Imagínese ser el dueño de la cafetería más popular de la esquina. Sus clientes leales hacen fila afuera cada mañana, ansiosos por tomar su dosis de cafeína. Pero, un día, mientras su personal se apresura para seguir el ritmo de los pedidos, una tormenta repentina corta la energía, dejando la cafetería a oscuras. O peor aún, un ciberataque apunta a su sistema de facturación, dejando una larga fila de clientes frustrados. El caos inesperado puede afectar a cualquier negocio en cualquier momento. En un momento, está disfrutando de la gloria de administrar un establecimiento exitoso; al siguiente, está arrojado contra una pared, mirando fijamente una crisis que podría afectar todo su negocio. No permita que esta sea su historia. En este blog, le mostraremos los pasos clave para crear un Plan de Continuidad Comercial (BCP) que funcione para usted y garantice que su negocio se mantenga en funcionamiento, incluso ante un desastre. Pasos clave para una planificación exitosa de la continuidad comercial Aquí le mostramos cómo puede mantenerse resiliente frente a cualquier desafío: Encuentre lo que es importante para su negocio y priorícelo. Identifique lo que es necesario para su negocio. Es fundamental priorizar los recursos críticos para el negocio. Una vez que lo hayas descubierto, intenta comprender cómo las interrupciones repentinas pueden afectar a estas funciones. Por ejemplo, si tienes una cafetería, preparar café y atender a los clientes serían algunas de las funciones esenciales de tu negocio. Necesitarás comprender cómo las interrupciones pueden afectar a tu negocio. Del mismo modo, también debes asegurarte de que tu cocina funcione de manera eficiente mientras tu suministro de café se mantiene estable. Desarrolla un plan integral. Proporciona a tu equipo instrucciones claras, paso a paso, sobre las acciones a tomar durante una interrupción. Uno de los objetivos es minimizar el tiempo de inactividad, por lo que es fundamental asignar tareas a los miembros del equipo para ayudar a gestionar las interrupciones de manera eficiente. Por ejemplo, supongamos que tienes una panadería y tu horno falla. Debes tener un plan que ayude a tu equipo a gestionar los pedidos y comunicar la demora a tus clientes. Debes asignar roles específicos a los miembros para que se encarguen del trabajo de reparación o de la comunicación. Aprovecha las últimas herramientas para proteger los datos empresariales. Algunas herramientas y soluciones pueden realizar copias de seguridad de datos automáticamente. Luego, los datos se guardan en la nube y se pueden recuperar cuando los necesites. De manera similar, puede utilizar sistemas de conmutación por error para cambiar a sistemas de respaldo en caso de desastre. Por ejemplo, si administra un gimnasio, puede realizar copias de seguridad y guardar periódicamente sus registros de membresía en la nube. Se puede acceder a las copias de toda la información crítica en cualquier momento y recuperarlas en caso de una interrupción. Además, puede mantener un dispositivo de punto de venta (POS) adicional en caso de que sus otras opciones de pago fallen. Capacite a su personal y realice pruebas de preparación. Capacite periódicamente a su personal para mejorar la preparación del equipo mediante la simulación de escenarios simulados. Esto lo ayudará a probar tanto su plan de continuidad comercial como la eficiencia de su equipo. Puede actualizar y mejorar su BCP según las necesidades de su negocio en función de la capacitación y las pruebas. Por ejemplo, el personal del restaurante debe tener amplia instrucción sobre cómo manejar incendios en la cocina. De manera similar, el personal de servicio debe estar preparado para manejar máquinas de facturación de respaldo y administrar los pedidos de los clientes. Involucre a las partes interesadas clave. Considere las opiniones y los comentarios de sus gerentes y miembros clave del personal. Para el éxito de su BCP, es crucial mantener a todos informados a medida que actualiza y realiza cambios. Por ejemplo, el personal de su cafetería puede compartir información valiosa que podría ser importante mientras crea su BCP. Es vital mantenerlos actualizados sobre los cambios para garantizar que todos estén en la misma página. Monitoreo y mejora continuos Los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento. Convierta en una práctica estándar buscar regularmente posibles problemas del sistema de manera temprana. Después de una interrupción, considere recopilar información de su personal y clientes para mejorar su plan de continuidad. Por ejemplo, las máquinas de facturación de café y clientes son los sistemas críticos para el negocio de una cafetería. Es fundamental que revise este tipo de equipos con regularidad para detectar cualquier problema. Utilice cualquier interrupción como una oportunidad para mejorar. Reciba los comentarios de los clientes y sus empleados. Simplifique la planificación de la continuidad Puede resultar abrumador implementar la planificación de la continuidad del negocio, especialmente si administra su negocio de forma independiente. Ahí es donde puede intervenir un proveedor de servicios de TI experimentado. Desde ayudarlo a identificar funciones comerciales críticas hasta implementar sistemas de conmutación por error y realizar pruebas periódicas, podemos guiarlo en cada paso del camino. Nuestros expertos en FLYONIT se asegurarán de que su BCP sea eficaz y se adapte a las necesidades comerciales únicas de su empresa. Contáctenos hoy y hagamos que la planificación de la continuidad sea libre de estrés para usted. Contáctenos ahora