No es ningún secreto que soy un firme defensor de los servicios de prepago y creo que las compañías de pospago podrían aprender algunas cosas si prestaran atención a lo que hacen algunos de sus competidores de prepago. Por supuesto, también admitiré libremente que no todos encontrarán la experiencia de prepago lo suficientemente buena como para satisfacer sus necesidades. La verdad es que los servicios de pospago aún tienen ventajas a las que los usuarios tal vez no quieran renunciar, incluidos datos prioritarios, mejor cobertura de roaming, selección de teléfonos y beneficios. No obstante, hay al menos cuatro aspectos importantes que creo que muchas redes de prepago están haciendo mejor las cosas que las tres grandes. ¿En qué le gustaría que se enfocaran las compañías de pospago en mejorar? 75 votos Precios y valor 55% Claridad y transparencia en cuanto a planes, servicios y tarifas 15% Mejores datos internacionales y opciones para viajar al extranjero 7% La capacidad de hacer casi todo desde una aplicación, ¡ya no es necesario llamar al servicio de atención al cliente! 13% Nada. Los operadores de pospago están bien tal como están. 7%Otros (cuéntanos en los comentarios). 4%Precios y valorEdgar Cervantes / Android AuthorityAlgunos podrían argumentar que la inflación hizo subir los precios para los operadores, y si se ajusta eso, el aumento no es tan malo como parece. También se podría argumentar que el precio y el valor no son tan buenos porque el operador no está escondiendo nada. Estás obteniendo la mejor versión de su red a menos que estés en el plan inicial/de bienvenida más básico, y también es probable que obtengas un mejor servicio al cliente, soporte en la tienda y muchos otros beneficios también. Este es un punto bastante justo, pero al mismo tiempo, estos operadores tienen fuentes de ingresos adicionales (como los proveedores de prepago que les compran acceso a la red para poder operar). Si Verizon, T-Mobile y AT&T quisieran reducir los costos, podrían permitírselo. Por ejemplo, Boost Mobile también ofrece técnicamente sus propios servicios de pospago y prepago, pero aún así supera a la competencia con un precio inicial de solo $25. También tiene niveles de priorización bastante decentes en la red de AT&T y T-Mobile, y también tiene sus propias torres Dish en ubicaciones limitadas. Claridad y transparencia en planes, servicios y tarifasEdgar Cervantes / Android AuthorityCada vez que abro mi factura de Verizon siento que estoy leyendo un idioma extranjero, tratando de descifrar qué es un cargo de recuperación de administración y telecomunicaciones o un cargo de servicio universal federal, o cualquiera de los otros cargos aleatorios que surgen de vez en cuando. Incluso cosas como descuentos familiares, descuentos por pago automático y otras promociones especiales pueden ser confusas. Por ejemplo, cuando agregué una línea por primera vez a mi cuenta de Verizon hace años, tardó al menos un mes más o menos antes de que apareciera el descuento. Esto es técnicamente algo que está en la letra pequeña, pero anhelo una experiencia más directa. Recientemente, he estado probando US Mobile, que renovó masivamente la marca de sus planes a principios de este año. Si bien hubo cierta controversia en torno a su cambio repentino para los clientes existentes, los nuevos clientes tienen mucho que amar. No hay contratos, ni tarifas ocultas y la transparencia en cuanto a los precios es total. Incluso si agrego un teléfono a través de un plan de pago (con tecnología de Affirm), hay términos por adelantado sobre lo que pagarás, por cuánto tiempo y si hay tarifas como impuestos. Aún mejor, no hay tarifa de activación. No quiero volver a meterme con Verizon, pero recientemente agregué un Galaxy S24 a nuestro plan familiar y tuve que pagar $35 para activarlo. Supongo que podría perdonarlo, pero me cobraron la misma tarifa hace poco para reactivar un punto de acceso que ya poseía y que originalmente había comprado a Verizon. Este tipo de tarifas innecesarias son comunes con el pospago, y aunque los Tres Grandes citarían los gastos que implica operar la red, está claro que muchos operadores de prepago se las arreglan bien sin tarifas de activación. Datos internacionales y viajes al extranjeroEdgar Cervantes / Android AuthorityEsta es otra área en la que el prepago tiene una gran ventaja. Primero, le daremos un desglose rápido de las opciones internacionales disponibles a través de los tres grandes: Acceso internacional en el extranjeroAcceso internacional en EE. UU. AT&T Acceso internacional en el extranjero: llamadas y mensajes de texto gratuitos en México y Canadá para todos los planes. El plan PL Premium ilimitado opcional incluye otros 20 países de forma gratuita. Planes adicionales opcionales que comienzan en $12 por día para llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. Acceso internacional en EE. UU. Llamadas ilimitadas a más de 85 países y tarifas con descuento en más de 140 países por $15 al mes Verizon Acceso internacional en el extranjero: llamadas, mensajes de texto y 2 GB de datos por día en México/Canadá para todos los planes. El plan Ultimate incluso le brinda 10 GB de datos en más de 210 destinos. Acceso internacional en EE. UU.: llamadas y mensajes de texto ilimitados a México y EE. UU. – Llamadas y mensajes de texto ilimitados a un país adicional de su elección para el plan Ultimate – Hay complementos opcionales disponibles para llamadas de larga distancia T-Mobile Acceso internacional en el extranjero: llamadas y mensajes de texto ilimitados en Canadá y México – Datos limitados a solo 128 kbps para Essentials – Go 5G agrega 10 GB de datos, 128 kbps después: Go5G Next/Plus te da 15 GB de datos, luego 256 kbps: Go5G Next/Plus también te da 5 GB de datos que se pueden usar en más de 210 países. Acceso internacional en EE. UU.: todos los planes incluyen mensajes de texto ilimitados a más de 215 países, con tarifas de llamadas disponibles también. Como puedes ver, AT&T es probablemente el mejor aquí para viajar al extranjero, al menos si solo planeas viajar dentro de América del Norte o América Latina. Si bien la cobertura de América Latina requiere un plan más caro, todos los planes ilimitados de AT&T te brindan roaming gratuito dentro de América del Norte. Verizon y T-Mobile tienen ofertas similares, aunque tienen límites de datos dentro de Canadá y México. Verizon, T-Mobile y AT&T solían cobrar un ojo de la cara por el roaming fuera de los Estados Unidos, por lo que es bueno ver que la mayoría de los planes incluyen al menos opciones internacionales básicas en 2024. Eso es hasta que te das cuenta de que Google Fi cuesta lo mismo o menos y, sin embargo, ofrece beneficios mucho mejores. En el extremo más bajo, el plan Flexible de Google Fi te da acceso a llamadas, mensajes de texto y datos internacionales en más de 210 destinos por solo $0,20 el minuto o $10 por gigabyte. Eso se suma a una tarifa mensual de $20 por llamadas y mensajes de texto ilimitados en EE. UU., aunque los datos en EE. UU. costarán lo mismo que a nivel internacional. El plan básico Simply Unlimited de Google ($50 al mes) no tiene las mismas excelentes tarifas, pero obtienes llamadas, mensajes de texto y datos gratis cuando visitas Canadá o México. ¿Quieres un plan ilimitado pero tienes la intención de viajar mucho? Google Fi Unlimited Plus cuesta solo $65 al mes y te ofrece mensajes de texto ilimitados y llamadas gratis a 50 destinos, con $0.20 por minuto para todas las demás regiones. También obtendrás datos gratis en más de 200 destinos. La diferencia entre esta oferta y las tres grandes es asombrosa. Activación y cancelación más sencillasEdgar Cervantes / Android AuthorityAunque T-Mobile te permite un poco más de control aquí que los otros principales operadores de pospago, todos los tres grandes requieren que llames para más cosas de las que creo que deberías. ¿Necesitas cerrar una línea? Eso es una llamada. ¿Necesitas reactivar un plan en un dispositivo existente? Tendrás que llamar. Si bien puedes agregar nuevos dispositivos y planes de pago en línea, los operadores actuales aún hacen todo lo posible para que sea inconveniente hacer cambios que no benefician a la red. Puedes actualizar un plan fácilmente a través de una aplicación y, si bien técnicamente también es posible cambiar de plan a uno inferior, hace poco intenté cambiar mi línea de Verizon a un plan más económico, pero primero tuvimos que llamar para verificar. Para ser justos, el mismo problema puede ocurrir con un operador prepago, pero algunos son mejores en esto que otros. Pude activar y realizar todos los cambios de plan necesarios para Mint, US Mobile y Visible sin problemas, pero, nuevamente, no todos los operadores lo hacen fácil. Comentarios