Todos hemos pasado por eso, ya sea un abuelo que lucha con un nuevo dispositivo o un padre confundido por las actualizaciones de software. Es frustrante cuando quieres ayudar pero no puedes estar allí en persona. Si bien lo ideal es reunirse alrededor de la mesa de la cocina para solucionar problemas, la distancia a menudo se interpone en el camino. Y seamos realistas, tratar de explicar pasos complejos por teléfono o video chat puede ser un desafío. Entonces, ¿cuál es la solución? La asistencia remota podría ser la respuesta que está buscando. Exploremos cómo puede ayudar desde lejos y solucionar esos problemas tecnológicos. Primero, una advertencia. Después de haber informado sobre estafadores externos que lo alientan a descargarlos y conectarse remotamente a ellos, tenga mucho cuidado al utilizar los siguientes consejos de conexión remota para aquellos que ya conoce y en quienes confía. OBTÉN ALERTAS DE SEGURIDAD, CONSEJOS DE EXPERTOS: SUSCRÍBETE AL BOLETÍN INFORMATIVO DE KURT: EL INFORME DEL CIBERGUY AQUÍ Es posible acceder de forma remota a la computadora de un miembro de la familia. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)Cómo configurar el acceso remoto en Windows1. Quick AssistQuick Assist es una herramienta de acceso remoto integrada disponible en Windows 10 y 11. Para comenzar, busque Quick Assist en el menú Inicio o encuéntrelo en la carpeta Accesorios de Windows. Abra la aplicación y elija «Ayudar a alguien», luego inicie sesión. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft (su amigo o familiar no necesita una). Recibirá un código de seis dígitos que caduca en 10 minutos. Luego, comparta este código con la persona a la que está ayudando. Deberá abrir Quick Assist. e ingrese el código en la sección «Obtener ayuda». Después de que le otorguen el permiso, podrá controlar su computadora. Incluso puede usar la opción Reinicio remoto para reiniciar su computadora y mantener la conexión. OBTÉN FOX BUSINESS EN MOVIMIENTO HACIENDO CLIC AQUÍ2. Asistencia remota de Windows Para usuarios de Windows 7, 8 o 10, puede utilizar la herramienta de Asistencia remota más antigua. Haga que la persona a la que está ayudando busque «Invitar a alguien a conectarse a su PC» en Windows o que lo encuentre a través del Panel de control. deben enviarle un archivo de invitación por correo electrónico y compartir la contraseña generada. Alternativamente, pueden usar Easy Connect si está disponible, lo que solo requiere proporcionar una contraseña.3. Conexión a Escritorio remoto Conexión a Escritorio remoto le permite controlar completamente otra PC. Primero, habilite la función en la computadora remota navegando a Configuración. Luego haga clic en Sistema. Luego toque Escritorio remoto. Abra la herramienta Conexión a Escritorio remoto desde el menú Inicio. Luego, ingrese el nombre o la dirección IP de la PC remota y conéctese utilizando las credenciales proporcionadas. MEJOR ANTIVIRUS PARA PCS: CYBERGUY PICKS 2024 Quick Assist. (Microsoft) LOS USUARIOS DE WINDOWS EN TODO EL MUNDO SE ENFRENTAN A UNA PANTALLA AZUL DE LA MUERTE DEBIDO A UN PROBLEMA DE HUELGA DE MULTITUD Cómo configurar el acceso remoto en Mac1. Compartir pantalla en mensajes Los usuarios de Mac pueden usar la aplicación Mensajes para obtener asistencia remota. Ambas partes deben iniciar sesión con su ID de Apple y utilizar macOS. Abra Mensajes. Inicie o seleccione una conversación. Haga clic en el botón «i». Luego haga clic en Compartir. Puede pedirle a la otra persona que «Solicite compartir pantalla» con usted, lo que le otorga control para ayudarlo con cualquier problema.2. SharePlay en FaceTime Para macOS Monterey o posterior, puede usar SharePlay en FaceTime para compartir pantallas. Asegúrese de que SharePlay esté habilitado en las preferencias de FaceTime. Inicie una llamada de FaceTime. Haga que la otra persona haga clic en FaceTime en el menú superior. Luego seleccione Compartir pantalla y elija compartir toda la pantalla.Puedes ver pero no controlar su pantalla.EL MEJOR SOFTWARE ANTIVIRUS PARA TU MAC NUEVOS OBJETIVOS DE CYBERATAQUE IDS DE IPHONE Y APPLE: AQUÍ SE EXPRESA CÓMO MANTENERSE SEGUROCómo usar SharePlay de FaceTime en iOS 18 en iPhone o MacCon iOS 18, Apple ha mejorado FaceTime Función SharePlay, que hace que sea más fácil que nunca ayudar a los miembros de la familia con sus problemas informáticos de forma remota. A continuación le explicamos cómo puede usar SharePlay para guiarlos a través de los pasos de solución de problemas: Iniciar una llamada FaceTime: comience iniciando una llamada FaceTime con el miembro de la familia que necesita ayuda. Active SharePlay: una vez conectada la llamada, toque el botón SharePlay. Esto le dará varias opciones, incluida compartir su pantalla o solicitar acceso a la pantalla de la otra persona. Comparta su pantalla: si necesita mostrarles cómo realizar una tarea, seleccione «Compartir mi pantalla». Esto transmitirá su pantalla a la otra persona, permitiéndole seguir sus instrucciones. Solicitar acceso a la pantalla: si necesita ver su pantalla para diagnosticar un problema, seleccione «Preguntar para compartir». La otra persona deberá aprobar esta solicitud. Una vez aprobada, su pantalla aparecerá en su dispositivo. Herramientas interactivas: mientras visualiza su pantalla, puede usar las nuevas herramientas de dibujo para resaltar áreas o dibujar instrucciones directamente en su pantalla. Esto puede ser increíblemente útil para señalar botones u opciones de menú específicos. Controlar la reproducción: si están viendo un video tutorial juntos, pueden controlar la reproducción y se sincronizará en ambos dispositivos. Esto garantiza que ambos estén en la misma página. Finalizar SharePlay: cuando haya terminado, simplemente toque el botón SharePlay nuevamente y elija finalizar la sesión. Con estos pasos, puede ayudar de manera efectiva a los miembros de su familia con sus problemas con la computadora, no importa dónde estés.EL MEJOR ANTIVIRUS PARA MAC, PC, IPHONES Y ANDROIDS: CYBERGUY PICKSCómo usar Google Meet para asistencia remota en Android La configuración puede variar según el fabricante de tu teléfono Android Abra la aplicación Google Meet en su dispositivo Android.Haga clic en Crear nuevo reunión. Toque Compartir. Luego comparta el enlace de la reunión con el miembro de la familia que necesita ayuda a través de un mensaje de texto o correo electrónico. Tanto usted como su familiar deben unirse a la llamada utilizando el enlace proporcionado. Toque el menú de tres puntos en la esquina inferior derecha y seleccione «Compartir pantalla». Elige la pantalla o aplicación que deseas compartir. Esto permite que la otra persona vea su pantalla y siga sus instrucciones. Si necesita ver su pantalla para diagnosticar un problema, pídale que comparta su pantalla siguiendo los mismos pasos. Deberán aprobar esta solicitud. Mientras visualiza su pantalla, puede guiarlos verbalmente o utilizar la función de chat para enviar instrucciones. Aunque Google Meet no tiene herramientas de dibujo integradas, puedes usar aplicaciones de terceros como Google Keep para hacer anotaciones. Si están viendo un video tutorial juntos, puedes controlar la reproducción en tu dispositivo y ellos pueden seguirlo. en su pantalla. Cuando haya terminado, simplemente toque el botón «Dejar de compartir» y finalice la llamada. CÓMO ELIMINAR SUS DATOS PRIVADOS DE INTERNET Cómo configurar el acceso remoto para Chrome y otras plataformas1. Chrome Remote DesktopChrome Remote Desktop es una herramienta versátil para acceso remoto multiplataforma. Ambas partes deben usar Google Chrome y visitar el sitio de Escritorio remoto de Chrome. La persona que necesita ayuda debe hacer clic en «Compartir mi pantalla». Descarga la aplicación necesaria. Después de la instalación, generan un código de 12 dígitos, que usted ingresa en su computadora para obtener el control. Esta configuración facilita el inicio de sesiones futuras. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)? Acceso remoto a Chrome. (Google) CUIDADO CON ESTA ESTAFA DE ANUNCIOS DE MCAFEE GOOGLE CHROME2. Acceso remoto a través de software de videoconferencia Muchas aplicaciones de videoconferencia, como Zoom y Microsoft Teams, ofrecen funciones de control remoto y uso compartido de pantalla. En Zoom, solicite control seleccionando «Solicitar control remoto» en el menú Ver opciones durante una llamada. El anfitrión de la reunión puede entonces otorgarle control. En Teams, haga clic en «Solicitar control» mientras comparte la pantalla, o otorgue control seleccionando «Dar control» en la barra de herramientas para compartir. LOS COSTOS OCULTOS DE LAS APLICACIONES GRATUITAS: SU INFORMACIÓN PERSONAL Conclusiones clave de Kurt Todos tenemos problemas con la computadora de vez en cuando a menudo, o conocemos a alguien que lo hace. En lugar de esperar hasta que estén juntos en la misma habitación, lo que puede ser mucho tiempo para algunos seres queridos, utilice capacidades de acceso remoto para solucionar el problema desde lejos, sin importar qué dispositivo tenga. ¿Qué desafíos ha enfrentado mientras ayudaba? Alguien con problemas tecnológicos desde la distancia y ¿cómo los superaste? Háganos saber escribiéndonos a Cyberguy.com/Contact HAGA CLIC AQUÍ PARA OBTENER LA APLICACIÓN FOX NEWS Para obtener más consejos técnicos y alertas de seguridad, suscríbase a mi boletín informativo CyberGuy Report gratuito dirigiéndose a Cyberguy.com/Newsletter. Haga una pregunta a Kurt o háganoslo saber. qué historias le gustaría que cubramos. Siga a Kurt en sus canales sociales: Respuestas a las preguntas más frecuentes de CyberGuy: Novedad de Kurt: Copyright 2024 CyberGuy.com. Reservados todos los derechos. Kurt «CyberGuy» Knutsson es un periodista tecnológico galardonado que siente un profundo amor por la tecnología, los equipos y los dispositivos que mejoran la vida con sus contribuciones para Fox News y FOX Business desde las mañanas en «FOX & Friends». ¿Tiene alguna pregunta técnica? Obtenga el boletín CyberGuy gratuito de Kurt, comparta su voz, una idea para una historia o comente en CyberGuy.com.