En la variada dinámica del espacio de trabajo actual, los problemas de redes inalámbricas pueden afectar en gran medida la experiencia y la productividad del usuario. Ya sea que se trate de velocidades de descarga lentas, cobertura inalámbrica deficiente, conectividad o problemas de colaboración durante reuniones virtuales, la resolución de problemas inalámbricos es crucial para garantizar la productividad remota y de la oficina. Afortunadamente, el monitoreo sintético basado en la nube y el monitoreo de usuario real (RUM) ofrecen una solución integral para identificar, resolver y solucionar problemas de redes inalámbricas. En este artículo, exploraremos cómo diagnosticar problemas inalámbricos y de Wi-Fi utilizando software basado en DEM con monitoreo sintético basado en la nube y herramientas RUM. Con la solución adecuada, puede mejorar la cobertura de Wi-Fi y evitar que la intensidad de la señal de Wi-Fi disminuya en escenarios de sucursales inalámbricas. Cubriremos una variedad de técnicas, desde realizar pruebas de cobertura y intensidad de la señal hasta medir la velocidad de Internet para aplicaciones SaaS y en la nube críticas para el negocio para analizar patrones de tráfico de red. El objetivo es garantizar una experiencia digital optimizada y fluida para sus empleados. Herramientas de diagnóstico inalámbrico y objetivos de problemas1. Pruebas de cobertura y intensidad de la señal Para comenzar a solucionar problemas de redes inalámbricas o puntos de acceso inalámbricos, es esencial evaluar la intensidad y la cobertura de la señal. Esto se puede lograr utilizando una combinación de herramientas de software y hardware. Herramientas de software como NetSpot o HeatMapper brindan la capacidad de crear mapas de calor que visualizan la intensidad de la señal y las áreas de cobertura. Además, aplicaciones como InSSIDer o Wi-Fi Analyzer pueden mostrar la intensidad de la señal de las redes cercanas. La intensidad de la señal Wi-Fi se mide continuamente. Service Watch Desktop, que se implementa rápidamente en los escritorios de los empleados, puede medir la intensidad de la señal inalámbrica de los empleados a medida que avanzan en su día. operaciones actuales.2. Pruebas de rendimiento Una vez evaluadas la intensidad y la cobertura de la señal, es fundamental evaluar el rendimiento de la red inalámbrica, las conexiones de red y las puertas de enlace del ISP. Esto implica medir las velocidades reales de descarga y carga utilizando herramientas como Speedtest.net o Fast.com. Además, iperf es una herramienta valiosa para evaluar el rendimiento máximo del ancho de banda TCP y UDP de la red. Exoprise CloudReady Synthetics tiene pruebas de VoIP y ancho de banda que se implementan rápidamente para medir conexiones por cable o para probar la conectividad en sucursales o escenarios de red de sede.3. Detección de interferencias La interferencia de otros dispositivos y redes puede afectar significativamente el rendimiento de la red inalámbrica. Detectar y mitigar las interferencias es crucial para solucionar problemas y optimizar la experiencia inalámbrica. Las aplicaciones de análisis de WiFi ayudan a identificar interferencias de redes y dispositivos cercanos. Herramientas de hardware especializadas como Wi-Spy o AirMagnet Spectrum XT pueden analizar interferencias no WiFi de manera más completa.4. Análisis de paquetesEl análisis de paquetes de red proporciona información valiosa sobre el rendimiento y el estado de una red inalámbrica. Herramientas como Wireshark permiten el análisis a nivel de paquetes, identificando problemas como la pérdida de paquetes o una alta latencia que podrían estar causando problemas de conectividad.5. Pruebas de seguridad Las redes inalámbricas son susceptibles a amenazas a la seguridad, lo que hace que las pruebas de seguridad sean un componente esencial para la resolución de problemas. La implementación de un sistema inalámbrico de prevención de intrusiones (WIPS) ayuda a detectar y prevenir puntos de acceso no autorizados y vulnerabilidades de seguridad. También se pueden emplear herramientas de prueba de penetración como Aircrack-ng o Kismet para identificar posibles lagunas de seguridad. Visualizaciones salto a salto para cada aplicación6. Monitoreo de aplicaciones Monitoreo de las aplicaciones, especialmente aplicaciones sensibles a la red como Microsoft Teams, Zoom o Cisco WebEx, para asegurarse de que no se vean afectadas por la caída de Wi-Fi. Tener diagnósticos continuos de Wi-Fi disponibles cuando los usuarios tienen dificultades es fundamental para brindar soporte mejorado y reducir costos. Cómo Exoprise abre la ventana de Wi-Fi Al evaluar problemas de Wi-Fi, es necesario un enfoque holístico. Una combinación de pruebas sintéticas es crucial para obtener una evaluación detallada del entorno de red informática remota, donde existe una amplia gama de entornos de oficinas domésticas. Además, la incorporación de herramientas especializadas diseñadas para pruebas de red puede mejorar significativamente la eficiencia y precisión del proceso de prueba. Como tal, en el contexto de una oficina en casa, se recomienda la implementación uniforme de Service Watch. Esta herramienta integrada es experta en recopilar una amplia gama de datos relacionados con entornos específicos de oficinas en el hogar, que abarcan información específica de la red y del dispositivo. Estos datos sirven como un recurso valioso para el personal de soporte al identificar áreas problemáticas de remediación o resolución mientras se optimiza el rendimiento general. Se introdujo una nueva característica para Service Watch conocida como Service Watch Active Test. Active Test combina sintéticos livianos de cada punto final de escritorio para pruebas continuas de VPN, ancho de banda, puertas de enlace de ISP o acceso a aplicaciones locales. Al aprovechar Active Test, se puede obtener telemetría para el rendimiento de la red desde una perspectiva de experiencia de usuario (UX). Los resultados generados a partir de estas pruebas pueden alarmarse por una combinación perfecta de monitoreo sintético proactivo y de usuario real. Los valiosos conocimientos de Active Test combinados con alarmas configurables brindan a los equipos de soporte detalles prácticos para la detección temprana. Finalmente, las alarmas se vuelven más inteligentes a medida que se implementan más puntos finales de Service Watch Desktop. Al utilizar datos sintéticos de Active Test, los administradores de red pueden detectar una cobertura Wi-Fi deficiente y detectar de manera proactiva la caída de Wi-Fi. Las herramientas de monitoreo sintético más claras basadas en ViewpointCloud, como Exoprise Service Watch y los agentes CloudReady estratégicamente ubicados pueden proporcionar capacidades de prueba de velocidad privatizadas las 24 horas, los 7 días de la semana. Service Watch mide el ancho de banda TCPIP o UDP máximo de la red, lo que garantiza un rendimiento óptimo para las redes inalámbricas. Exoprise ofrece las siguientes formas de determinar dónde se encuentran los problemas de Wi-Fi: Las soluciones de monitoreo local, como Exoprise Service Watch y Service Watch Active Test, ofrecen la capacidad para capturar mediciones de intensidad de señal. Al utilizar estas herramientas estratégicamente, puede identificar áreas de señales débiles y determinar si son la causa de los problemas de conectividad. Además, se deben implementar sensores sintéticos para plataformas de colaboración como Teams, Zoom o Webex. Estos sensores incluyen pruebas UDP, sensores Teams AV y pruebas TCPIP, en varias ubicaciones a través de la red para determinar el estado y el rendimiento del punto de acceso. Además, las pruebas de carga de los puntos de acceso Wi-Fi son útiles. Como plataforma, Service Watch es ideal para este tipo de pruebas, ya sea bajo demanda o continuamente, de puntos de acceso y rendimiento de Wi-Fi. Puede ejecutar una prueba sintética, capturar métricas de señal y tiempo de respuesta y enviarlo a un panel de control durante todo el proceso. Service Watch, que está ahí para el bien de los usuarios finales y sirve para múltiples propósitos (una plataforma DEM que admite pruebas de red o pruebas de carga). La integración perfecta utilizando los componentes «mejor juntos» de Exoprise dentro de la suite Exoprise Digital Experience Monitoring (DEM) garantiza una experiencia de usuario superior y permite la identificación proactiva de problemas de TI antes de que se manifiesten visiblemente. Este ecosistema cohesivo permite a las organizaciones mantener niveles de rendimiento óptimos y ofrecer experiencias de usuario excepcionales en sus redes. Los sintéticos CloudReady y Service Watch se combinan para proporcionar una ventana clara para detectar problemas específicos para los usuarios de oficinas domésticas. Con la última innovación de Service Watch Active Test, la vista es aún más clara. Exoprise es un soporte de siguiente nivel con una visión inigualable de sistemas remotos que antes eran invisibles. Este conjunto de herramientas es mejor en conjunto para monitorear proactivamente los puntos de acceso Wi-Fi y detectar pasivamente cuando tienen un mal desempeño para los empleados en el hogar, la sucursal o la sede. Conclusión Solucionar problemas de redes inalámbricas puede ser una tarea desalentadora, pero con la llegada de la nube Gracias a la monitorización sintética, resulta más fácil que nunca identificar y resolver estos problemas. Al combinar el conjunto de utilidades Exoprise, se puede ver claramente el Wi-Fi doméstico que antes era invisible. Los conocimientos sobre pruebas de intensidad y cobertura de la señal, pruebas de rendimiento, detección de interferencias, análisis de paquetes, pruebas de seguridad y monitoreo remoto están al alcance de los administradores de red, lo que garantiza una experiencia de usuario perfecta y optimizada. Exoprise se destaca del resto con la visión más clara del rendimiento y la salud de Wi-Fi.