Esta es una historia en desarrollo. Varias empresas y organizaciones en todo el mundo se han visto afectadas por la interrupción global de TI esta tarde (viernes 19 de julio). Según varios informes de noticias, la interrupción estuvo relacionada con Windows de Microsoft y aparentemente se debió a un problema en la empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike. Esto es lo que sucedió hasta ahora: Las colas serpenteantes llenaron el aeropuerto de Changi Al llegar al aeropuerto de Changi alrededor de las 3.45 pm, CNA informó que había largas filas de viajeros esperando para registrarse en sus vuelos en la Terminal 1. Las máquinas de autofacturación de varias aerolíneas, incluidas Scoot y AirAsia, no funcionaron, y los pasajeros fueron dirigidos a los mostradores de facturación en persona para registrarse para sus vuelos. Se informó que algunos vuelos en la Terminal 4 fueron reprogramados, lo que afectó a un par de vuelos de AirAsia y VietJet Air. Según un informe de CNA, las tensiones aumentaron entre los pasajeros en la Terminal 1 en las filas aparentemente interminables. Se informó que un pasajero gritó: «¡He estado esperando dos horas!» antes de que los miembros del personal del aeropuerto le aseguraran que su vuelo Scoot no saldría sin ellos. Desafortunadamente, esa pasajera fue abandonada por el avión. El personal le dijo que el primer vuelo era mañana a Kuala Lumpur, donde tendría que conducir para llegar a su destino inicial, Ipoh. (El miembro del personal del mostrador de gestión de vuelos de Scoot) seguía diciendo: «esto no es culpa nuestra, esto no es culpa nuestra. Nadie quiere esto». Dijo «eso es todo lo que podemos hacer. Ya es suficiente. Estamos tratando de ayudar. No molesten. Eso es tan malo. Es tan frustrante. Ha sido una pesadilla». La Sra. Tan hablando con CNA Por otro lado, Singapore Airlines compartió que, si bien actualmente los vuelos no se ven afectados, algunos servicios en su centro de servicio ION y líneas directas de reservas están experimentando problemas técnicos. Se recomienda a los clientes que quieran hacer nuevas reservas de vuelos o modificar las existentes que lo hagan a través del sitio web o la aplicación móvil de SIA. Se recomienda encarecidamente a quienes tengan solicitudes de servicio no urgentes que se comuniquen con la aerolínea más tarde. Medios de comunicación, SingPost y algunas entidades afectadas Según un blog en vivo de The Straits Times, el sitio web de informes de usuarios Downdetector.com mostró un aumento en las interrupciones en Microsoft 365, que tenía más de 150 informes de usuarios de Singapur a las 2 p.m. Muchos usuarios de Windows se quejaron de que se encontraron con «la pantalla azul de la muerte», que indicaba que su computadora había tenido un problema y tuvo que reiniciarse. A las 4:38 p.m., los clientes que usaban CDG Zig, la aplicación de transporte de ComfortDelGro, fueron informados a través de una notificación emergente al abrir la aplicación de que los métodos de pago como PayLah, Nets y Cabcharge no están disponibles actualmente. También se les notificó que usaran otros métodos de pago en su lugar. A las 5:19 p.m., los servicios de CDG Zig volvieron a estar en línea, ofreciendo un código de promoción de S$ 2 para los usuarios. Lamentablemente, Singapore Post aún no se ha recuperado de la interrupción. La organización publicó una historia de Instagram a las 4:12 pm, indicando que estaban experimentando «dificultades técnicas» debido a la interrupción, y agregó que el equipo está trabajando para resolver el problema lo más rápido posible. A las 6 pm, un portavoz de Singpost le dijo a The Straits Times que varios servicios, incluido su sistema de seguimiento y plataformas de envío internacionales y nacionales, se habían visto afectados. Los pagos de facturas, los quioscos de autoservicio y la impresión de etiquetas en POPStations también están temporalmente no disponibles. Sin embargo, las entregas, la aplicación POPStop, la recolección de POPStation, la plataforma en línea shop.singpost y los servicios relacionados con ICA y HPB siguen sin verse afectados. A principios de esta tarde, los medios de comunicación locales Lianhe Zaobao y The Straits Times informaron que se habían visto afectados por la interrupción. Operaciones globales interrumpidas Más allá de Singapur, estos son algunos de los grandes golpes que la interrupción de TI tuvo en las operaciones en todo el mundo: Sector de la salud: Dos hospitales en Tailandia informaron que algunos servicios podrían retrasarse debido a la interrupción. El sistema de citas del Servicio Nacional de Salud en Inglaterra ha estado experimentando problemas. El operador ferroviario de Malasia, KTMB, confirmó que su sistema de emisión de billetes KITS y los canales de atención al cliente informaron de que habían experimentado dificultades técnicas. Las plataformas del London Stock Exchange Group y los operadores de transporte estaban fuera de servicio. Varios bancos y empresas de telecomunicaciones dejaron de funcionar en Australia. 6 aerolíneas indias se vieron afectadas por la interrupción. Centros de llamadas de emergencia y de 911 afectados en Estados Unidos El director ejecutivo de CrowdStrike ha publicado desde entonces un comunicado a las 6:10 p. m. del X, en el que afirma que la interrupción se debió a un defecto en una única actualización de contenido. CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para los hosts de Windows. Los hosts de Mac y Linux no se ven afectados. No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El problema se ha identificado, aislado y se ha implementado una solución. Nosotros…— George Kurtz (@George_Kurtz) 19 de julio de 2024 Crédito de la imagen destacada: Reuters/CNN