Una encuesta realizada por National Research Group para Google Cloud ha informado que la mayoría de los líderes empresariales encuestados han visto un retorno de la inversión (ROI) en sus implementaciones de tecnología de inteligencia artificial generativa (GenAI). La encuesta ROI de GenAI encuestó a más de 2500 líderes empresariales de nivel superior, ejecutivos sénior y C-suite a nivel mundial con más de $ 10 millones de ingresos. Encontró que aquellos que implementan tecnología de IA han visto crecimiento empresarial, con el 63% de las personas encuestadas informando que GenAI había impulsado directamente el crecimiento empresarial. Más de tres cuartas partes (77%) de los que informaron crecimiento empresarial dijeron que han mejorado los clientes potenciales y la adquisición de clientes como resultado del uso de GenAI. La encuesta encontró que el 80% de las organizaciones dijeron que pueden mover un proyecto piloto GenAI a producción en menos de seis meses. Entre las organizaciones que han implementado GenAI en producción, el 86% informó que la tecnología ayudó a aumentar los ingresos anuales en un 6% o más. Carrie Tharp, vicepresidenta de soluciones globales e industrias en Google Cloud, dijo: «El apoyo y la alineación a nivel ejecutivo son cruciales. Al conectar los impulsores del negocio financiero con los impulsores tecnológicos, las organizaciones pueden garantizar que las estrategias de IA no solo sean innovadoras, sino que también estén estrechamente entrelazadas con los objetivos comerciales centrales”. En casi la mitad (45 %) de las organizaciones encuestadas, el 70 % vio mejoras en los procesos de TI y la productividad del personal como resultado de GenAI. Entre las organizaciones que informaron una mejora en la experiencia del usuario, el 85 % dijo que también habían visto una mejora en la participación del usuario. En el informe publicado con los resultados de la encuesta, Christoph Rabenseifner, director general de tecnología, innovación y datos de Deutsche Bank, dijo: “No es de extrañar que las organizaciones estén viendo estas ganancias de ingresos. A largo plazo, espero retornos aún mayores a medida que la industria explore casos de uso que realmente cambien los modelos comerciales”. Dos tercios (67 %) de las organizaciones encuestadas dijeron que están comprometidas a gastar el 50 % o más de su futuro presupuesto de IA en GenAI. La encuesta también encontró que el 56 % de las organizaciones creen que GenAI les ha ayudado a mejorar la seguridad. En el informe, Luis Uguina, director de datos de Macquarie Bank, afirmó: “La detección de fraudes y anomalías requiere que se procesen cantidades masivas de datos en tiempo real para establecer relaciones entre puntos de datos que pueden no estar obviamente conectados. Sabemos que los actores maliciosos también están aprendiendo a usar GenAI, por lo que seguimos encontrando formas de aplicarlo para protegernos a nosotros y a nuestros clientes”. Un análisis de Public Fist para Google informó recientemente que casi dos tercios de los empleos en el Reino Unido (61 %) tienen el potencial de mejorar significativamente gracias a la IA. Al comentar sobre la encuesta, Helen Kelisky, directora general de Google Cloud para Reino Unido e Irlanda, afirmó: “El Reino Unido está adoptando claramente el poder transformador de GenAI, y muchas empresas ya están viendo un retorno significativo de sus inversiones. “Sin embargo, está igualmente claro que escalar con éxito GenAI en toda la empresa es un viaje complejo. Las empresas británicas necesitan una estrategia clara, un liderazgo sólido y las bases tecnológicas adecuadas para recorrer este camino de manera efectiva”.