M-KOPA, una empresa pionera de tecnología financiera que opera en mercados emergentes, ha anunciado que ha superado los 5 millones de clientes en Kenia, Uganda, Nigeria, Ghana y Sudáfrica. Este hito incluye la incorporación de 2 millones de nuevos clientes en tan solo los últimos 15 meses, lo que pone de relieve el rápido crecimiento de M-KOPA y su compromiso con la inclusión financiera en África. El modelo innovador de la empresa ofrece teléfonos inteligentes asequibles integrados con servicios financieros esenciales, dirigidos específicamente a los «ganadores cotidianos», la gran mayoría de los adultos africanos que obtienen ingresos a diario. Muchos de estos individuos enfrentan barreras para acceder a los productos financieros tradicionales. Según el Banco Mundial, al menos el 75% de los adultos en África subsahariana siguen excluidos financieramente. M-KOPA ha abordado esta brecha, proporcionando más de $ 1.5 mil millones en financiación a su base de clientes. El enfoque de M-KOPA comienza con la oferta de teléfonos inteligentes que permiten a los clientes acceder a la economía digital. Esto se facilita a través de un modelo de pago diario flexible que se alinea con su flujo de efectivo, lo que facilita a los usuarios la gestión de los pagos. Jesse Moore, cofundador y director ejecutivo de M-KOPA, expresó su entusiasmo por alcanzar este hito y afirmó: «Estamos encantados de dar la bienvenida a nuestro cliente número 5 millones a M-KOPA este mes. La escala de nuestras operaciones y nuestro impacto positivo en los clientes es lo que nos hace trabajar duro para llegar aún más lejos. Apenas estamos empezando; la oportunidad de lograr un impacto y una escala mucho mayores está justo frente a nosotros». M-KOPA también presentó su Informe de impacto de 2024, que muestra el progreso de la empresa hacia objetivos sociales y ambientales clave. Realizado por la firma de investigación de terceros Dalberg, el informe revela hallazgos notables: el 92% de los clientes informan que M-KOPA ha hecho que la tecnología sea más asequible, el 80% atribuye a M-KOPA la mejora de su calidad de vida a través de sus productos, el 70% reconoce que M-KOPA les ha ayudado a alcanzar sus objetivos financieros y el 62% utiliza los productos de M-KOPA para generar ingresos. Además, los esfuerzos de M-KOPA por mejorar el acceso digital en África han dado como resultado que casi 2 millones de clientes se conviertan en usuarios de Internet móvil por primera vez, de los cuales el 40% son mujeres. La compañía también ha establecido la primera y más grande fábrica de ensamblaje de teléfonos inteligentes de Kenia, que ha producido más de un millón de dispositivos, reduciendo los costos asociados con la propiedad de teléfonos inteligentes. Los conocimientos obtenidos del informe de impacto anual juegan un papel fundamental en la configuración de las estrategias futuras de M-KOPA. Basándose en los hallazgos de este año, M-KOPA tiene como objetivo aumentar su base de clientes femenina al 50%, minimizar su huella de carbono enfatizando la circularidad en su cadena de suministro de teléfonos inteligentes y continuar desarrollando productos ecológicos como motocicletas eléctricas que impactan positivamente en las comunidades locales. La directora de productos de M-KOPA, Nena Sanderson, articuló la visión de la empresa: «Nuestros productos y servicios construyen caminos hacia la prosperidad para nuestros clientes y agentes, permitiéndoles superar reveses financieros, generar ingresos y progresar hacia el futuro al que aspiran. Nuestro impacto se extiende más allá de nuestros clientes, llegando a sus familias y comunidades, y contribuyendo a construir un mundo más sostenible”. Con sede en Londres, Reino Unido, M-KOPA ha creado más de 3.000 puestos de trabajo y colabora con alrededor de 30.000 agentes de ventas a comisión en los cinco países donde opera. Durante tres años consecutivos, el Financial Times ha reconocido a M-KOPA como una de las empresas de más rápido crecimiento de África, mientras que la revista Time la ha incluido en su lista de las 100 empresas más influyentes a nivel mundial durante los últimos dos años.
