Una puntada a tiempo ahorra nueve, dicen, y también recibir información en el orden correcto. En GigaOm buscamos constantemente hacer que nuestros procesos de investigación sean más eficientes y efectivos. Los proveedores a menudo nos cuentan cómo es trabajar con nosotros; agradecemos estas interacciones y buscamos abordar cada comentario (¡así que gracias por esto!). Dedicamos buena parte de 2023 a impulsar mejoras de gran alcance en nuestros procesos, y estamos aprovechando eso sabiendo que una mayor eficiencia conduce a una investigación de mayor calidad a un menor costo, así como a analistas y proveedores más felices. Es por eso que estamos haciendo un cambio pequeño pero necesario en nuestro proceso de sesiones informativas. Históricamente, hemos pedido a los proveedores que completen un cuestionario y/o programen una llamada informativa, y no hemos especificado el orden en que deben realizarse. El pequeño ajuste es solicitar que los proveedores primero completen un cuestionario y luego participen en una llamada para aclarar los detalles. En la práctica, esto significa que exigiremos recibir un cuestionario completo 24 horas antes de una llamada informativa programada. Si no lo recibimos dentro de este plazo, reprogramaremos la sesión informativa para que el cuestionario pueda completarse y revisarse antes de la llamada. Los analistas necesitan tiempo para revisar las respuestas de los proveedores antes de una sesión informativa, por lo que recibir el cuestionario cinco minutos antes no será suficiente. Además de fomentar la eficiencia en ambas partes, las razones más amplias de este cambio se basan en nuestro enfoque de evaluación basado en ingeniería, que refleja cómo una organización de usuario final podría llevar a cabo un proceso de RFP. Lo que hacemos es establecer una serie de criterios de decisión que esperamos que posean los productos y luego pedir evidencia que demuestre que estas características están realmente presentes. Las sesiones informativas son en realidad un mecanismo ineficiente para entregar esa información; el cuestionario es mucho mejor al brindarnos lo que necesitamos saber para evaluar si un producto cumple con nuestros criterios y cómo lo hace. Las sesiones informativas deben complementar el cuestionario, brindando a los analistas la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento sobre las respuestas de los proveedores, lo que reducirá los intercambios innecesarios durante la verificación de hechos. Las sesiones informativas también tienen sus propias distracciones. Tenga en cuenta que nos importa menos el posicionamiento en el mercado y más la capacidad del producto. Las sesiones informativas generales (fuera del ciclo de investigación) son un excelente lugar para establecer estrategias, deslizar el logotipo, analizar estudios de casos y todo eso. Nos encantan esas sesiones informativas generales, pero el ciclo de investigación es el momento equivocado para las cosas grandes (que a menudo existen como un video pregrabado que estaremos encantados de revisar, pero no como parte de una llamada informativa sobre el informe). A menudo les he dicho a los proveedores que no buscamos todo el brillo durante las sesiones informativas. En el mejor de los casos, nuestros ingenieros interactúan con sus ingenieros sobre las características clave de sus productos. No necesitamos tanto portavoces capacitados como una conversación honesta sobre la funcionalidad y los casos de uso: 10 minutos en una videollamada pueden aclarar algo que una gran cantidad de material de marketing y la documentación del usuario no pueden. De ahí el cambio. Esto no debería añadir tiempo adicional al proceso; de hecho, todo lo contrario, ya que las sesiones informativas son más productivas cuando el cuestionario ya está en su lugar. Podemos reducir errores costosos, disminuir las aclaraciones de ida y vuelta y minimizar las interpretaciones erróneas (con la consiguiente reacción potencial en AR, «¿cómo les permitiste escribir eso?»). Entonces ahí lo tienes. Implementaremos este cambio a principios de junio para nuestros informes de septiembre, por lo que no sucederá nada apresuradamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, háganoslo saber: ajustamos constantemente los plazos según los días festivos nacionales, las conferencias de la industria y los ciclos de la competencia, y agradecemos todos los comentarios sobre eventos que puedan afectar la entrega. Estamos analizando otras formas en que podemos mejorar la eficiencia, en particular simplificando o reformateando el cuestionario, así que esté atento a este espacio para obtener más detalles, ¡y agradecemos cualquier idea que pueda tener! También entendemos que la logística puede ser difícil: todos estamos haciendo malabarismos con el tiempo, los recursos y las personas para permitir que se lleve a cabo la investigación. Reconocemos absolutamente la simbiosis entre analistas y proveedores, y apreciamos profundamente los esfuerzos realizados por los equipos de AR en nuestro nombre para permitir que se produzcan estas interacciones, desde la familiarización con GigaOm y la explicación de nuestro valor hasta la negociación del campo minado de la logística operativa. Nuestra puerta siempre está abierta si necesita que alguien le ayude a respaldar sus esfuerzos, mientras trabajamos para que todos ganen.