Los operadores de telefonía móvil empezaron a ofrecer llamadas por Wi-Fi en respuesta al aumento de la popularidad del protocolo de voz sobre Internet como forma de hacer llamadas telefónicas a través de Internet. Empresas como Skype, WhatsApp y Viber ya proporcionaban llamadas fiables y económicas a través de conexiones de datos y Wi-Fi, y los operadores de telecomunicaciones necesitaban competir. Las llamadas por Wi-Fi utilizan tecnología VoIP, aunque no es lo mismo que un servicio VoIP. Esta tecnología convierte las señales de voz analógicas en paquetes de datos digitales que pueden viajar a través de Internet. También funciona para videollamadas y mensajería instantánea. Las llamadas por Wi-Fi permiten una voz clara y una mensajería fiable en lugares donde la cobertura móvil no es suficiente, como edificios con paredes o techos gruesos, espacios subterráneos o zonas rurales remotas. Las llamadas por Wi-Fi también pueden ayudarle a evitar los cargos por roaming y las tarifas internacionales en muchas situaciones. Cómo habilitar las llamadas por Wi-Fi La mayoría de los teléfonos móviles admiten llamadas por Wi-Fi, aunque los pasos para activar la función pueden variar según su dispositivo. Las siguientes instrucciones se aplican a la mayoría de los dispositivos, pero si tu configuración difiere significativamente, se recomienda que consultes el manual del usuario, busques la configuración del dispositivo o busques recursos en línea para obtener ayuda para activar las llamadas por Wi-Fi. Paso 1: abre tu configuración El acceso a las llamadas por Wi-Fi se puede encontrar en la mayoría de los menús de configuración. Imagen: Donal Keating Puedes acceder a las opciones de llamadas por Wi-Fi a través de la mayoría de los menús de Configuración. Accede a este menú en Android deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y haciendo clic en el ícono que parece un engranaje o un icono de rueda dentada. iOS también usa un ícono de rueda dentada para su aplicación de configuración. Paso 2: selecciona conexiones Una vez en la configuración, selecciona conexiones para acceder a la configuración de llamadas por Wi-Fi. Imagen: Donal Keating Desde la pantalla Configuración, en Android haz clic en la opción etiquetada Conexiones. Esto abre tu configuración de Wi-Fi, Bluetooth, Modo avión, Pago sin contacto y Llamadas por Wi-Fi. En iOS, haz clic en la opción Teléfono en el menú Configuración. Paso 3: activa las llamadas por Wi-Fi Activa o desactiva las llamadas por Wi-Fi. Imagen: Donal Keating Deberías ver una opción para activar y desactivar las llamadas por Wi-Fi en el menú Conexiones. Haz clic en este botón. Debería cambiar de color para indicar que está activado. El texto junto al botón también debería decir «Activado». En iOS, haz clic en el botón Llamadas por Wi-Fi en el menú Teléfono. Paso 4: Ingresa una dirección E911 Algunos dispositivos te pedirán que ingreses una dirección de emergencia E911. Este paso garantiza que los servicios de emergencia puedan encontrarte si llamas para pedir ayuda a través de Wi-Fi. Algunos dispositivos y redes omiten este paso. Paso 5: Comprueba el ícono en la parte superior de la pantalla Si las llamadas por Wi-Fi están activadas, deberías ver este ícono en la parte superior de la pantalla de tu teléfono. Imagen: Donal Keating Cuando las llamadas por Wi-Fi estén configuradas correctamente, deberías ver un ícono en la parte superior de tu teléfono que indica que están activadas. Según tu dispositivo, es posible que solo aparezca cuando estés en una llamada activa. Este ícono parece el auricular de un teléfono tradicional con un símbolo de Wi-Fi encima. Cuando se muestra este icono, tu teléfono enrutará las llamadas a través de una red Wi-Fi cuando esté disponible. Consejos para solucionar problemas de llamadas Wi-Fi Es posible que los dispositivos más antiguos o básicos no admitan llamadas Wi-Fi. Sin embargo, dado que la opción de realizar llamadas telefónicas a través de Wi-Fi ha estado disponible durante más de una década, es probable que tu dispositivo admita esta función si es relativamente nuevo y de un fabricante de buena reputación. Los operadores en los Estados Unidos, incluidos T-Mobile y Sprint, ofrecieron llamadas Wi-Fi desde 2007. La mayoría de las redes actuales lo admiten, pero si no estás seguro, debes verificar que tu operador permita las llamadas Wi-Fi. En algunos casos, tu operador específico puede cobrar un cargo adicional por el servicio y algunos requieren que registres tu dispositivo antes de usar las llamadas Wi-Fi. Si crees que has configurado todo correctamente y las llamadas Wi-Fi siguen sin funcionar, hay algunas cosas que debes verificar. Configuración de red: la configuración de tu firewall u otras restricciones de red podrían estar causando un problema. Consulta con tu operador para ver si estas restricciones te impiden habilitar las llamadas Wi-Fi. Sistema operativo: Un sistema operativo desactualizado también puede causar problemas con las llamadas por Wi-Fi. En el menú Configuración de tu teléfono, revisa la sección Actualización de software para ver si estás ejecutando la última versión del sistema operativo de tu dispositivo. Configuración de la batería: Debido a que el uso de Wi-Fi puede consumir mucha batería, cuando tu teléfono está en modo de ahorro, puede desactivar automáticamente la opción de llamadas por Wi-Fi. Si encuentras este caso, desactivar la opción de ahorro de batería debería reactivar las llamadas por Wi-Fi. Ventajas de las llamadas por Wi-Fi Estabilidad Cuando las llamadas por Wi-Fi están activadas, tu teléfono celular buscará una red Wi-Fi cuando hagas una llamada. Si encuentra una, tu llamada se enrutará a través de Wi-Fi. Si te sales del alcance, tu dispositivo cambia sin problemas a la red celular. Confiabilidad En áreas rurales, la distancia entre tú y la torre celular más cercana puede crear problemas de confiabilidad que resulten en una cobertura irregular. En una casa de tamaño promedio, generalmente estás lo suficientemente cerca de tu enrutador para garantizar una conexión confiable y de alta calidad a través de Wi-Fi en todo momento. Cobertura mejorada ¿Alguna vez se te cortó la llamada del móvil al entrar en el sótano? Estar bajo tierra o en una habitación con paredes más gruesas puede dificultar la conexión a la red móvil y empeorar aún más la calidad de la llamada. Con una conexión Wi-Fi, puedes llamar y enviar mensajes de forma constante desde cualquier habitación de la casa. Las llamadas Wi-Fi de coste reducido pueden ayudarte a evitar los cargos por roaming internacional, lo que resulta útil cuando viajas por regiones con servicios móviles limitados o costosos. Quienes viajan habitualmente por negocios pueden comprobar que las llamadas Wi-Fi reducen los gastos generales. No se necesitan aplicaciones A diferencia de los servicios de VoIP, tu teléfono no necesita aplicaciones ni descargas adicionales para utilizar las llamadas Wi-Fi. Esta función ya viene integrada en tu teléfono. Desventajas de las llamadas Wi-Fi Dependencia de Wi-Fi Necesitas estar conectado a Wi-Fi para poder utilizar las llamadas Wi-Fi. En entornos privados, esto no suele ser un problema. Sin embargo, los puntos de acceso públicos suelen ser poco fiables o estar congestionados, lo que provoca conexiones débiles, llamadas interrumpidas y audio de mala calidad. Uso intensivo de la batería Hacer llamadas a través de Wi-Fi puede causar una descarga excesiva de la batería en comparación con las llamadas a través de la red celular. Según su dispositivo, es posible que su teléfono deba esforzarse más para mantener su conexión con una señal Wi-Fi débil. ¿Las llamadas Wi-Fi son lo mismo que VoIP? VoIP y las llamadas Wi-Fi utilizan la misma tecnología, pero no son lo mismo. La mayoría de los proveedores de tecnología VoIP requieren una aplicación para su uso. Con las llamadas Wi-Fi, el servicio está integrado en la configuración de su teléfono. Su número siempre permanece igual con las llamadas Wi-Fi, y su operador aún realiza la llamada de una manera que se muestra como una llamada celular para el destinatario en el otro extremo; este no siempre es el caso con VoIP. Cuando las personas se refieren a VoIP, hablan de servicios como Skype, Nextiva y RingCentral. Estos servicios VoIP ofrecen una aplicación y la infraestructura para hacer llamadas y enviar mensajes en línea independientemente de cualquier operador móvil. Las llamadas Wi-Fi generalmente se limitan a los teléfonos inteligentes y algunas aplicaciones web proporcionadas por los operadores. Las llamadas y los mensajes VoIP funcionan en una gama mucho más amplia de dispositivos, como computadoras portátiles, computadoras de escritorio y tabletas. Si se utiliza el equipo adecuado, incluso se pueden hacer y recibir llamadas VoIP con un teléfono analógico. ¿Cuánto ancho de banda se necesita para las llamadas por Wi-Fi? El ancho de banda necesario para las llamadas por Wi-Fi depende del códec, la calidad de la conexión y si se trata de una llamada de voz o de una videollamada. Algunos códecs de compresión de voz requieren más ancho de banda que otros, y el uso de video también aumenta las demandas de ancho de banda. Una llamada de voz por Wi-Fi utiliza aproximadamente 1 MB de datos por minuto. Una videollamada utiliza alrededor de 6-8 MB de datos por minuto. Para llamadas de voz fiables a través de llamadas por Wi-Fi, se necesita un ancho de banda de 2 MB por segundo. Las videollamadas requieren alrededor de 10 MB por segundo. Los requisitos de ancho de banda para las llamadas por Wi-Fi probablemente estén dentro de lo que ya tienes en tu casa. Algunos servicios de transmisión de alta definición tienen demandas de hasta 50 MB por segundo. Por lo tanto, si puedes ver Netflix o YouTube en tu red Wi-Fi, es lo suficientemente rápido para las llamadas por Wi-Fi. Las llamadas por Wi-Fi no requieren velocidades increíbles, pero sí un servicio sólido e ininterrumpido. Puede experimentar audio entrecortado, demoras no deseadas, ecos y llamadas caídas si su conexión se interrumpe. Si experimenta algún problema de calidad, permanecer cerca del enrutador Wi-Fi generalmente ayuda a mantener una conexión sólida. De manera similar, realizar llamadas Wi-Fi en una red compartida o pública presenta su propio conjunto de problemas. Muchas personas pueden usar la misma red en una cafetería, aeropuerto u oficina abarrotados. Esto da como resultado una congestión de la red, que a menudo conduce a velocidades de datos lentas y mala calidad de llamada. Llamadas Wi-Fi internacionales Las llamadas Wi-Fi pueden funcionar a nivel internacional, pero hay algunos factores a considerar. Por ejemplo, si su operador móvil admite llamadas Wi-Fi nacionales pero no mientras está en roaming, puede encontrarse con una sorpresa inesperada. Vale la pena confirmarlo antes de viajar, ya que esa falta de cobertura puede tener un alto precio. En la mayoría de los casos, una llamada Wi-Fi a su país de origen mientras está en el extranjero se trata como una llamada normal en casa sin cargos adicionales. Sin embargo, cada operador puede tener reglas específicas con respecto a estas llamadas. Muchos operadores también incluyen llamadas Wi-Fi ilimitadas o con descuento como parte de su servicio. En estos casos, las llamadas internacionales pueden costar significativamente menos que la red celular. Las reglas con respecto a las llamadas internacionales por Wi-Fi varían de un operador a otro, pero hay algunas que la mayoría de los operadores tienen en común. Países admitidos y acuerdos de roaming Algunos operadores pueden solo admitir llamadas por Wi-Fi en ciertos países. Su operador debe tener acuerdos de roaming con un socio internacional para habilitar las llamadas por Wi-Fi mientras viaja. Consulte con su proveedor de servicios para ver qué regiones le permiten usar la función. Restricciones de la tarjeta SIM Algunos operadores tienen reglas con respecto al uso de tarjetas SIM locales al realizar llamadas internacionales por Wi-Fi. Estas reglas pueden resultar del cumplimiento normativo o de las políticas del operador para evitar situaciones confusas de reparto de ingresos. Cargos Algunos operadores incluyen llamadas internacionales por Wi-Fi como parte de sus paquetes estándar. Otros cobran estas llamadas a la misma tarifa que las llamadas regulares en su país de origen. Dependiendo de su operador, también se le puede cobrar por recibir llamadas internacionales a través de Wi-Fi.