Airtel África celebra la Semana de Servicio al Cliente con un compromiso renovado con una experiencia excepcional para el cliente. La celebración anual destaca la dedicación de Airtel para reconocer el papel fundamental de sus clientes, quienes permanecen en el centro de las operaciones de la compañía. Durante una reunión comunitaria para empleados en todo el grupo, El director ejecutivo de Airtel África, Sunil Taldar, enfatizó el compromiso de la compañía de mejorar la experiencia de los clientes a través de varios puntos de contacto. Afirmó que en Airtel, sus clientes están en el centro de todo lo que hacen, lo que indica que son la razón de su existencia. Nuestro compromiso de brindar excelencia en la experiencia del cliente es inquebrantable y continuamos invirtiendo en soluciones innovadoras y equipos dedicados para cumplir y superar las expectativas de los clientes. Esta celebración de una semana anima a los empleados de todos los departamentos a interactuar directamente con los clientes. Los miembros del equipo pueden comprender mejor las necesidades de los clientes y colaborar con los equipos de atención al cliente para perfeccionar sus estrategias de soporte. Airtel ha descrito varias iniciativas clave como parte de su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente: Plataformas digitales mejoradas: las actualizaciones continuas de los servicios digitales facilitan las cosas a los clientes. para acceder a asistencia, resolver problemas y brindar comentarios. Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: fortalecer su equipo de atención al cliente permite a Airtel ofrecer soporte continuo a través de una variedad de canales, incluidos teléfono, chat y redes sociales. Compromiso personalizado con el cliente: utilización de datos y análisis, Airtel tiene como objetivo proporcionar soluciones personalizadas que aborden las necesidades de los clientes de manera eficiente. Integración de comentarios de los clientes: la compañía busca activamente los comentarios de los clientes, utilizando los comentarios para informar las mejoras del servicio, reforzando su filosofía de dar prioridad al cliente. Taldar señaló además que su objetivo es ser el más empresa de telecomunicaciones centrada en el cliente, donde cada interacción deja a los clientes encantados y valorados. “Esta Semana de Servicio al Cliente no se trata solo de celebrar a nuestros clientes sino también de volver a comprometernos con los más altos estándares de excelencia en el servicio”. Mientras Airtel continúa innovando y ampliando su servicio ofertas, el gigante de las telecomunicaciones sigue centrado en cultivar relaciones duraderas con más de 160 millones de clientes en 14 mercados africanos, garantizando que sigan siendo el centro de sus esfuerzos estratégicos.