informado problemas con sus dispositivos. Los usuarios informaron por primera vez de fallos técnicos que aparentemente impedían que algunos televisores Sky Glass funcionaran correctamente, o incluso se encendieran, el jueves por la noche. Los informes al monitor de interrupciones de la plataforma Downdetector fueron de cientos poco antes de las 21:00 BST del jueves. Pero muchos clientes seguían señalando problemas con sus dispositivos el viernes por la mañana. «Lamentamos que algunos clientes de Sky Glass y Stream estén experimentando problemas actualmente al intentar encender sus dispositivos», dijo un portavoz de Sky. Dijo que los clientes deberían intentar reiniciar manualmente sus televisores y dispositivos, siguiendo una guía en su sitio web. Un usuario en las redes sociales se quejó a la cuenta de ayuda de la compañía en X (anteriormente Twitter) de que su televisor Sky Glass no había funcionado durante casi 11 horas. «Pagamos mucho dinero cada mes por el uso de sus servicios y entendemos que a veces ocurren fallas, pero 11 horas hasta ahora sin un final a la vista, no es bueno», escribieron. Sky Glass es un televisor inteligente que funciona a través de banda ancha y permite a los propietarios transmitir contenido directamente a su dispositivo, sin la necesidad de una antena o antena parabólica. Los usuarios afectados por problemas con el Los usuarios han especulado que una actualización defectuosa de Sky podría ser la causa de los televisores «bloqueados». Un usuario publicó un video en X que mostraba que su televisor no se encendía, con su luz roja de espera parpadeando lentamente. Los clientes también compartieron frustraciones e intentaron encontrar soluciones alternativas para los problemas en el foro de la comunidad de Sky. Un usuario dijo que se «arrepentían de haber comprado» su Sky Glass después de que los problemas técnicos les hicieran perder la televisión, incluida la primera mitad de un partido de fútbol de la Liga de Campeones. Los usuarios también han informado problemas similares que afectan al «puck» de Sky Stream que brinda acceso a películas y programas de TV desde aplicaciones como Netflix y Disney+. Sky no respondió a las preguntas sobre qué había causado el problema o cuándo esperaba que se resolvieran.