Kenya Power and Lighting Company (KPLC) ha presentado una solución innovadora para sus clientes, que les permite monitorear los cortes de energía y solicitar conexiones eléctricas a través de plataformas digitales mejoradas. Esta importante actualización tiene como objetivo brindar una experiencia de autoservicio perfecta para los usuarios de todo Kenia. ¿Qué hay de nuevo en el autoservicio digital de KPLC? En un anuncio reciente, KPLC destacó varios servicios ahora accesibles a través de sus plataformas digitales renovadas. Los clientes ahora pueden: Monitorear los cortes de energía: mantenerse actualizado sobre las interrupciones de energía en su área. Solicitar conexión de electricidad: procesos optimizados para nuevas conexiones. Imprimir facturas: acceder e imprimir fácilmente sus facturas de electricidad en línea. Obtener mensajes interactivos: recibir mensajes específicos sobre actualizaciones del servicio e cortes.Acceda a recibos de pago oficiales: obtenga confirmaciones de pago certificadas digitalmente.Cómo utilizar los servicios digitales de KPLCLos clientes pueden aprovechar varias plataformas de autoservicio, lo que facilita la gestión de los servicios de electricidad desde la comodidad de sus hogares. Así es como puede comenzar: Código USSD: marque *977# para verificar sus facturas y tokens de electricidad, informar cortes y más. Aplicación Mypower: descargue la aplicación Mypower para obtener acceso completo a servicios como enviar lecturas de medidores y verificar las identidades del personal de la empresa. Mayor accesibilidad: con más de 2,1 millones de usuarios que utilizan estas plataformas (en comparación con los 1,7 millones del año pasado), KPLC ha experimentado un marcado aumento en la participación del cliente, lo que ha reducido significativamente el tráfico presencial en las salas bancarias de las empresas en un 75 %.
Accesibilidad en Kenia EnergíaAcceso al recibo de pago de KPLCActualizaciones y servicios de Kenya Poweragilizar el proceso de conexión eléctricaAplicación de conexión eléctrica KPLC.Aplicación de monitoreo de interrupciones KPLCaplicaciones de gestión de electricidad Keniaaumentar la satisfacción del cliente KPLCCaracterísticas de la aplicación MypowerCódigo USSD para servicios KPLCCompromiso con el cliente de Kenya Powerconsulte las facturas de electricidad de KPLC en líneacortes de energía en KeniaEstrategia corporativa de Kenya Powergestión de electricidad en autoservicioGuía de servicios en línea de KPLCimprimir facturas KPLC en líneainteractuar con las plataformas digitales de KPLCmejorar el servicio al cliente KPLCMejoras en la atención al cliente de KPLCPlataformas de autoservicio de Kenya Powerplataformas digitales de autoservicio de servicios públicosreportar cortes de energía KPLCSemana de atención al cliente de KPLCServicios actualizados de KPLCservicios de electricidad remotos KeniaServicios de facturación de energía en Keniasistemas eficaces de notificación de interrupcionesSoluciones eléctricas innovadoras KeniaSoluciones orientadas al cliente de KPLCTransformación digital en Kenia PowerUso de servicios digitales para la gestión de la electricidad.
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