Datos básicos de MarketoPrecio inicial: Contacte para solicitar un presupuesto.Características principales:Mapa de interacción.Publicidad digital.Gestión de cuentas objetivo.Segmentación de clientes potenciales.Contenido predictivo.Atribución multitáctil. Marketo Engage es un potente software de automatización de marketing que se ofrece como producto individual o dentro de un conjunto de herramientas de Adobe. Si bien no es un software CRM independiente en sí mismo, Marketo puede integrarse con los principales proveedores de CRM para obtener funciones y soporte de marketing adicionales. Marketo es una solución singular que puede generar, segmentar e incluso nutrir nuevos clientes potenciales y clientes, todas características que se alinean estrechamente con la mayoría del software CRM de marketing. Destacaré las principales características y compararé Marketo con herramientas CRM de marketing similares para ayudarlo a decidir si vale la pena invertir en él como una herramienta separada para la generación avanzada de clientes potenciales. 1 lunes CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados) Micro, Pequeña, Mediana, Grande Precios de Marketo La estructura de precios de Marketo es ligeramente diferente a los precios típicos de CRM, y cada plan tiene una cantidad máxima de usuarios disponibles. Marketo se puede comprar a través de Adobe Suite o como un producto individual. Todos los niveles de plan que se enumeran a continuación requieren que se los contacte para obtener una cotización de precio. Estos son los niveles para Marketo como una solución independiente: Crecimiento: para hasta 10 usuarios y 20,000 llamadas por día. Ofrece funciones básicas de marketing por correo electrónico y segmentación con automatizaciones limitadas. Select: para hasta 25 usuarios y 50,000 llamadas por día. Ofrece automatizaciones de marketing esenciales y herramientas de medición. Prime: para hasta 25 usuarios y 50,000 llamadas por día. Ofrece marketing basado en clientes potenciales y cuentas con análisis de recorrido avanzado y personalización de IA. Ultimate: para hasta 25 usuarios y 50,000 llamadas por día. Incluye las automatizaciones de marketing más avanzadas de Marketo con atribuciones premium y Marketo Measure. Características de Marketo Mapa de participación Un mapa de participación es una visualización integrada de todas las interacciones y el compromiso del cliente. Se utilizan para administrar, evaluar y ajustar campañas interconectadas y multicanal. El mapa de participación de Marketo muestra elementos visuales listos para usar, configuraciones de campaña, evaluaciones de flujo de trabajo e incluso capacidades para compartir. Una característica avanzada como esta permite a los equipos validar y expandir campañas inteligentes exitosas. Ejemplo de exportación de mapa de participación de Marketo. Imagen: Marketing por correo electrónico de Marketo El marketing por correo electrónico de Adobe Marketo Engage puede ayudar a crear el correo electrónico en sí y también a crear y actualizar segmentos de clientes potenciales en tiempo real. Una vez hecho esto, la función de marketing por correo electrónico puede enviar comunicaciones personalizadas a los clientes potenciales en función de su actividad en otros canales. Los activadores en tiempo real enviarán correos electrónicos automáticamente y también generarán métricas de rendimiento e informes de datos. Plantilla de marketing por correo electrónico de Marketo. Imagen: IA generativa de Marketo Los usuarios de Marketo Engage también pueden usar Adobe Sensei GenAI. Esta herramienta de IA generativa se puede usar en chatbots, convirtiéndola en un embajador de marca para su empresa con respuestas y tono relevantes. Esta herramienta también puede compilar resúmenes de conversaciones que ayudan a los representantes de ventas a prepararse para las reuniones con los clientes. Un tercer beneficio de la herramienta es la asistencia para conversaciones y diálogos que genera una biblioteca completa de temas, preguntas y respuestas para su chat generativo o representantes y durante las conversaciones de chat en vivo. Adobe Sensei GenAI para Marketo Engage. Imagen: Marketo Análisis de marketing El rastreador de análisis de marketing de Marketo conectará y organizará automáticamente los datos de todos los puntos de contacto del cliente en todos los canales y campañas. Los usuarios pueden seleccionar mosaicos y paneles prediseñados que informan sobre canales, campañas e incluso piezas individuales de contenido específicos. Con estos análisis de datos y análisis avanzados, las empresas pueden mejorar la estrategia y las campañas en cada etapa del embudo. Seguimiento de marketing por correo electrónico de Marketo. Imagen: Marketo Ventajas de Marketo Se integra con los proveedores de CRM más populares. Los usuarios informan de plantillas altamente personalizables. Herramientas avanzadas de segmentación y puntuación de clientes potenciales. Desventajas de Marketo Los usuarios reales informan de una UX/UI obsoleta. Los informes de Marketo Measure solo están disponibles en el nivel de pago más alto. No hay información de precios por adelantado. Alternativas a Marketo MarketoHubSpotMailchimpActiveCampaign Pruebas A/BNoSíSíSí Segmentación de clientes potencialesAvanzadoAvanzadoMedioAvanzado Integraciones 100+1,500+300+900+ Herramientas impulsadas por IASíSíSíSí Prueba gratuita7 díasn/d30 días14 días Precio inicialContáctenos para solicitar una cotizaciónPrecio inicial gratuitoPrecio inicial gratuito$15 por usuario, por mes HubSpot HubSpot es un CRM gratuito de primer nivel y una gran solución para pequeñas empresas. También ofrece un conjunto de herramientas de marketing, como campañas por correo electrónico, formularios web, administración de anuncios y más. En comparación con Marketo, HubSpot también tiene una solución de ventas y servicio. Esto lo convierte en un CRM de marketing completamente funcional y no solo en una herramienta de automatización de marketing. Mailchimp Mailchimp es una plataforma de marketing y automatización por correo electrónico similar a Marketo. Mailchimp también tiene redes sociales, SMS y marketing de sitios web, pero su servicio principal es el marketing por correo electrónico. En comparación con Mailchimp, Marketo tiene análisis predictivos y generación de informes más avanzados. ActiveCampaign ActiveCampaign también tiene todas las herramientas clave de automatización de marketing como formularios web, campañas de correo electrónico, pruebas A/B y contenido generativo. A diferencia de Marketo, ActiveCampaign tiene un CRM integrado en la herramienta que puede realizar un seguimiento adicional de todas estas campañas de marketing. Este complemento de CRM de canalización y participación solo está disponible en los planes Plus, Pro o Enterprise. De lo contrario, se puede integrar con Salesforce, Microsoft Dynamics y otros. Metodología de revisión Para revisar Marketo como una solución de generación de clientes potenciales y marketing, revisé las principales ofertas, precios y más de la plataforma contra los estándares de la industria. Tomé como referencia material en línea de Adobe, mi propia experiencia con CRM y reseñas de usuarios reales. Todo esto me ayudó a identificar características destacadas y casos de uso ideales para el software. A continuación, se muestran los criterios que utilicé para calificar Marketo: Costo: ponderado el 25% de la puntuación total. Características principales: ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: ponderado el 15% de la puntuación total. Integraciones: ponderado el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: ponderado el 10 % de la puntuación total. Atención al cliente: ponderado el 10 % de la puntuación total. Preguntas frecuentes (FAQ) ¿Puede utilizar Marketo como CRM? Marketo no se puede utilizar como software de CRM en sí, sino como una herramienta de automatización de marketing. Marketo se puede integrar con un CRM para compartir datos, resultados de campañas y canalizar los clientes potenciales generados. Los dos CRM con los que se puede integrar directamente son Salesforce y Microsoft Dynamics. ¿Vale la pena Marketo? Si su empresa está buscando una herramienta de automatización de marketing potente para aumentar los esfuerzos de marketing, ya es usuario de Salesforce o Microsoft Dynamics y puede adaptarse al presupuesto, Marketo vale la pena. Si se cumplen todos esos factores, puede ser una gran incorporación a su pila de tecnología de ventas. En el caso de que esté buscando un CRM más sencillo con estas funciones integradas, existen otras opciones como Freshsales, HubSpot o Zoho CRM.