Los directores financieros están asumiendo un papel más asertivo en las decisiones de TI en Australia y Nueva Zelanda en 2024. La investigación de la firma de soluciones de software empresarial Rimini Street muestra que los directores financieros son ahora a menudo los que guían las decisiones tecnológicas subyacentes, una responsabilidad que tradicionalmente recaía en los directores de TI de la empresa. La investigación, C-Suite Imperatives: Evolving IT and Enterprise Investments, encuestó a 250 directores financieros y directores de TI en la región ANZ. Reveló que una colaboración más estrecha está mejorando las relaciones entre directores financieros y directores de TI, lo que podría resultar en mayores presupuestos de TI y retorno de la inversión empresarial. Hasta el 70% de las decisiones tecnológicas involucran a los directores financieros en 2024 Los directores de TI alguna vez tuvieron la responsabilidad principal de las decisiones tecnológicas tomadas por las empresas. Sin embargo, la investigación de Rimini Street encontró que el 60% de los directores financieros dicen que son los responsables de las decisiones tecnológicas subyacentes para lograr resultados comerciales, lo que marca un cambio en la forma en que se toman las decisiones. La firma de investigación de TI especializada ADAPT Research también ha notado esta tendencia. El director de investigación estratégica de ADAPT, Matt Boon, estimó en una reciente conferencia en Sydney que los CFO ahora están involucrados en el 70% de todas las decisiones de inversión en TI. Dijo que este nivel era «el más alto que hemos visto nunca». Los CFO no son los únicos que notan este cambio. Los CIO coinciden en que sus homólogos CFO son los que toman las decisiones tecnológicas subyacentes y asumen el papel principal en el establecimiento de los niveles de presupuesto de inversión en tecnología. Una gran proporción (61%) de los CIO están viendo que los CFO establecen la dirección de las decisiones tecnológicas. Imagen: Rimini Street ¿Por qué los CFO están más involucrados en las decisiones tecnológicas? El mayor enfoque en las finanzas en Australia y Nueva Zelanda no es ningún secreto. El mercado ha visto un aumento de la inflación, tasas de interés más altas y un crecimiento empresarial más lento. Los líderes de TI en la región han estado bajo presión para hacer más con lo mismo o menos o enfrentar aumentos presupuestarios más lentos. Recurso: Cómo los CFO han evolucionado de analistas de números a impulsores de valor El entorno ha acercado a los CFO a la supervisión y toma de decisiones tecnológicas. Los CFO han estado preocupados por el costo, ya que elementos como el aumento de los costos de la nube afectan el resultado final. También están interesados ​​en la contribución que las inversiones en tecnología hacen al crecimiento empresarial. Los CFO lamentan la falta de conexión con los objetivos comerciales El informe de Rimini Street mostró que solo el 23% de los CFO están contentos con el impacto que las inversiones en tecnología están teniendo en sus objetivos comerciales, una de las principales razones por las que están más involucrados en las decisiones tecnológicas. Eso deja a aproximadamente 3 de cada 4 CFO que no están completamente satisfechos con los resultados de sus inversiones en tecnología heredadas o que no creen que las inversiones en TI estén vinculadas a los objetivos comerciales. De hecho, muchos CFO tienen comentarios mordaces cuando se les pregunta sobre la tecnología organizacional. Entre los CFO encuestados: El 29% ha visto solo resultados mixtos de las inversiones en tecnología, cuando se miden en relación con el logro de los resultados comerciales deseados o la obtención de suficiente valor a largo plazo. El 19% dice que a menudo ve un impacto negativo de las inversiones en tecnología, incluidos los costos continuos, la flexibilidad futura limitada o la interrupción del negocio. El 17% encuestado por Censuswide para Rimini Street dice que la mayoría de las inversiones en tecnología de la organización no están vinculadas a sus objetivos comerciales. El 12% ha visto poca o ninguna mejora comercial de sus inversiones en tecnología, y/o el costo de la inversión superó el valor de la mejora. Más cobertura de Australia Las relaciones más sólidas entre CFO y CIO benefician a las empresas A pesar de cierta insatisfacción de los CFO, el 94% de los encuestados dijo que la relación entre CFO y CIO se ha fortalecido significativamente o ligeramente. Este es un gran porcentaje considerando que el CFO está invadiendo cada vez más algunas de las responsabilidades tradicionales de un CIO. Tanto los CFO como los CIO dicen que su relación se ha fortalecido. Imagen: Rimini Street. Los CFO ven a los CIO bajo una luz más positiva Una colaboración más estrecha está inclinando la percepción de los CFO sobre los CIO hacia lo positivo. La encuesta encontró: El 39% de los CFO consideraron a su CIO como un «agente de cambio innovador que impulsa la estrategia comercial». El 33% ve a sus CIO como socios que ayudan a conectar los puntos entre la tecnología y las decisiones comerciales. Rimini Street dijo que estos conjuntos de habilidades van más allá de la fortaleza tecnológica central de la mayoría de los ejecutivos de TI. “Habla de liderazgo y colaboración más que de competencia tecnológica, lo que indica que, al menos por parte del CIO, están aprendiendo el lenguaje del CFO”, según el informe. Por qué el vínculo CFO-CIO se está fortaleciendo Un entorno empresarial incierto ha sido un factor en el fortalecimiento de la relación entre los CFO y los CIO, ya que se les ha exigido que trabajen en estrecha colaboración. Según el informe de Rimini, algunas de las razones nominadas por los CIO y los CFO para el vínculo más fuerte fueron: El otro líder se involucra de manera proactiva (39%). Un enfoque en la seguridad, el cumplimiento y el riesgo (38%). La necesidad urgente de colaborar para tomar decisiones tecnológicas ágiles (37%). La necesidad de reducir rápidamente los costos de TI de una manera inteligente (35%). Rimini Street dijo que los CFO siguen dependiendo de los CIO debido a la complejidad de las decisiones de TI y quieren una guía del CIO con prioridades arraigadas en la tecnología, como la seguridad y las tecnologías emergentes. Los CIO buscan que los CFO los ayuden con el presupuesto y la defensa ejecutiva. Los CFO creen que una colaboración más estrecha con el CIO es buena para el negocio Más de la mitad de los CFO en la región ANZ (55%) creen que una relación positiva entre CFO y CIO ha sido fundamental para obtener mejores resultados comerciales. Un significativo 41% piensa que la asociación contribuye, incluso si no es el principal impulsor de la mejora de los resultados comerciales. Las relaciones sólidas entre CFO y CIO están beneficiando los resultados comerciales. Imagen: Rimini Street. Las relaciones comerciales entre CFO y CIO aún tienen margen de mejora La relación entre CFO y CIO aún puede mejorar. Por ejemplo, tanto los CFO como los CIO piensan que el otro debería comprender mejor su disciplina: Un gran porcentaje de CFO (91%) indicó que su contraparte CIO necesita ser más conocedora de negocios para comunicarse mejor con ellos. Un 96% combinado de los CIO encuestados indicó que su contraparte CFO necesita ser más conocedora de tecnología para mejorar la comunicación con ellos. Por qué las relaciones entre CFO y CIO se deterioran Un pequeño porcentaje (6%) de los CFO informan tener una peor relación con su CIO. Entre estos CFO, el 38% atribuyó el problema a una falta de experiencia para abordar problemas de seguridad, cumplimiento y riesgo, mientras que otro 38% citó la inflexibilidad del CIO para identificar formas de reducir los costos de TI. Otras razones para la insatisfacción de los CFO incluyeron que los CIO demostraron una frustrante falta de urgencia (23%), presentaron planes que no demostraron un retorno de la inversión adecuado (23%) o no dieron la bienvenida a un compromiso más proactivo (23%). Estos problemas indican que tanto las habilidades como los estilos de trabajo podrían ser puntos álgidos en las relaciones. Cómo los líderes de TI pueden interactuar mejor con sus CFO Los líderes de TI inteligentes tienen el potencial de aprovechar mejor las florecientes relaciones con los CFO para promover los intereses de TI dentro de la organización, particularmente cuando se trata de presupuestos e inversiones. Acostúmbrese a trabajar más de cerca con los CFO Los presupuestos de TI se están expandiendo como porcentaje de los ingresos generales, y el 79% de los encuestados en el informe de Rimini Street dijeron que están aumentando. A medida que la TI crece en importancia, tanto en términos de costo como de impulsor del valor comercial, los CIO deben esperar una mayor participación y escrutinio por parte de los CFO. VER: Cuatro formas comprobadas de expandir su valor como CIO en 2024 Rimini Street agregó que la insatisfacción de los directores financieros con las inversiones en tecnología podría conducir a una mayor participación. [CFO dissatisfaction] es una señal clara para que los CIO esperen un mayor nivel de colaboración con sus homólogos comerciales, así como para prepararse para una mayor supervisión para garantizar que sus elecciones tecnológicas impulsen el valor comercial”, afirma el informe. Estudie cómo los CFO evalúan las decisiones tecnológicas Los CIO pueden beneficiarse de una mejor comprensión de cómo evalúan el mérito de las nuevas inversiones en tecnología. Como se esperaba, Rimini Street descubrió que los CFO están más centrados en el impacto financiero de las inversiones. Los cinco factores principales que consideran los CFO en las inversiones tecnológicas son: El valor estratégico para el negocio. La sostenibilidad de la solución tecnológica. El retorno esperado de la inversión. La facilidad de mantenimiento y soporte. Consideraciones de CAPEX y OPEX. En qué quieren los CFO que se centren los CIO Los CFO pueden tener diferentes ideas sobre en qué deberían centrarse los CIO. Por ejemplo, la investigación descubrió que los CFO quieren que las prioridades de los CIO incluyan la gestión de riesgos y el cumplimiento, el éxito y la participación del cliente, la reimplementación y migración importante de ERP y la tecnología generadora de ingresos. Los CIO pueden tener una opinión diferente a la de su CFO cuando discuten decisiones relacionadas con la tecnología, especialmente dada la importancia de la gestión de riesgos y el cumplimiento para los CFO. Pero Rimini Street dijo que los CIO pueden estar seguros de que, en general, los CFO se mueven más por los resultados y el retorno de la inversión que por la tecnología en sí. Vaya con cuidado con los «juguetes brillantes» y las tecnologías emergentes Los CIO están muy interesados ​​en las tecnologías emergentes: el 64% de los CIO encuestados ya están invirtiendo en inteligencia artificial, mientras que un 28% adicional planea invertir este año. Sin embargo, entienden la necesidad de ser cautelosos, y el 34% dice que solo están complementando la tecnología empresarial existente en lugar de invertir en nuevas innovaciones. VER: 3 mejores prácticas para CIO que utilizan tecnología emergente para resultados comerciales Esta cautela podría apoyar aún más la relación CFO-CIO. Rimini Street descubrió que los CFO no necesariamente se oponían a la introducción de tecnologías emergentes, pero indicaron que quieren asegurarse de obtener el máximo valor de la nueva tecnología. Los directores financieros están dispuestos a apoyar a los directores de TI con futuros presupuestos de TI Los directores de TI se beneficiarán de la creciente colaboración con los directores financieros. El informe concluyó que, si un director de TI se acercara a un director financiero con una propuesta de inversión en TI razonable que pudiera demostrar el retorno de la inversión, el 23 % de los directores financieros estaría dispuesto a acercarse a la junta directiva para asegurar la financiación necesaria. Esto es un buen augurio para los directores de TI en el futuro. Con la necesidad de seguir siendo ágiles e invertir en nuevas tecnologías como la IA para mantener la competitividad de las empresas, el apoyo de los directores financieros y una base de relaciones sólida podrían ser el punto de apoyo para el éxito empresarial futuro.