Constantine Johnny/Getty Images¿Cuál es la diferencia entre software y shelfware? A menudo, es la interfaz de usuario y la experiencia de usuario (UI/UX) asociadas con la solución. ¿La gente teme una UI/UX en particular o la encuentra una experiencia positiva? Durante demasiado tiempo, demasiadas aplicaciones, particularmente en las empresas, han tenido una UI/UX terrible. Las interfaces móviles han mejorado las cosas, pero con la inteligencia artificial (IA) robando el protagonismo, la UI/UX se está volviendo realmente interesante. Con la IA, en particular la IA generativa (Gen AI) y su procesamiento del lenguaje natural, acceder e integrar servicios y datos puede estar a una simple indicación verbal de distancia. Además, hay otras formas en las que la IA alterará la UI/UX, como proporcionar orientación para el diseño de la interfaz desde el principio, la creación rápida de prototipos y facilitar la retroalimentación en tiempo real sobre las preferencias del usuario. «Puedo ver que muy pronto ya no se iniciará sesión en aplicaciones empresariales. Es solo un nuevo tipo de interfaz», dijo Andy Joiner, CEO de Hyperscience, a ZDNET. «Puedes preguntarle: ‘¿Cuál ha sido la tendencia de la satisfacción del cliente en los últimos días y con qué frecuencia se informan los incidentes?’ Y simplemente genera un buen resumen. Puedes ir y tener una conversación». Además: Gemini Live finalmente está disponible. Aquí te contamos cómo puedes acceder a él (y por qué querrás hacerlo) Hasta el día de hoy, las aplicaciones son interfaces de apuntar y hacer clic, que fueron revolucionarias hace 35 años, ya que reemplazaron las interfaces basadas en texto de «pantalla verde». Ahora, está surgiendo una nueva forma de interactuar con las máquinas. «Uno tendría que profundizar en las aplicaciones para producir resúmenes en sí mismas», continuó Joiner. «Creo que el software empresarial cambiará para siempre. Ya no interactuaremos con pantallas, botones y rutas. Con la IA generativa, trabajarás con un nuevo tipo de experiencia, proporcionando un tipo de diseño muy diferente a medida que avanzamos». La emoción está creciendo en toda la industria a medida que surge esta nueva forma de interactuar con los sistemas. «La fase de diseño de UI/UX ha sido a menudo un proceso lleno de Jira, que consume mucho tiempo y está compuesto de iteraciones, compromisos y, en última instancia, una desconexión entre la visión del diseñador y la ejecución del desarrollador», señalaron Jennifer Li y Yoko Li, socias de Andreessen Horowitz, en una publicación reciente. Además: La mejor IA para codificar en 2024 (y qué no usar) «Cualquiera que haya tocado Salesforce o NetSuite, por ejemplo, está familiarizado con las pestañas y campos infinitos», señalaron Li y Li. «Y están abarrotando más la pantalla a medida que el flujo de trabajo se vuelve más complejo. No es una exageración decir que la mayoría del software empresarial es un reflejo del esquema de base de datos subyacente, y cada lectura y escritura requiere su propio activo de pantalla». Una interfaz que se adapte a las intenciones del usuario a través de la IA generativa «podría convertirse en un [a] «La composición de componentes en tiempo real a través de un mensaje simple o inferido de acciones anteriores, en lugar de navegar por menús y campos anidados», continuaron Li y Li. «En un CRM consciente del contexto, donde el usuario solicita ‘ingrese una oportunidad para un cliente potencial’, la interfaz de usuario podría preseleccionar respuestas y redactar campos innecesarios para agilizar el flujo de trabajo». Llamémoslo «UX GenAI-first», un término acuñado por Marc Seefelder, cofundador y director creativo de Ming Labs, en una publicación reciente en Medium. «Imagínese la transición de flujos de usuario rígidos y lineales a experiencias flexibles e intuitivas», afirmó. «Esto es importante porque se trata de hacer que la tecnología funcione para nosotros, mezclándose perfectamente con nuestras aspiraciones humanas y transformando las experiencias digitales en algo verdaderamente personalizado y centrado en el usuario». Incluso al diseñar pantallas de apuntar y hacer clic más tradicionales, la IA puede marcar la diferencia al mejorar la calidad de las experiencias de usuario. «Las herramientas de análisis impulsadas por IA pueden detectar patrones en el comportamiento del usuario y marcar automáticamente áreas problemáticas en el diseño, como tiempos de navegación elevados, «Dificultad para usar botones específicos o mensajes de error frecuentes», afirma un tutorial publicado en ITmagination. «Estos conocimientos permiten a los diseñadores detectar las inconsistencias y solucionarlas rápidamente, lo que garantiza una experiencia de usuario más fluida». Además: Bienvenidos a la revolución de la IA: de la potencia a la mano de obra y a la potencia de las máquinasLos desarrolladores y diseñadores de aplicaciones «dedican mucho tiempo y energía a rellenar los huecos entre lo que hay en la pantalla y lo que se implementa en el código», señalan Li y Li. «El problema se agrava cuando la aplicación tiene estados complejos y casos extremos porque es una gran tarea para un diseñador enumerar todas las posibilidades a través de capturas de pantalla. Como resultado, la mayoría de los problemas solo se detectan durante el control de calidad y las pruebas y requieren un retroceso en varias etapas para solucionarlos. Pero como la tecnología GenAI es especialmente adecuada para la creación rápida de prototipos y la finalización del código, creemos que puede salvar muchas de las lagunas en este proceso de iteración». Si analizamos las posibilidades de UI/UX desde otra perspectiva, es posible que sea necesario diseñar interfaces para ayudar a enmarcar las indicaciones con GenAI. «Los controles rápidos pueden aumentar la capacidad de descubrimiento de las funciones de los chatbots GenAI, ofrecer inspiración y minimizar la entrada manual del usuario», dijo Feifei Liu, investigador internacional de UX de Nielsen Norman Group, en una publicación reciente.