Cajero bancario impulsado por IA de Shinhan Bank Shinhan BankEn Corea del Sur, los avatares de IA están en todas partes. Ofrecen información detallada sobre productos en supermercados, imparten lecciones para estudiantes y brindan explicaciones detalladas sobre productos de seguros, incluido asesoramiento de inversión personalizado. DeepBrain AI, una empresa con sede en Seúl que se especializa en avatares de IA hiperrealistas, ha implementado su tecnología en diversos sectores del país. Los avatares de DeepBrain, que aparecen en los sectores minorista, educativo, bancario y de inversión financiera, permiten al público ver y experimentar la IA de forma más directa, acercando así al consumidor medio a los últimos avances generativos de la IA. Además: ¿Quieres clonarte a ti mismo? Haga un avatar personal de IA: así es como Sin embargo, el rápido crecimiento de los avatares de IA genera preocupaciones sobre la pérdida de empleo debido a la automatización y los riesgos de privacidad derivados del uso indebido de datos. Los expertos advierten que estas tecnologías, sin las salvaguardias adecuadas, podrían aumentar la inseguridad laboral y comprometer los datos personales. El desarrollo y la regulación responsables son esenciales para abordar estos desafíos. Veamos cómo se está desarrollando la implementación de avatares de IA en cada sector. Un avatar de IA saluda a los clientes desde una gran pantalla táctil en la entrada de una tienda. Los avatares de DeepBrain AIAI transforman las compras en mercados sin personal Desde 2022, DeepBrain AI ha sido pionera en una tienda de conveniencia no tripulada en la capital del país. Los avatares de IA de la tienda, que participan en comunicación bidireccional en tiempo real, brindan a los clientes del 7-Eleven de Seúl una experiencia de servicio que pretende reflejar la interacción humana. DeepBrain AI ha integrado síntesis de voz, síntesis de video, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y reconocimiento de voz para crear una «tecnología de IA conversacional» avanzada. El proceso es sencillo. Cuando un cliente ingresa a la tienda sin personal, un avatar de IA lo saluda desde una gran pantalla táctil en la entrada. Si se le solicita, el avatar puede proporcionar a los clientes información detallada sobre todos los productos disponibles en la tienda. Los compradores pueden buscar artículos que van desde bebidas y refrigerios hasta comidas listas para comer y artículos de primera necesidad. El avatar también informa a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales en curso. Además, el avatar puede proporcionar información práctica como el clima, indicaciones para llegar a los baños cercanos, la estación de metro más cercana y la hora actual. Según DeepBrain, la tienda de conveniencia impulsada por avatares de IA ofrece valor a los clientes y propietarios de tiendas. Para los clientes, ofrece una experiencia de compra optimizada, ayudándoles a encontrar productos sin la necesidad de recorrer los pasillos. El avatar ofrece información promocional, con el objetivo de reducir las posibilidades de falta de comunicación que puede ocurrir con los empleados humanos. Para los propietarios de tiendas, el avatar de IA puede ayudar a mitigar las preocupaciones sobre el desempeño inconsistente de los empleados. También puede reducir los costos laborales más de diez veces en comparación con la dotación de personal tradicional. Además, el avatar de IA ayuda a evitar las quejas de los clientes que podrían surgir de las interacciones con el personal humano, aunque también puede haber nuevas quejas sobre las interacciones de la IA. Los cajeros de los bancos con IA atienden a los clientes. Cada vez más, en los principales bancos de Corea del Sur, la tecnología de avatar de IA está asumiendo funciones. tradicionalmente realizado por trabajadores humanos. Estos avatares gestionan una variedad de tareas en los concurridos mostradores de los bancos. Los clientes coreanos confían en los avatares de IA para ayudarles a administrar sus finanzas, desde responder preguntas financieras hasta recibir recomendaciones de préstamos personalizadas. En julio de este año, Shinhan Bank presentó banqueros impulsados ​​por inteligencia artificial diseñados para parecerse mucho a sus homólogos humanos. Para crear estos avatares, DeepBrain AI empleó su «tecnología humana de IA» basada en el aprendizaje profundo, que combina voz, síntesis de video y datos financieros. A diferencia de los modelos virtuales genéricos, estos cajeros de banco con IA se basan en empleados reales del Shinhan Bank. Se eligieron como modelos cinco miembros del personal, incluidos aquellos reconocidos por su excelente servicio al cliente. Este enfoque mejora el realismo de las interacciones; Los clientes sienten como si estuvieran hablando con personas reales, afirma DeepBrain, elevando así la calidad del servicio al cliente. Además: estos avatares de IA ahora vienen con expresiones similares a las humanas. Los empleados seleccionados fueron filmados en el «AI Human Studio» de DeepBrain AI; el proceso capturó su apariencia detallada y movimientos de labios para crear avatares virtuales de alta calidad que exhiben una variedad de gestos, como saludos y sonrisas, adaptados a diferentes temas de conversación. Incluso las voces de los empleados se han mejorado para que suenen lo más amigables y accesibles posible. Actualmente, estos cajeros bancarios con IA están implementados en las sucursales de Shinhan Bank en todo el país en dos formas: escritorios digitales y quioscos inteligentes. Los escritorios digitales pueden manejar 64 tipos de interacciones con los clientes, incluida la apertura de cuentas de ahorro, la solicitud de préstamos de crédito y la ejecución de préstamos garantizados por depósitos. Los quioscos inteligentes brindan 70 tipos de orientación sobre el uso de las máquinas, presentan productos financieros y ofrecen indicaciones para llegar a otras ubicaciones de quioscos. Los analistas de Samsung SecuritiesAI brindan información sobre inversiones en tiempo real Samsung Securities ha presentado un analista de IA que brinda información sobre inversiones en tiempo real, que ahora aparece en el canal de YouTube de la compañía. Este analista virtual fue desarrollado, en colaboración con DeepBrain AI, entrenando un modelo de IA con la apariencia y la voz de un analista real de la empresa. Además: Synthesia 2.0 reinventa la creación de videos de IA para empresas. El analista de IA transmite datos de inversión durante las transmisiones, con Samsung. Valores que le suministran la información necesaria. Para ayudar a garantizar una entrega natural y pulida, Samsung Securities emplea un modelo de síntesis de voz patentado, que mejora la calidad general de las transmisiones. Actualmente, el analista de IA de Samsung Securities ofrece contenido de YouTube sobre las condiciones del mercado nacional e internacional. El proceso es sencillo: cuando una persona ingresa datos financieros o información de inversión, el analista de IA lo entiende y genera automáticamente un guión, entregándolo como si un analista real fuera presentación. El analista virtual explica los detalles de la inversión de forma natural y humana. En otras palabras, en respuesta a un mensaje de texto. el analista de IA puede proporcionar información sobre inversiones. De esta manera, los analistas humanos pueden centrarse más en sus tareas principales, como la investigación de mercado y los seminarios para clientes institucionales, mientras que el analista de IA maneja transmisiones oportunas de YouTube, mejorando así la eficiencia de la investigación y la satisfacción del cliente. Los tutores de IA permiten aprender en cualquier momento y en cualquier lugar. Los avatares de IA han entrado en el sector educativo coreano, ofreciendo una alternativa más asequible a los métodos de aprendizaje tradicionales. Estos educadores de IA pueden enseñar cualquier tema, en cualquier momento y en cualquier lugar. SpeakNow, una empresa de educación del idioma inglés, ha integrado la tecnología de DeepBrain AI en su plataforma. Además: el 88 % de los padres de EE. UU. consideran que la IA es esencial para la educación de sus hijos: encuesta Dirigida a estudiantes principiantes, intermedios y avanzados, la plataforma ofrece más de 350 temas, que van desde conversaciones cotidianas hasta comunicación empresarial. Los estudiantes participan en conversaciones individuales. con un tutor de IA. SpeakNow recomienda el tutor de IA para aquellos que se sienten incómodos hablando con hablantes nativos o han enfrentado barreras de costos en su proceso de aprendizaje de inglés. Los tutores de IA enseñan una variedad de materias además del inglés, incluidas matemáticas, historia y ciencias. En un esfuerzo por hacer que el proceso de enseñanza sea atractivo y entretenido, algunos YouTubers coreanos populares se han transformado en tutores de IA. KyoWon ha integrado tutores de IA en su entorno de enseñanza. KyoWonKyoWon, una de las empresas educativas líderes de Corea, también ha integrado tutores de IA en su entorno de enseñanza, incluidas versiones de IA del popular YouTuber «Dotty». El tutor de IA de KyoWon combina capacidades de síntesis de voz, síntesis de video, PNL y reconocimiento de voz, lo que permite una comunicación bidireccional en tiempo real con los estudiantes. Además: ¿Tiene una audiencia global? Esta plataforma de vídeo de IA traduce su contenido con un solo clic. En las aulas virtuales, los tutores de IA dan la bienvenida a los estudiantes y les ofrecen experiencias de aprendizaje personalizadas e individuales. Si un estudiante hace una pregunta por mensaje de texto o voz durante la lección, el tutor de IA puede responder de inmediato. Al presentar a celebridades como tutores de IA, la plataforma mejora la participación y la inmersión de los estudiantes. Desafíos y preocupaciones éticas Si bien los avatares de IA ofrecen numerosos beneficios, su rápida proliferación en Corea del Sur también plantea varios desafíos y preocupaciones éticas. Un problema importante es la posible pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización. El uso de avatares de IA en supermercados y bancos podría provocar despidos importantes, particularmente en roles tradicionalmente desempeñados por empleados de nivel inicial o de atención al cliente. «Esta tendencia podría aumentar la inseguridad laboral y la desigualdad, afectando desproporcionadamente a aquellos menos capaces de hacer la transición a nuevos tipos de empleo», señala Mihye Kim, desarrolladora independiente de inteligencia artificial con sede en Corea del Sur. «Es importante que empresas como DeepBrain AI consideren cómo pueden ayudar a crear nuevas oportunidades para estos trabajadores a medida que avanzan en la tecnología». Además: el modelo VLOGGER AI de Google puede generar avatares de vídeo a partir de imágenes. ¿Qué podría salir mal? El uso generalizado de avatares AI también plantea preocupaciones sobre la privacidad. Estos avatares pueden procesar y almacenar grandes cantidades de datos personales para brindar servicios personalizados. Sin embargo, esta recopilación de datos plantea riesgos si no se gestiona con estrictas medidas de seguridad, ya que actores malintencionados podrían explotarla. «Las empresas que utilizan IA deberían establecer comités de ética de IA para evitar incidentes tan desafortunados», afirmó Taeuk Kang, abogado de Bae, Kim & Lee LLC. «Hoy en día, algunos están creando marcos de principios que deben seguirse al emplear IA. Sin embargo, todavía faltan los detalles. La colaboración entre líderes empresariales y profesionales legales podría ayudar a prevenir estos contratiempos». Abordar estos desafíos es crucial para garantizar que los avatares de IA se desarrollen e implementen de manera responsable. La rápida adopción de esta tecnología por parte de Corea del Sur debe equilibrarse con regulaciones y salvaguardias bien pensadas para proteger a los trabajadores, garantizar la privacidad de los datos y mantener la confianza pública.