Hace 3 díasPor Sam Gruet, reportero de tecnologíaMovers+ShakersLilia Souri y AJ Pulvirent – presentadores del podcast Gen Z sobre la Generación ZLos hábitos de compra no han sido los mismos desde la pandemia de Covid y los confinamientos resultantes. Para muchos, y particularmente para los compradores más jóvenes, vieron las colas Hay confusión entre las redes sociales y el comercio electrónico. Al no poder comprar en persona y con las descargas de TikTok en aumento, comenzó una tendencia que se describiría como un fenómeno cultural: #TikTokMadeMeBuyIt. El hashtag, donde los usuarios publican lo que han comprado. gracias a las recomendaciones sobre productos en la aplicación, se ha publicado más de siete mil millones de veces. Para Lilia Souri y AJ Pulvirenti, copresentadores del podcast de marketing «Gen Z on Gen Z», TikTok está ganando con su generación. uno de los más importantes debido a lo avanzado que es el algoritmo y porque, incluso antes de que se creara TikTok Shop, veíamos comportamientos de compra en TikTok en su conjunto”, dice Lilia Souri, de 27 años. “Puedes comprar un producto directamente en la plataforma y luego continúa desplazándose, en un ciclo de ver, comprar, repetir”, añade su copresentador AJ Pulvirenti, de 25 años. Las compras sociales son un mercado grande y están creciendo rápidamente. En 2023, valía a nivel mundial 570.000 millones de dólares (446.000 millones de libras esterlinas) y se prevé que valga más de un billón de dólares en 2028, según estimaciones de Statista. Si bien TikTok es uno de los grandes actores, su posición parece vulnerable. TikTok podría prohibirse en EE. UU. a menos que lo venda su empresa matriz china, ByteDance. Entonces, ¿dónde quedaría eso las compras sociales? Si nos fijamos en el número de compradores, Facebook sigue siendo la mayor presencia en las compras sociales, según Jasmine Enberg. , analista jefe de redes sociales de E Marketer. La mayoría de sus transacciones se realizan en Facebook Marketplace, «uno de los pocos lugares donde la Generación Z y los jóvenes todavía visitan Facebook», agrega. Pero si nos fijamos en el porcentaje de usuarios que realmente compran algo, entonces TikTok está por delante, dice Enberg. Los datos de E-marketer, con sede en EE. UU., sugieren que el 40% de los usuarios de TikTok en EE. UU. realizarán al menos una compra en la plataforma este año, por delante de ambos Facebook e Instagram. «Es una actividad muy importante en la aplicación, especialmente para sus usuarios», dice Enberg. Para no quedarse fuera, Amazon añadió el año pasado una función Consultar a un amigo, que permite a los clientes pedir consejo a sus amigos. mientras navega por su aplicación. El podcaster de la Generación Z, AJ Pulvirenti, se muestra escéptico acerca de estas nuevas características. “Cuando una plataforma simplemente intenta replicar algo de otra plataforma y no ofrece nada muy nuevo o intrigante al respecto, no hará que la gente se sienta tienden a cambiar de algo a lo que están acostumbrados”, dice. Un estudio reciente realizado por la firma de investigación de mercado Data.ai sugiere que la Generación Z pasa alrededor de dos horas al día en TikTok, en comparación con un poco menos de 10 minutos en Amazon. .Evo SyaEl vendedor de Livestream, Evo Syah, construyó un negocio exitoso de compras sociales. Quizás la experiencia de TikTok en Indonesia pueda brindar algunas lecciones útiles. En 2021, se convirtió en el primer país en poner a prueba el servicio de comercio electrónico de la aplicación y se convirtió en uno de los mercados más grandes para TikTok Shop. Pero como el comercio local sufrió a raíz de la pandemia, el gobierno introdujo reglas en octubre pasado para proteger a los minoristas locales, lo que obligó a TikTok Shop a cerrar. Para el empresario Evo Syah, de 26 años, fue un duro golpe. “Es difícil para mí, pero ¿qué puedo hacer?” dice recordando las decisiones difíciles que tuvo que tomar. “Empecé mi negocio por un año y luego me cerraron”, dice. Pero dos meses después del cierre, TikTok acordó invertir 1.500 millones de dólares en la mayor plataforma electrónica de Indonesia. plataforma de comercio Tokopedia, lo que significa que vendedores como Evo Syah y millones de personas más podrían volver a la aplicación. El joven de 26 años dijo que “nunca se sintió más feliz”. Pero no todo volvió a la normalidad. «Antes de que cerrara la tienda de TikTok, podía obtener ventas de unos 20 millones de rupias (£ 966) diarias. Pero después de que volvió a abrir, la cifra se redujo a 10 millones de rupias (£ 483)», dice. Sr. Syah vende la mayoría de sus productos a través de transmisiones en vivo, un método de venta que ha ganado popularidad en Asia, pero que, según Enberg, no ha logrado despegar en el Reino Unido y Estados Unidos. «Indonesia es un panorama comercial muy diferente al de Estados Unidos», dice. .Sin embargo, tanto en Indonesia como en Estados Unidos, TikTok Shop ha sido crucial para muchos comerciantes pequeños y locales, añade. “Muchos de ellos realmente no tienen otro lugar que sea tan poderoso como TikTok”. Getty ImagesIndonesia era un gran mercado para TikTok Shop con transmisiones en vivo como MonomollyDe cara al futuro, ante una posible prohibición en Estados Unidos, Enberg dice que generaría repercusiones en el mundo de las compras sociales: “Instagram Reels es la opción más natural para muchos usuarios de TikTok desplazados. Probablemente también veamos un aumento de nuevas aplicaciones». Los presentadores de podcasts de la Generación Z, AJ Pulvirenti y Lilia Souri, están de acuerdo: «En un mundo donde tal vez TikTok esté prohibido. Esos comportamientos seguirán existiendo y seguirán prosperando”, dice Lilia. “En un mundo donde esto puede suceder. Creo que el próximo gran avance aún no se ha creado”, añade AJ.Más Tecnología de Negocios