Este artículo es parte de nuestra serie exclusiva de consejos profesionales en asociación con IEEE Technology and Engineering Management Society. La mala comunicación causa problemas, retrasos y fallas en equipos y organizaciones. Como ingenieros que queremos comunicar en qué estamos trabajando y por qué es importante, debemos trabajar para mejorarlo. Eso puede parecer obvio, pero la forma en que nos comunicamos a menudo depende de con quién lo hacemos. El método de comunicación, así como el contenido, difieren si habla con un ejecutivo, un compañero o alguien a quien usted dirige. Como experto en carreras, puedo ayudarlo a comunicarse mejor en diferentes niveles de su organización, ya sea por correo electrónico. , en persona, por teléfono o virtualmente. Este no es un modelo de “talla única”. Los individuos de todos los niveles tienen diferentes preferencias en cuanto a estilo, cadencia, duración y modo. Es una buena práctica ser sensible a tales diferencias. Comunicarse “hasta” con los líderes Comencemos por comunicarnos con los líderes y los altos directivos dentro de una organización. Primero, considere el propósito de comunicarse con ellos, como por ejemplo: Hacerles conscientes de su trabajo para Decisiones estratégicas. El impacto de su proyecto en los equipos. Informar sobre el progreso de una iniciativa estratégica. Estos líderes no quieren todos los detalles. A menudo no tienen tiempo o es posible que no comprendan los detalles, especialmente si el tema es profundamente técnico. Sin embargo, el contexto y el impacto son importantes para ellos. ¿Cómo encaja lo que estás compartiendo en la empresa en su conjunto? ¿Afectará a otros desarrollos? ¿Qué significa para su equipo y para los demás seguir adelante? Ofrezca a los líderes lo que necesitan. Sea breve y convincente. Por ejemplo, tenía un cliente de coaching que estaba trabajando en una gran iniciativa para cambiar las plataformas tecnológicas utilizadas para el almacenamiento y distribución de sus productos digitales. Fue un gran problema para la empresa, ya que todo lo demás que entregaron volvió a la plataforma. Al hablar con la alta dirección, tenían que centrarse principalmente en el cronograma, el presupuesto y las expectativas de confiabilidad/desempeño a medida que avanzaban en el proyecto para que el equipo de liderazgo pudiera tomar decisiones basadas en esa información. Su función es ayudar al cliente a tomar decisiones informadas. decisiones. Puede ser proactivo al comunicarse con los líderes sénior cuando sea apropiado, y debe asegurarse de responder a las preguntas y solicitudes lo más pronto y claramente posible. Lo que comunique y cómo lo comunicará moldeará la percepción que los líderes tienen de usted, con posibles implicaciones en sus evaluaciones de desempeño. y oportunidades futuras. Comunicación entre niveles En este nivel, usted se comunica frecuentemente con pares, partes interesadas, clientes u otros colaboradores. Tenga cuidado con la maldición del conocimiento. Si cree que sabe más que ellos, puede resultar difícil ver las cosas desde su perspectiva y ayudarlos a comprender porque ya tiene las cosas planeadas en su cabeza. Comunicarse con compañeros no se trata sólo de compartir información. Puede y debe buscar información y responder a solicitudes y perspectivas que otros hayan compartido. El proceso de dar y recibir es importante en un ambiente colegiado. Considere lo que necesita comunicar: ¿Qué necesita saber el cliente para tomar buenas decisiones? ¿Qué aportes necesita para colaborar eficazmente? ¿Existe algún trasfondo o contexto que el cliente necesite? ¿Quieres entender? ¿Tienes involucradas a las personas adecuadas? Volviendo al ejemplo anterior de mi cliente, cuando trabajaba con sus compañeros se centraba principalmente en comunicarse y resolver interacciones/dependencias. Permite a los miembros del grupo asegurarse de que todos puedan cumplir juntos y eliminar obstáculos críticos para el progreso de otros equipos. Trabajar en colaboración te permite sacar lo mejor de todos, en lugar de tomar decisiones unilaterales y avanzar por tu cuenta. Involucrar a los miembros del equipo de una manera constructiva y solidaria lo ayudará a ser un mejor colega y socio, con beneficios tangibles e intangibles. Comunicarse con aquellos a quienes dirige Comunicarse “hacia abajo” no significa hablar con desprecio a nadie. Es simplemente una forma de comunicarse con quienes usted dirige, formal o informalmente. No quieren quedarse en la oscuridad. Necesitan tener contexto y comprender no solo lo que están haciendo sino también por qué. Al comunicarse con su personal: Ayúdelos a ver el panorama general y comprender cómo sus acciones contribuyen a metas e iniciativas más amplias. Comparta el contexto y el razonamiento detrás de las decisiones. La transparencia es importante para evitar historias falsas y suposiciones incorrectas. Dicho esto, habrá ocasiones en las que no podrá brindarle al personal una visión completa. Obtenga sus comentarios con frecuencia; No te limites a dar órdenes. Los miembros de su personal son partes cruciales de la organización y tendrán aportes e ideas útiles. Escúchelos y ayúdelos a sentirse escuchados y valorados. Cuando mi cliente interactuaba con su equipo, ayudó a sus colegas a ver por qué estaban involucrados en el proyecto de transición tecnológica, qué debía hacer cada persona y cuándo debía completarse el trabajo. Ayudó a todos a sentirse conectados con el propósito de su trabajo y creó un compromiso de equipo en torno a los resultados. La comunicación efectiva a este nivel es una de las formas más importantes de elevar la moral, cultivar el respeto e influir en la cultura organizacional. Tomar medidas intencionales. Mire cada uno. de tus conversaciones en el trabajo y piensa qué nivel y estilo de comunicación se necesita para cada situación. Tal vez sea hacer una presentación a los líderes o asumir un proyecto que le permitirá colaborar con nuevos miembros del equipo. A medida que avanza en la experiencia, dedique algún tiempo a reflexionar sobre lo que está funcionando. ¿Estás aumentando tus relaciones con los demás? ¿Qué se podría mejorar? Haga algo fuera de su zona de confort que le ayude a practicar sus habilidades de comunicación. Sea lo que sea, asegúrese de que amplíe sus habilidades. Artículos de su sitio Artículos relacionados en la Web