Los dos fideicomisos del NHS del centro de Londres afectados por el ataque del ransomware Qilin al laboratorio de patología asociado Synnovis siguen cancelando más de mil citas y cientos de procedimientos médicos cada semana, ya que la interrupción del incidente continúa más de un mes después del ataque inicial. Durante la semana que finalizó el 7 de julio de 2024, NHS England London informó que Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust y King’s College Hospital NHS Foundation Trust se vieron obligados a posponer 1286 citas para pacientes ambulatorios agudos y 100 procedimientos electivos. En las últimas cinco semanas, se han pospuesto 6199 citas para pacientes ambulatorios agudos y 1491 procedimientos electivos. Sin embargo, hay señales de que las cifras están avanzando en la dirección correcta a medida que continúa el proceso de recuperación de los servicios interrumpidos. Chris Streather, director médico del NHS de Londres, dijo: “Estamos empezando a ver una reducción en el número de citas para pacientes ambulatorios agudos y procedimientos electivos que se posponen, con 136 procedimientos electivos pospuestos la semana pasada en comparación con 814 en la primera semana del ciberataque. “Esto sigue teniendo un impacto significativo en los pacientes, y entiendo que es angustiante cuando se pospone un procedimiento. En toda la capital seguimos trabajando con nuestros colegas del NHS para brindar ayuda mutua para garantizar una interrupción mínima en la atención de las personas, especialmente en el sureste de Londres. Trabajando en asociación, las organizaciones del NHS en todo Londres están desarrollando planes para la restauración de los servicios”, agregó Streather. NHS England London dijo que cinco de los procedimientos electivos pospuestos fueron para tratamientos contra el cáncer, en comparación con 13 en el período de siete días anterior, y en 30 casos, los órganos para trasplante tuvieron que desviarse para su uso por otros fideicomisos, en comparación con 29 una semana antes. En términos más generales, los servicios de patología del sureste de Londres están funcionando actualmente al 54% de su capacidad, y los análisis de sangre son los más afectados. Las derivaciones de médicos de cabecera para servicios y pruebas siguen estando significativamente interrumpidas, y el servicio de salud dijo que estaba priorizando las derivaciones más importantes para las ciencias de la sangre (hematología, bioquímica, inmunología y virología), mientras que un servicio casi normal está funcionando para histología, que analiza infecciones, cáncer y otras enfermedades, y frotis cervical. NHS England London reiteró los llamamientos anteriores para que los donantes de sangre O-positivos y O-negativos se presenten para reponer las existencias. Guy’s y St Thomas’ y King’s College Trusts, así como South London y Maudsley NHS Foundation Trust, siguen en un incidente crítico, mientras que otros organismos afectados, Oxleas NHS Foundation Trust, Lewisham and Greenwich NHS Trust, Bromley Healthcare y algunos servicios de atención primaria en el sureste de Londres «siguen viéndose significativamente afectados e involucrados en la respuesta al incidente». En todos los demás aspectos, NHS England London dijo que los servicios de urgencias y emergencias deben usarse con normalidad, marcando el 999 en caso de emergencia o el teléfono 111 o los servicios en línea, incluida la aplicación del NHS. Mientras tanto, la investigación en Synnovis continúa. La organización, una empresa conjunta entre Guy’s y St Thomas’, King’s College y Synlab, ya ha sufrido una importante fuga de datos tras mantenerse firme frente al intento de extorsión de Qilin. Desde entonces se ha confirmado que los datos filtrados son una copia parcial del contenido robado de las unidades de trabajo administrativas de Synnovis, que contenían información que respaldaba sus actividades de apoyo corporativo y empresarial. Algunos de ellos parecen contener datos personales, incluidos nombres, números del NHS y códigos de prueba, y algunos pueden estar relacionados con los empleados de Synnovis. Sin embargo, el formato y la naturaleza parcial del material robado dificultan su interpretación, y aún se está realizando un análisis completo. En su actualización más reciente del 1 de julio, Synnovis dijo que el ataque de Qilin había afectado a casi todos sus sistemas de TI y, como tal, ahora está adoptando un enfoque gradual para restaurar su infraestructura devastada; esto se está priorizando por la criticidad clínica y probablemente llevará algún tiempo. Synnovis ya ha recibido el nuevo middleware en Guy’s, St Thomas’ y King’s College, lo que está ayudando a mejorar la capacidad en su centro de Blackfriars. También ha implementado ayuda mutua en los seis distritos londinenses afectados para mejorar la capacidad de prueba, reclutando a su matriz Synlab UK and Ireland para que presione sus laboratorios para que entren en servicio. También ha recibido apoyo de otras operaciones globales de Synlab. Synnovis dijo que una restauración completa de sus sistemas llevaría algún tiempo y que sigue trabajando tanto con el Equipo de Operaciones Cibernéticas del NHS de Inglaterra como con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética en la investigación. «Somos muy conscientes del impacto y el malestar que este incidente está causando a los pacientes, usuarios del servicio y colegas de primera línea del NHS, y por eso lo siento mucho. Si bien se han logrado avances, todavía queda mucho por hacer, tanto en la investigación forense de TI como en la recuperación técnica. Estamos trabajando lo más rápido que podemos y mantendremos informados a nuestros usuarios del servicio, empleados y socios», dijo el director ejecutivo de Synnovis, Mark Dollar.