Las cifras subyacentes son impresionantes: más de 35.000 clientes, 2 millones de API gestionadas y 2,2 billones de llamadas al mes, con un crecimiento anual significativo en las tres métricas. Vinogradsky atribuye esto al hecho de estar orientado al cliente. Dice: «No creerías la cantidad de tiempo que el equipo pasa interactuando con los clientes directamente, trabajando con nuestros equipos de campo para comprender las preocupaciones de los clientes y los escenarios de los clientes». Esa es una tarea más compleja de lo que parece a primera vista, ya que requiere traducir las conversaciones de los clientes sobre las funciones que faltan a las necesidades reales de los clientes, entendiendo lo que están tratando de hacer con las API en su negocio. Este enfoque ha permitido al servicio agregar nuevas funciones a su arquitectura de puerta de enlace subyacente. Vinogradsky señala: «Agregamos soporte para expresiones con las que ahora puede ejecutar, parametrizar y personalizar condicionalmente políticas integradas que esencialmente mejoraron exponencialmente la potencia y la flexibilidad de la puerta de enlace hasta el punto de que los clientes pueden usarla para muchas cosas que ni siquiera creíamos que fueran posibles». Azure API Management tiene un precio competitivo y una combinación de niveles que se dirigen a distintos casos de uso, desde desarrolladores que experimentan con el servicio hasta organizaciones que lo usan para gestionar de forma segura millones de transacciones todos los días. Incluso hay un nivel de consumo sin servidor que le ofrece un millón de llamadas gratuitas al mes, lo que es una opción atractiva para las pequeñas y medianas empresas que desean controlar el uso interno de las API.