Datos básicos de Zendesk SellPrecio inicial: $19 por mes.Características principales:Marcador automático.Reproductor de tareas.Aplicación móvil.Análisis de pipeline.API abiertas para integraciones. Zendesk Sell es una solución de ventas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) sencilla y moderna que ofrece Zendesk con una variedad de herramientas para medir la productividad, brindar una mejor experiencia al cliente y obtener visibilidad de los informes y análisis. A continuación, detallaré qué funciones de CRM ofrece Zendesk Sell y más. 1 empleado de CRM de lunes por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más 3 empleados de CRM de HubSpot por tamaño de empresa Micro (0-49), pequeña (50-249), mediana (250-999), grande (1000-4999), empresarial (5000+) Micro (0-49 empleados), pequeña (50-249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados) Micro, pequeña, mediana, grande Precios de Zendesk Sell Sell Team: $19 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $25 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye hasta dos pipelines personalizables, configuración de tareas y citas, API robustas y más. Sell Growth: $55 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $69 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Este plan incluye todas las características de Sell Team más libro de productos y precios, informes de ventas, pronósticos y más. Sell Professional: $115 por agente, por mes cuando se factura anualmente o $149 por agente, por mes cuando se factura mensualmente. Esto incluye todas las características de Sell Growth más puntuación de clientes potenciales y negocios, automatización de tareas, permisos avanzados y más. Características principales de Zendesk Sell Paneles personalizados Zendesk Sell es una plataforma centralizada que actúa como un centro para administrar clientes potenciales, contactos e información de cuentas. El acceso rápido a esta información le brinda contexto completo del cliente antes de una llamada o reunión. Cualquier usuario puede ver y personalizar 10 widgets de arrastrar y soltar para monitorear los objetivos de ventas, la actividad de los negocios y las tareas a través de paneles de rendimiento. Imagen: Reproductor de tareas de Zendesk Zendesk Sell ofrece un conjunto de herramientas de productividad, como el reproductor de tareas. Esta herramienta permite a los usuarios trabajar sin interrupciones en actividades de ventas rutinarias, como la comunicación y el seguimiento. El reproductor de tareas está diseñado para que la finalización de las tareas sea más rápida y sencilla. Muestra el contexto de cada tarea individual en la parte superior de la pantalla y el cliente potencial, el contacto o el trato relacionado con esa tarea, todo en una sola página. Imagen: Análisis del pipeline de Zendesk Zendesk Sell puede brindar a las empresas una visibilidad completa de los informes y los análisis para que los usuarios puedan planificar, realizar un seguimiento y analizar su proceso de ventas. Con la visibilidad del pipeline, los usuarios pueden acceder a pronósticos precisos para predecir el volumen de negocios y el crecimiento de los ingresos, así como a análisis avanzados. La función de análisis del pipeline analiza la progresión de los clientes potenciales y los tratos para identificar rápidamente los cuellos de botella en cada etapa de un pipeline y tomar medidas inmediatas. Imagen: Marcador potente de Zendesk Los representantes de ventas pueden utilizar listas de llamadas personalizadas que recorren automáticamente los clientes potenciales o los clientes para comunicarse con ellos rápidamente. Ya sea para reuniones de seguimiento, llamadas en frío o prospección, esto puede reducir el tiempo dedicado a marcar y aumentar la productividad. Una vez que finaliza cada llamada, el usuario recibirá una ventana emergente con el resumen de la llamada donde puede registrar el resultado de la llamada y cualquier nota relevante. Los usuarios también pueden crear tareas y recordatorios antes de pasar a la siguiente llamada. Imagen: Zendesk Ventajas de Zendesk Sell Prueba gratuita de 14 días. Los usuarios informan de un diseño y una interfaz limpios. Se integra con Microsoft Teams, WhatsApp y más. Desventajas de Zendesk Sell Informes de mala atención al usuario del sistema. Informes de usuarios de un tiempo de ejecución del sistema lento. Automatizaciones de correo electrónico limitadas. Alternativas a Zendesk Sell SoftwareZendesk SellZoho CRMHubSpotPipedrive Informes y análisisLimitadoAvanzado Avanzado Avanzado Comunicación multicanalSíSíSíSí Herramientas impulsadas por IANoSíSíLimitado Aplicación móvilSíSíSíSí Prueba gratuita14 días15 díasNinguno14 días Precio inicial$19 por usuario al mesPrecio inicial gratuitoPrecio inicial gratuito$14 por usuario al mes Zoho CRM Zoho CRM es un potente software de CRM colaborativo. Con su vista de 360 ​​grados de los perfiles de los clientes y los procesos de automatización, las empresas pueden gestionar todas las actividades de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre del trato. EspañolSi bien Zendesk Sell puede integrarse con algunas redes sociales, el marketing omnicanal de Zoho CRM es amplio e ideal para empresas que buscan utilizar las redes sociales para la generación de clientes potenciales. Para obtener más información, dirígete a nuestra revisión de Zoho CRM. HubSpot HubSpot es nuestro software CRM gratuito con mayor puntuación. HubSpot ofrece una versión gratuita de por vida sólida que las empresas pueden implementar con una incorporación sencilla. HubSpot también ofrece herramientas impulsadas por IA, como inteligencia de conversaciones. Si buscas una herramienta con integraciones sólidas, recomendaría HubSpot sobre Zendesk Sell. Consulta nuestra revisión completa de HubSpot para obtener más detalles. Pipedrive Pipedrive es una solución escalable con canales intuitivos y gestión de clientes potenciales. Esto lo convierte en un excelente proveedor de CRM para pequeñas empresas. Al igual que Zendesk Sell, Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su producto, pero Pipedrive tiene más planes y funciones premium para elegir. Lee nuestra revisión de Pipedrive para obtener más información. Metodología de revisión Al evaluar Zendesk Sell como proveedor de software de CRM, consideré las ofertas principales, los precios de CRM, la facilidad de uso y más. Califiqué a Zendesk Sell según mi rúbrica interna con criterios definidos que tienen en cuenta las consideraciones más importantes al elegir un software de CRM. Estos son los criterios que consideré al evaluar Zendesk Sell: Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria. Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como administración de canalización o puntuación de clientes potenciales. Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las características principales. Facilidad de uso: Fácil de navegar o implementar por usuarios con diferentes conjuntos de habilidades técnicas. Reseñas de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios para el proveedor, ya sea elogiando o criticando las características, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.