Kenya Power and Lighting Company (KPLC) ha presentado una solución innovadora para sus clientes, que les permite monitorear los cortes de energía y solicitar conexiones eléctricas a través de plataformas digitales mejoradas. Esta importante actualización tiene como objetivo brindar una experiencia de autoservicio perfecta para los usuarios de todo Kenia. ¿Qué hay de nuevo en el autoservicio digital de KPLC? En un anuncio reciente, KPLC destacó varios servicios ahora accesibles a través de sus plataformas digitales renovadas. Los clientes ahora pueden: Monitorear los cortes de energía: mantenerse actualizado sobre las interrupciones de energía en su área. Solicitar conexión de electricidad: procesos optimizados para nuevas conexiones. Imprimir facturas: acceder e imprimir fácilmente sus facturas de electricidad en línea. Obtener mensajes interactivos: recibir mensajes específicos sobre actualizaciones del servicio e cortes.Acceda a recibos de pago oficiales: obtenga confirmaciones de pago certificadas digitalmente.Cómo utilizar los servicios digitales de KPLCLos clientes pueden aprovechar varias plataformas de autoservicio, lo que facilita la gestión de los servicios de electricidad desde la comodidad de sus hogares. Así es como puede comenzar: Código USSD: marque *977# para verificar sus facturas y tokens de electricidad, informar cortes y más. Aplicación Mypower: descargue la aplicación Mypower para obtener acceso completo a servicios como enviar lecturas de medidores y verificar las identidades del personal de la empresa. Mayor accesibilidad: con más de 2,1 millones de usuarios que utilizan estas plataformas (en comparación con los 1,7 millones del año pasado), KPLC ha experimentado un marcado aumento en la participación del cliente, lo que ha reducido significativamente el tráfico presencial en las salas bancarias de las empresas en un 75 %.
