Los usuarios de redes sociales en la UE pronto podrán enviar quejas contra Facebook, TikTok y YouTube por moderación de contenidos a un nuevo organismo independiente, el Centro de Apelaciones de Europa (ACE). Esta nueva organización se lanzó el 8 de octubre de 2024, después de que sus fundadores anunciaran una subvención única del Oversight Board Trust de Meta Platforms, un organismo independiente encargado de examinar los servicios de Meta, especialmente en lo que respecta a la moderación de contenido. Está certificado por el regulador de medios de Irlanda (Coimisiún na Meán) y tendrá su sede en Dublín. Prerrogativas del Centro de Apelaciones El ACE servirá como ventanilla única para la resolución de disputas en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE y estará operativo a finales de 2025. Se financiará mediante tarifas impuestas a las empresas de redes sociales por cada caso. Los usuarios que presenten una disputa pagarán una pequeña tarifa, que les será reembolsada si la decisión es a su favor. La ACE revisará cada caso dentro de los 90 días y decidirá si las decisiones de las plataformas son consistentes con sus políticas de contenido. Esto facilitará a los usuarios de las redes sociales presentar quejas relacionadas con la DSA sin acudir a los tribunales. Sin embargo, las plataformas en línea pueden negarse a interactuar con la ACE, de conformidad con la DSA. El organismo no podrá imponer un acuerdo vinculante a las partes. El mandato de ACE cubrirá inicialmente Facebook de Meta, TikTok de ByteDance y YouTube de Alphabet. Con el tiempo se incluirán más plataformas de redes sociales. Junta Directiva del Centro de Apelación El ACE tendrá una junta de siete directores no ejecutivos, incluidos tres del Consejo de Supervisión de Meta: Cherine Chalaby, Catherine O’Regan y Marie Wieck. Los cuatro directores no ejecutivos adicionales no tendrán “ninguna relación con ninguna empresa de redes sociales o entidad financiada por una empresa de redes sociales”, según el sitio web de ACE. Su director ejecutivo inaugural, Thomas Hughes, es ex director ejecutivo de la organización de defensa de los derechos digitales Artículo 19 y ex director de la Junta de Supervisión de Meta. «Queremos que los usuarios tengan la opción de presentar una disputa ante un organismo que sea independiente de gobiernos y empresas, y que se centre en garantizar que las políticas de contenido de las plataformas se apliquen de manera justa e imparcial», dijo Hughes en una declaración pública.