A medida que los pagos móviles continúan creciendo, Apple Pay cambia las reglas del juego para su pequeña empresa. Los clientes aprecian la velocidad, la seguridad y la conveniencia de pagar con sus iPhones, Apple Watches u otros dispositivos Apple. Estos beneficios también se extienden a las pequeñas empresas. Las entidades que aceptan Apple Pay pueden agilizar el proceso de pago y reducir los tiempos de espera. Como resultado, podrá aumentar considerablemente los ingresos y generar clientes más felices a largo plazo. Veamos cómo Apple Pay puede mejorar su pequeña empresa. ¿Qué es Apple Pay? Apple Pay es una billetera digital y una plataforma de pagos móviles creada por la mundialmente famosa Apple Incorporated. Permite a los usuarios realizar pagos en persona, en aplicaciones de iOS y a través de Internet. Es más seguro y conveniente que los métodos de pago tradicionales como efectivo y tarjetas de crédito físicas. La aplicación se considera una forma de pago muy flexible. Esto se debe a que una persona puede vincular varios métodos de pago a su aplicación. Por ejemplo, varias tarjetas de crédito y puntos de recompensa asociados se encuentran bajo un mismo techo en la plataforma. Sin embargo, seguirá recibiendo un pago único y tradicional como comerciante, independientemente de cómo el cliente configure Apple Pay. Aceptar el pago es muy sencillo. Los clientes colocan su iPhone o Apple Watch cerca de una terminal de pago sin contacto u otro dispositivo Apple para completar una transacción. No es necesario deslizar, insertar ni manipular códigos postales. Por qué su empresa debería aceptar Apple Pay Realmente no hay desventajas en aceptar Apple Pay. De hecho, la mayoría de las empresas ya aceptan estos pagos. He aquí por qué: Comodidad y rapidez Las transacciones de Apple Pay son rápidas, lo que permite a los clientes realizar pagos con un toque rápido. Este flujo sin trabas reduce los tiempos de pago y mejora la experiencia de compra general. Es una mejora crucial en industrias como el comercio minorista, el servicio de alimentos y la hotelería, donde el servicio rápido y las compras impulsivas son la norma. Seguridad mejorada Apple Pay utiliza tokenización y cifrado para proteger las transacciones. Además, Apple se compromete a minimizar la cantidad de datos que se retienen sobre los gastos de los clientes. Es más, la autenticación biométrica como Face ID evita que los ladrones utilicen la cuenta de otra persona. Estas medidas de seguridad otorgan una sensación de seguridad a los clientes y empresas. Pago sin contacto Apple Pay ofrece una opción higiénica y sin contacto. Los clientes no tienen que coger un lápiz óptico para firmar. Tampoco tienen que destrozar teclados cargados de gérmenes. Este ojo para la limpieza es una bendición en el mundo posterior a la pandemia de COVID-19. Ventaja competitiva Apple comercializa la plataforma como un sistema de pago universalmente aceptado. Esta idea sin fricciones significa que las personas aspiran a utilizar la aplicación para cada transacción. Al aceptar Apple Pay, estás brindando a las personas lo que desean con respecto a sus compras. Esta mentalidad abierta puede ser una ventaja competitiva, especialmente en lugares reducidos como reuniones de intercambio y reuniones de camiones de comida. Cobertura de Apple de lectura obligada paso a paso: Cómo aceptar Apple Pay Aceptar Apple Pay en su pequeña empresa es más fácil de lo que piensa. Aquí está el esquema general de cómo empezar. Actualice su terminal de pago La compatibilidad con Apple Pay exige un terminal de pago con capacidad de comunicación de campo cercano (NFC). Esta tecnología es el pan de cada día de las transacciones sin contacto. En este caso, permite que los dispositivos Apple se comuniquen de forma inalámbrica con su equipo. La mayoría de los terminales más nuevos de Square, PayPal, Clover y otros vienen con la funcionalidad NFC incorporada. Pero si utiliza equipos más antiguos, deberá actualizarlos. Las opciones modernas cuestan alrededor de $300 o menos por adelantado. Alternativamente, puede utilizar un iPhone para cobrar los pagos. Relacionado: ¿Cómo funciona Tap to Pay? Habilite los pagos sin contacto Una vez que haya elegido el hardware adecuado, deberá verificar que su sistema POS esté configurado para pagos sin contacto como Apple Pay. El proceso varía según el proveedor. Por lo general, es tan simple como activar la funcionalidad NFC en la configuración de su equipo. Relacionado: Los mejores sistemas POS en la nube Pruebe la configuración de Apple Pay Antes de comenzar a aceptar Apple Pay de los clientes, es esencial probar el sistema para asegurarse de que todo funcione correctamente. Realice algunas transacciones de prueba utilizando un iPhone o Apple Watch. Golpea tu dispositivo Apple contra el terminal para confirmar que funciona. Puede cobrar una cantidad nominal (solo unos pocos centavos) y siempre emitir un reembolso después. Capacite a los empleados Si corresponde, capacite a su fuerza laboral en todo lo relacionado con Apple Pay. Recuerde que la conveniencia y la velocidad hacen que la plataforma sea atractiva. Y una forma sencilla de cobrar el efectivo de los clientes es un beneficio importante para usted. Por lo tanto, necesitará un personal informado para resolver rápidamente los inconvenientes y hacer que todo fluya sin problemas. Promocione Apple Pay Una vez que esté listo para aceptar Apple Pay, es hora de hacérselo saber a sus clientes. La empresa con sede en Silicon Valley ofrece calcomanías y materiales digitales gratuitos para correr la voz en su punto de venta. También puede mencionarlo en su sitio web, carteles y anuncios. Preguntas frecuentes ¿Cuánto cuesta aceptar Apple Pay? El costo de aceptar Apple Pay depende de su procesador de pagos. La aplicación normalmente no genera tarifas adicionales más allá de los gravámenes estándar por procesamiento de tarjetas de crédito, generalmente alrededor del 2 al 3% de cada transacción. Si necesita actualizar su terminal de pago para aceptar pagos NFC, es posible que haya un costo inicial por el hardware. ¿Es seguro Apple Pay? Sí, Apple Pay es muy seguro. Utiliza cifrado y tokenización para proteger la información de pago de los clientes. En lugar de compartir los datos reales de la tarjeta de crédito o débito, Apple Pay genera un token único para cada transacción, lo que reduce el riesgo de fraude. Además, los clientes deben autenticar los pagos mediante Face ID, Touch ID o un código de acceso, lo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan realizar compras. ¿Necesito un terminal especial para aceptar Apple Pay? Sí, necesitas un terminal de pago que admita la tecnología NFC para aceptar Apple Pay. La mayoría de los sistemas POS modernos e incluso los iPhone incluyen esta función, pero necesitarás comprar un terminal compatible si el tuyo no la incluye. ¿Cómo sé si mi terminal acepta Apple Pay? Si su terminal de pago tiene el símbolo de pago sin contacto (cuatro líneas curvas), es compatible con la tecnología NFC y puede aceptar Apple Pay. Si no está seguro, comuníquese con su procesador de pagos para confirmar. ¿Puedo aceptar Apple Pay para ventas online? Sí, Apple Pay también se puede utilizar para transacciones en línea. Si tiene un sitio web de comercio electrónico, puede integrar Apple Pay como opción de pago al finalizar la compra, brindando una experiencia perfecta a sus clientes. ¿Qué tipos de empresas pueden aceptar Apple Pay? Cualquier empresa que acepte pagos con tarjeta y tenga una terminal de pago habilitada para NFC o un iPhone compatible puede aceptar Apple Pay. Este artículo fue revisado por nuestra experta en ventas minoristas, Meaghan Brophy.
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Históricamente, los clientes tenían que ingresar manualmente la información de su banco o tarjeta de crédito en una página de pago en línea. Ahora, hay disponibles una variedad de métodos de pago en línea con tarjeta y banca directa que mejoran drásticamente la experiencia del cliente al reducir la fricción y acortar los tiempos de transacción. Dado que la conveniencia sigue siendo un factor crucial en el aumento de las conversiones en línea, es importante que las pequeñas empresas exploren más opciones de pago en línea para seguir siendo competitivas. Considere probar los siguientes métodos de pago en línea en su sitio web: Pagos con billetera móvil. Pagos de aplicaciones bancarias. Pagos basados en biometría. Compre ahora, pague después (BNPL). Criptomoneda. 1. Pagos con billetera móvil La billetera móvil es una aplicación de pago digital creada por desarrolladores independientes de FinTech que puede almacenar de forma segura información bancaria y de tarjetas de cualquier marca para comprar en cualquier sitio web. Los usuarios descargan una aplicación de billetera móvil en su teléfono inteligente o usan una preinstalada, como Apple Pay, en iPhones, y guardan los datos bancarios o de la tarjeta. Para completar un pago, el cliente sólo necesita buscar la marca de la billetera móvil en su página de pago, ingresar sus datos de inicio de sesión (a menudo mediante reconocimiento facial si usa un teléfono inteligente) y confirmar el pago. Los pagos con billetera móvil son más seguros porque los clientes no necesitan ingresar manualmente su información de pago en el sitio web. Características: Tarifas de transacción: pueden ser costosas; Popularidad – muy popular; Comodidad: excelente Las billeteras móviles más populares en el mercado son: PayPal Apple Pay Google Pay Samsung Pay Leer más: Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea de forma gratuita. 2. Pagos mediante aplicaciones bancarias Los pagos mediante aplicaciones bancarias son una especie de billetera digital desarrollada para una marca bancaria específica. Los clientes con una aplicación bancaria pueden almacenar información de pagos bancarios y de tarjetas de la misma marca bancaria y realizar pagos en cualquier sitio web. Al igual que las billeteras móviles, una aplicación bancaria permite a los clientes pagar en cualquier sitio web sin tener que ingresar manualmente los detalles de pago. Los clientes pueden completar el pago eligiendo la marca de su aplicación bancaria entre los métodos de pago disponibles al finalizar la compra e ingresando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil vinculados. Luego recibirán un código de confirmación, que podrán utilizar para confirmar la transacción. Características: Tarifas de transacción: pueden ser costosas; Popularidad – creciendo; Comodidad: excelente. Un ejemplo de aplicaciones bancarias es: Chase Mobile. Capital One Móvil. Banco de América Móvil. Banca móvil de US Bank. 3. Pagos biométricos Los pagos biométricos utilizan características biométricas como huellas dactilares, escaneos del iris, reconocimiento facial y reconocimiento de voz para autorizar un pago en lugar de códigos PIN y contraseñas. Para las compras en línea, las huellas dactilares y el reconocimiento facial se utilizan comúnmente para confirmar los pagos con billetera digital, mientras que la confirmación por voz está disponible en la aplicación Alexa. Para utilizar pagos basados en biometría, los clientes guardan sus datos biométricos en una aplicación, muy similar a las billeteras digitales, que luego se tokenizan por seguridad. Para completar la transacción, los clientes solo deben escanear sus huellas dactilares o su rostro o decir: «Alexa, pide artículos en mi carrito de compras». Características: Tarifas de transacción: pueden ser costosas; Popularidad – creciendo; Comodidad: excelente Las aplicaciones de pago populares que utilizan pagos biométricos incluyen: Amazon (Alexa). Pago de Apple. Pago de Google. PayPal. 4. Compre ahora, pague después (BNPL) BNPL también es una aplicación de software que permite a los clientes pagar sus compras en línea a plazos mientras los comerciantes aún reciben el producto completo de la venta por adelantado. La empresa BNPL deduce los pagos a plazos de la fuente preferida del cliente (tarjeta de crédito o banco). La aplicación BNPL generalmente se integra directamente en el proceso de pago de un sitio web de comercio electrónico y puede conectarse a la aplicación de billetera digital de un cliente. Los clientes pueden usar BNPL mientras pagan en línea ingresando su tarjeta o información bancaria en una caja de comercio electrónico y haciendo clic en la opción BNPL o eligiendo la opción BNPL en la billetera digital mientras completan el pago. Características: Tarifas de transacción: caras; Popularidad – muy popular; Comodidad: excelente Los proveedores populares de BNPL incluyen: AfterPay de Square. PayPal paga más tarde. Compre Pague Cuotas por Shopify. Klarna. 5. Pagos con criptomonedas A pesar de los obstáculos debidos a preocupaciones regulatorias, existe un interés creciente en el uso de criptomonedas como método de pago en línea. Microsoft, Amazon y AT&T han estado aceptando criptomonedas populares como Popular Bitcoin (BTC) y Ethereum (ETH) desde hace un tiempo. Puede aceptar pagos con criptomonedas en su sitio web con una pasarela de pagos con criptomonedas. Los consumidores tienen sus propias billeteras criptográficas, que utilizan para transacciones en línea, de manera muy similar a una billetera móvil normal. Al finalizar la compra, los clientes pueden elegir la marca de la pasarela de pago criptográfico en su sitio web. Luego ingresarán los datos de inicio de sesión de su billetera criptográfica y elegirán la criptomoneda para gastar. La puerta de enlace calcula el tipo de cambio de conversión y muestra el importe final. Una vez que el cliente hace clic en el botón «Pagar», la transacción se completa. Características: Tarifas de transacción: pueden ser costosas; Popularidad – creciendo; Comodidad: buena Estas son las pasarelas de pago criptográfico más populares que puede utilizar: PayPal. Comercio de Coinbase. BitPago. Monedas pagadas. Leer más: Las mejores pasarelas de pago criptográfico Cómo configurar métodos de pago en línea Con el procesador de pagos adecuado, puede configurar su método de pago en línea con unos pocos clics. A continuación se detallan los pasos generales para agregar un método de pago a su pago en línea. Sin embargo, algunos métodos como las criptomonedas, las aplicaciones bancarias y BNPL pueden requerir pasos adicionales. En su sitio web Conecte un procesador de pagos. Vaya a la configuración de la página de pago de su sitio web. Elija métodos de pago. Haga clic en sus métodos de pago preferidos. Guarde su configuración. Si está utilizando un creador de sitios web moderno, a menudo, el procesamiento de pagos estará integrado o se integrará con un solo clic. Y los pagos con billetera móvil como Apple Pay suelen ser una opción que puedes simplemente activar o desactivar, sin necesidad de pasos adicionales. En facturas digitales Desde su cuenta de comerciante o inicie sesión en el software de facturación, vaya a facturas. Crea una factura o plantilla de factura. Cuando se le solicite, agregue sus métodos de pago preferidos. Leer más: Las mejores aplicaciones de facturación para autónomos En enlaces de pago Desde el inicio de sesión de su cuenta de comerciante, vaya a la terminal virtual o haga clic en «cobrar un pago». Elija entre un botón de pago o un enlace de pago que se puede compartir. Complete la información necesaria, como el cliente, el producto y el monto total adeudado. Cuando se le solicite, agregue sus métodos de pago preferidos. Leer más: Los mejores servicios comerciales ¿Cómo elegir el método de pago en línea adecuado para su negocio? El mejor método de pago en línea para pequeñas empresas debe ser una combinación de dos o más, no solo uno, y debe considerar el equilibrio entre la conveniencia del cliente y el costo de venta. Para hacer esto, analice las preferencias de pago de sus clientes en línea actuales y asegúrese de tener los métodos de pago más populares disponibles. Por ejemplo, es posible que los clientes más jóvenes quieran probar los pagos BNPL para administrar su flujo de efectivo, y algunos pueden estar interesados en usar criptomonedas. Mientras tanto, es posible que otros grupos demográficos quieran utilizar una aplicación móvil familiar como PayPal. Los clientes B2B pueden preferir una aplicación bancaria para pagar directamente desde su cuenta corriente.