El 10 de septiembre, en el Gartner IT Symposium/Xpo celebrado en Australia, el vicepresidente y analista de Gartner, Daniel Sánchez-Reina, dijo que la tasa de éxito de los proyectos de TI se puede mejorar al empoderar a los líderes de las unidades de negocios para que se conviertan en innovadores tecnológicos. Según explicó, los CIO de Australia han tenido históricamente dificultades para cumplir los objetivos: solo el 48 % de los proyectos digitales cumplen o superan sus objetivos en la actualidad. Sin embargo, una cohorte de CIO de alto rendimiento está logrando una tasa de éxito mucho mayor, ya que el 71 % de sus proyectos alcanzan sus objetivos. «Esta distancia es enorme», dijo Sánchez-Reina. «Y estamos hablando de iniciativas digitales de toda la empresa». VER: Adopte la IA a su propio ritmo, dice Gartner a los líderes de TI australianos Dijo a los delegados en Australia que es posible que cualquier CIO contribuya a esta «vanguardia digital» e impulse las tasas de éxito de las iniciativas digitales al ser copropietario de futuras iniciativas digitales con los jefes de las empresas. Copropiedad de proyectos digitales con líderes empresariales Gartner comparó los resultados del estudio global más grande de 3.100 CIO con los resultados de la encuesta a los directores de experiencia, que Sánchez-Reina definió como líderes de negocios, funciones corporativas o agencias. Los resultados mostraron que los líderes de TI superaron «la maldición del éxito aleatorio» al «copropiedad» de proyectos digitales. «Copropiedad significa una parte justa e igual de la responsabilidad, una parte justa e igual de la rendición de cuentas, una parte justa e igual de la participación», explicó Sánchez-Reina. En estas exitosas organizaciones de «vanguardia digital», estos CXO o líderes empresariales: Copropiedad de la entrega digital con los CIO de principio a fin. Asignan un 70% más de personal del área empresarial al trabajo tecnológico durante al menos una parte de su tiempo. Sánchez-Reina dijo que este no era un caso de «TI en la sombra». En cambio, los líderes empresariales estaban siendo asesorados en iniciativas digitales por los CIO y dependían de la participación central de los CIO para lograr su propio éxito. «No hay éxito de CXO en lo digital sin éxito de CIO, y viceversa», dijo. Más cobertura de Australia 4 pasos para reducir el riesgo de fracaso de un proyecto digital Los CIO deberían considerar cuatro estrategias efectivas para aumentar las tasas de éxito de los proyectos de TI, según Sánchez-Reina: 1. Proporcionar plataformas fáciles de usar para las unidades de negocio Los mejores CIO están invirtiendo en tecnologías como la ciberseguridad, la IA, la nube y la hiperautomatización para las áreas de negocio, así como para TI. Estas tecnologías permiten a los productores de tecnología potenciales o actuales acceder y utilizar más fácilmente las plataformas digitales, al mismo tiempo que aprovechan el talento digital distribuido, como los trabajadores más jóvenes, en las áreas de negocio. VER: Las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2025 «¿Sabes que la Generación Z puede crear una página de destino utilizando cualquier software en el que los capacites en un abrir y cerrar de ojos?», preguntó Sánchez-Reina. «Pero no se trata solo de la Generación Z. Piensa en las personas que dominan al máximo la explotación de la inteligencia empresarial: son candidatos perfectos para desarrollar capacidades analíticas más complejas». 2. Impulsar la conciencia arquitectónica de los líderes empresariales Los CIO a la vanguardia digital están activos en la enseñanza de áreas de negocio más allá de TI sobre lo que Sánchez-Reina llamó los «pilares de la entrega digital». Esto incluye aspectos de lo que normalmente se consideraría un rol de TI, incluyendo la gestión de proveedores de tecnología, la comprensión de los costos de la tecnología y los impactos de la ciberseguridad. En contraste con lo que los CIO podrían creer, enfatizó que no es «demasiado tecnológico». «Cuanto más hagas crecer a los CXO de vanguardia digital, más querrán que les des consejos sobre cuestiones arquitectónicas como, por ejemplo, la gestión de proveedores», explicó Sánchez-Reina. «Lo quieren 1,6 veces más que el resto de CXO». 3. Fomentar líderes de innovación en todas las áreas de negocio Sánchez-Reina instó a los CIO a facilitar que las áreas de negocio detecten, incuben y escalen la innovación en 2025. Dijo que las principales tecnologías que los CIO han implementado o están a punto de implementar, como las plataformas de IA generativa de bajo código/sin código, proporcionan una base para tales esfuerzos de innovación en las áreas de negocio. Según los datos de Gartner, solo el 18% de los CIO dicen que están haciendo esto a nivel global. Sin embargo, Sánchez-Reina señaló que a medida que se desarrollen más líderes empresariales digitales, buscarán cada vez más la ayuda de los CIO para identificar oportunidades de innovación, respaldar casos de uso de IA y convertirse ellos mismos en líderes de innovación. 4. Apoyar a los líderes empresariales en la planificación de habilidades digitales Cada vez más CIO a la vanguardia digital extienden la planificación del desarrollo de habilidades digitales más allá de los límites de TI. Los datos de Gartner muestran que actualmente dos tercios de esta cohorte líder de CIO están ayudando a las áreas comerciales a pronosticar las necesidades de habilidades digitales, en comparación con solo el 16% del resto de CIO globales. Los CIO están ayudando a las unidades de negocios con la planificación y el desarrollo de habilidades en tecnologías que son relevantes para sus áreas, liderazgo digital, creación de comunidades de práctica o IA. «Cuanto más haga crecer a los CXO de vanguardia digital, más querrán que ayude a su personal a desarrollar habilidades técnicas», dijo Sánchez-Reina. Los CIO ofrecen más iniciativas digitales y disfrutan más de su trabajo Hay buenas noticias para los CIO que se esfuercen por trabajar con los líderes empresariales en 2025. Los CIO preocupados por las iniciativas empresariales estratégicas en su cartera de pedidos podrían acabar acelerando el tiempo de comercialización y el valor, según Sánchez-Reina, lo que es una preocupación clave para sus directores ejecutivos. Los CIO de esta cohorte líder también son más optimistas sobre su papel y lo disfrutan más. Es menos probable que busquen otros trabajos, señaló, y es más probable que recomienden una carrera de CIO como una opción para amigos o familiares.
