R. Pritchard Resumen Puntos clave: • BT, Orange y Vodafone han lanzado importantes campañas publicitarias multicanal dirigidas al mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), subrayando su importancia para el crecimiento futuro. • Todas ellas destacan el papel evolutivo del proveedor de servicios más allá de la conectividad, con un enfoque en la seguridad y las soluciones digitales que permiten el negocio que caracterizan el futuro de la empresa. Tradicionalmente, las empresas de telecomunicaciones han centrado las campañas publicitarias en los medios de comunicación masivos en el mercado de consumo. Pero ahora los principales proveedores de servicios europeos están haciendo publicidad para dirigirse al mercado empresarial, centrándose en las empresas más pequeñas (por ejemplo, las PYMES). Esto refleja tanto su cambio estratégico hacia las PYMES como las que ofrecen el mejor potencial de crecimiento de los ingresos, como que sus carteras de soluciones tecnológicas se han vuelto mucho más relevantes para la gestión de empresas de todos los tamaños: el mercado ha ido más allá de la conectividad. BT Business, Orange Business y Vodafone Business (hay una tendencia aquí en las convenciones de nomenclatura) han estado utilizando anuncios en televisión, en línea y otros medios digitales para promover sus soluciones comerciales. Todos sus anuncios cubren mensajes similares, pero también son distintivos y memorables. La campaña de BT Business se basa en el lema «We’ve Got Your Back» (Te respaldamos). Su objetivo es «mostrar el apoyo de BT a todo tipo de empresas, desde la persona que recién comienza en la mesa de su cocina hasta las grandes multinacionales y los servicios públicos críticos». El objetivo de la campaña es reconocer que todas las empresas de hoy son empresas digitales. El objetivo de BT es posicionarse no solo como un proveedor, sino como un socio que ofrece soluciones digitales y seguridad junto con una conectividad confiable: Campaña de BT Business – captura de pantalla Orange Business tiene como objetivo subrayar «la importancia de los integradores digitales y de redes en el ecosistema digital». La campaña ilustra los desafíos de los componentes interconectados en un panorama digital complejo y subraya la capacidad de Orange Business para ayudar en áreas tecnológicas como IA, IoT, conectividad, nube, datos y ciberseguridad, promoviendo el concepto de que «funciona mejor cuando trabajamos juntos». La campaña evita el aburrimiento que a menudo se asocia con la tecnología al adoptar un ángulo cómico en sus anuncios, con el objetivo de hacer que las empresas piensen «¿quizás deberían haber preguntado a Orange Business?» Campaña de Orange Business – captura de pantalla La campaña de Vodafone Business se basa en el lema ‘Your Business Can’ (que recuerda al lema ‘Together We Can’ del Grupo Vodafone) y está dirigida a las PYMES que pueden beneficiarse de las herramientas digitales para ayudar a impulsar la productividad y la seguridad. También busca ayudar a cambiar la percepción de Vodafone como ‘solo’ una empresa de telefonía móvil para apoyar su impulso estratégico en el mercado empresarial más amplio con soluciones como ciberseguridad, herramientas de colaboración y productos de conectividad. Campaña de Vodafone Business – captura de pantalla Aunque los anuncios a menudo se consideran ‘vagos’, estas tres campañas subrayan absolutamente la seriedad con la que estos importantes proveedores de servicios se centran en el mercado de las PYMES. Las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo se han dado cuenta de que el mercado de las PYMES ofrece la mejor oportunidad para vender servicios adicionales más allá de la conectividad, con el objetivo de sumar ingresos a partir de soluciones de valor añadido, aprovechando sus recursos para diferenciarse de los competidores centrados en el precio y consolidando relaciones más sólidas y a largo plazo con los clientes. Los anuncios pueden verse simplemente como ‘un poco de diversión’, pero esto es algo serio.