Scott Olson | Getty Images Las empresas de redes sociales han respondido a las acusaciones de «prohibición en la sombra» a sus usuarios por contenido relacionado con Palestina en medio del conflicto en Gaza, diciendo que la implicación de que las grandes tecnologías «suprimen deliberada y sistemáticamente una voz en particular» es falsa. bloqueando ciertos contenidos o usuarios de sus comunidades en línea desde el inicio de la guerra entre Israel y Hamas que comenzó en octubre. La reina Rania Al Abdullah de Jordania, por ejemplo, criticó a las principales plataformas por supuestamente limitar el contenido relacionado con los palestinos sobre la guerra. «Puede ser casi imposible demostrar que has sido censurado o prohibido en la sombra. Sin embargo, es difícil para los usuarios confiar en las plataformas que controlan su contenido desde las sombras, basándose en estándares vagos», dijo la Reina Rania en la Cumbre Web en Doha. han sido criticados por depender demasiado de «herramientas automatizadas de eliminación de contenidos para moderar o traducir contenidos relacionados con Palestina», según un informe de Human Rights Watch sobre el tema. Hussein Freijeh, vicepresidente de Snapchat en MENA, dijo a Dan Murphy de CNBC en Web Summit Qatar la semana pasada que estas empresas tienen «un papel realmente importante que desempeñar en la región». «Contamos con todos los algoritmos para moderar el contenido», añadió Freijeh, diciendo que la plataforma también utiliza un «componente humano para moderar ese contenido para garantizar que sea seguro para nuestra comunidad.» Mientras se desarrolla una guerra de información en línea entre narrativas pro-palestinas y pro-israelíes, plataformas como Snapchat e Instagram y Facebook, propiedad de Meta, se han convertido en una fuente clave para los usuarios que buscan contenido. e información sobre el conflicto. A los periodistas extranjeros no se les permite informar desde la asediada Franja de Gaza, lo que bloquea la cobertura de los medios de comunicación internacionales. Los periodistas han rogado a Israel que reconsidere el acceso, argumentando que la información sobre el terreno es «imperativa». Oriente Medio depende de las redes sociales Oriente Medio es una de las regiones más jóvenes del mundo y, según un informe de la UNESCO de 2023, «los jóvenes Las personas en la región de Medio Oriente y África del Norte ahora obtienen su información de YouTube, Instagram y Facebook. «Según la OCDE, más de la mitad de la población (55%) de Medio Oriente y África del Norte tiene menos de 30 años, y casi dos tercios dependen de las redes sociales para obtener noticias. Docenas de usuarios de Instagram, que prefirieron mantener sus identidades en privado, han informado a CNBC que publicaciones o historias, que incluyen imágenes terrestres de la guerra en Gaza o comentarios sociales de voces palestinas o pro palestinas, recibió menos participación que otras publicaciones suyas no relacionadas con la guerra. Esos mismos usuarios informaron que las publicaciones a menudo tardan más en ser vistas por los seguidores o, a veces, se omiten en una secuencia de historias. Los usuarios también informaron a CNBC que algunas publicaciones fueron eliminadas por Instagram y se les dijo que dichas publicaciones no cumplían con las «directrices de la comunidad». Un usuario de Instagram le dijo a CNBC que la supuesta «prohibición en la sombra» en su cuenta y en otras en su red no Comenzó el 7 de octubre, diciendo que vieron una limitación de contenido en iteraciones anteriores de violencia entre israelíes y palestinos, concretamente durante el traslado forzoso de familias en el barrio de Sheikh Jarrah en Jerusalén Este en 2021. CNBC no ha verificado de forma independiente estas afirmaciones. Meta también lanzó una función de «verificación de hechos» en Instagram en diciembre del año pasado, lo que aumentó la especulación de que el sitio de redes sociales estaba censurando cierto contenido. Un informe de Human Rights Watch sobre la supuesta censura de Meta, publicado en diciembre de 2023, encontró que «el La empresa matriz de Facebook e Instagram tiene un historial bien documentado de represión excesiva de contenidos relacionados con Palestina». El informe añade: «Las políticas y prácticas de Meta han estado silenciando voces en apoyo de Palestina y los derechos humanos palestinos en Instagram y Facebook en una ola de una mayor censura de las redes sociales». El informe documentó más de 1.000 «eliminaciones» de contenido de las plataformas Instagram y Facebook de más de 60 países entre octubre y noviembre de 2023. Un portavoz de Meta dijo a CNBC que el informe de HRW «ignora las realidades de hacer cumplir nuestras políticas a nivel mundial durante un conflicto intenso, altamente polarizado y en rápida evolución, que ha llevado a un aumento en el contenido que se nos reporta.»»Nuestras políticas están diseñadas para dar a todos una voz y al mismo tiempo mantener nuestras plataformas seguras. Reconocemos fácilmente que cometemos errores que pueden ser frustrantes para las personas, pero la implicación de que suprimimos deliberada y sistemáticamente una voz en particular es falsa». Hablando en términos más generales, el portavoz de Meta dijo a CNBC que «Instagram no está limitando intencionalmente el alcance de las historias de las personas». y que «no oculta ni resta prioridad a las publicaciones de los seguidores de un usuario en función de si un hashtag etiquetado en la publicación está bloqueado». Además, Meta utiliza «equipos de revisión humanos y de tecnología para detectar y revisar contenido que pueda ir en contra de nuestras Normas de la comunidad». . En los casos en los que reconozcamos que una decisión ha sido inexacta, restauraremos el contenido». Meta también le dijo a CNBC que «dados los mayores volúmenes de contenido que se nos reportan, sabemos que el contenido que no viola nuestras políticas puede eliminarse en error.»

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