Unilever ha ampliado su contrato de TI con Accenture para que le ayude a utilizar la inteligencia artificial generativa (GenAI) para impulsar la eficiencia y mejorar la agilidad empresarial. La empresa de bienes de consumo envasados ​​planea trabajar con Accenture para sentar las bases sobre las que establecer un nuevo estándar de la industria en productividad impulsada por GenAI. Esto incluye la ampliación de los casos de uso que han demostrado ser eficaces para ofrecer reducciones de costes y eficiencias operativas en toda la empresa a nivel mundial. Hein Schumacher, director ejecutivo de Unilever, dijo: «Ya hemos introducido 500 aplicaciones de IA en Unilever, lo que nos ayuda a alcanzar nuevos niveles de eficiencia. Pero a medida que la IA madura y se vuelve cada vez más inteligente e intuitiva, vemos mucho más potencial». De las 500 aplicaciones de IA que Unilver ha desarrollado, más de 330 están activas en la actualidad. Estas incluyen aplicaciones que abarcan varias áreas de la empresa, desde la optimización de la cadena de suministro y el desarrollo de productos hasta el marketing y el servicio al cliente. Por ejemplo, en el desarrollo de productos, Unilever dijo que sus científicos han estado utilizando la IA para descubrir nuevos ingredientes y avanzar en su investigación científica durante más de una década. “Nuestros experimentos virtuales y capacidades de análisis de datos están generando avances en biotecnología, investigación del microbioma y el desarrollo de nuevos materiales, lo que da como resultado tecnologías patentadas en las principales marcas”, afirmó la empresa. En una publicación de blog que analiza este esfuerzo de investigación, Unilever afirmó que está utilizando el análisis de datos impulsado por IA para comprender los más de 100 billones de microbios que hay dentro, sobre y alrededor del cuerpo humano, y su papel en el sistema inmunológico y en mantener la piel sana. “Para comprender las interacciones entre el microbioma y las fuerzas externas, tuvimos que sumergirnos en 12 terabytes de datos y extraer información única, gran parte de la cual ya se ha utilizado en productos de uso diario como Dove, Pond’s y Vaseline para crear una tecnología revolucionaria y patentada que ofrece una piel de aspecto saludable para los consumidores”, afirmó la empresa. Otro ejemplo es el uso de IA para crear un modelo de conectividad de clientes para la planificación, previsión y reposición colaborativas, que, según Unilever, ofrece una cadena de suministro optimizada que abarca todo el negocio y respalda a sus clientes. “Como parte de nuestro plan de acción para generar un crecimiento más rápido, impulsar la productividad y mejorar el rendimiento, estamos profundizando [with AI]»Con la ayuda de las herramientas y capacidades de clase mundial de Accenture, podremos analizar dónde y cómo la IA puede tener el mayor impacto transformador y ofrecer los mayores retornos», agregó Schumacher. A través del nuevo acuerdo, Unilever trabajará con la plataforma GenWizard de Accenture, que proporciona IA generativa para empresas. Según Accenture, GenWizard tiene más de 350 patentes y herramientas y marcos listos para aplicar que trabajan juntos para ofrecer aplicaciones de IA que permitan el objetivo comercial. Unilever planea explorar cómo se podría utilizar la plataforma GenWizard con su propia tecnología y desarrollo de productos digitales, analizando dónde y cómo la IA puede tener el mayor impacto transformador y ofrecer los mayores retornos. La compañía dijo que su uso ampliado de Gen AI permitirá una mayor inversión en investigación de productos, desarrollo y mejora de la marca. La compañía ha hecho de la IA parte de su estrategia para ayudarla a desbloquear un valor significativo y proporcionar una ventaja competitiva, así como establecer un nuevo punto de referencia de la industria para la eficiencia impulsada por la IA.