Etiqueta: Sin efectivo

El viernes, cuando una actualización de CrowdStrike provocó la caída de millones de sistemas de Microsoft en todo el mundo, muchas empresas se vieron ante una elección: aceptar solo efectivo o cerrar hasta que los sistemas volvieran a funcionar. Esto provocó rápidamente el caos en Australia, cuyo gobierno ha alentado explícitamente a las empresas a prescindir del efectivo. Las imágenes publicadas en las redes sociales mostraban cajas de autopago que solo aceptaban tarjetas en la cadena de supermercados Coles mostrando pantallas azules de la muerte (BSOD). Las colas para las cajas registradoras operadas por humanos en los supermercados australianos se extendían hasta la parte trasera de la tienda, según los medios locales. Algunos supermercados australianos simplemente cerraron sus puertas. Mientras tanto, como se evidenció en las redes sociales, algunas aerolíneas indias tuvieron que emitir tarjetas de embarque escritas a mano a las personas con vuelos programados para el viernes. En Estados Unidos, una amplia gama de empresas, incluido el equipo de béisbol de las ligas menores Norfolk Tides, piscinas públicas en el condado de Allegheny, Pensilvania, y el cine Film Forum en Nueva York anunciaron que solo aceptarían efectivo hasta nuevo aviso. Starbucks, cuyo entonces director ejecutivo dijo en 2020 que estaba cambiando «hacia más experiencias sin efectivo», pareció haber sido particularmente afectado. Una trabajadora de Starbucks con sede en Kansas publicó un TikTok que mostraba que el sistema de pedidos móviles estaba «completamente inactivo». La máquina que usa la tienda para imprimir etiquetas para vasos tampoco estaba funcionando. «Simplemente sale en blanco cada vez», dijo, haciendo un gesto hacia la impresora de etiquetas. Le dijo a WIRED que algunos clientes estaban «molestos y muy groseros» cuando trató de explicarse. Otra trabajadora de Starbucks dijo en TikTok que tuvo que escribir cada pedido en notas adhesivas. Para alimentar aún más el caos, Starbucks tuvo una oferta de bebidas de $3 el viernes para los miembros de su programa de recompensas (al menos en Estados Unidos). Una trabajadora de Starbucks con sede en Florida le dijo a WIRED que la situación hizo que el viernes, un día de la semana «extremadamente ocupado» en circunstancias normales, fuera aún más estresante. Aunque la mayoría de la gente fue comprensiva, dice que hubo «algunas personas frustradas afuera» cuando la tienda tuvo que cerrar su área de comedor interior y concentrarse en el drive-through. Richard Forno, profesor de ciberseguridad en la Universidad de Maryland, le dice a WIRED que la interrupción del viernes demuestra la vulnerabilidad de nuestra infraestructura actual de nube e Internet. «Las cadenas de suministro de software han sido durante mucho tiempo una preocupación grave de ciberseguridad y un posible punto único de falla», dice Forno. «Dados los eventos de hoy, con un poco de suerte, tal vez el mundo finalmente se dé cuenta de que nuestra sociedad moderna basada en la información y, a menudo, en la nube se basa en una base muy frágil que no está construida para la seguridad o la resiliencia». (Un portavoz de Microsoft no respondió directamente a esta evaluación). En 2020, hubo un aumento de empresas que dejaron de usar efectivo en respuesta a la pandemia, lo que interrumpió la circulación de dinero físico. Sin embargo, la ACLU ha advertido que las tiendas sin efectivo permiten la vigilancia de los consumidores y afectan desproporcionadamente a los clientes de bajos ingresos, que tienen menos probabilidades de tener una cuenta bancaria y más probabilidades de usar efectivo. Esto, en parte, ha llevado a Filadelfia, San Francisco y Nueva York a aprobar leyes que hacen ilegal que los negocios no utilicen efectivo en absoluto.