SAP celebró su fiesta anual en Orlando esta semana quitando las hojas de las características de inteligencia artificial para su popular plataforma de aplicaciones empresariales, pero no logró impresionar a los analistas que asistieron. La empresa de software de 52 años lanzó su copiloto GenAI Joule el pasado otoño y lo puso a disposición de la aplicación SAP SuccessFactors HR. La herramienta promete ordenar y contextualizar datos de múltiples sistemas. En SAP Sapphire 2024, el proveedor anunció la inclusión de Joule en el sistema ERP, las soluciones SAP S/4HANA Cloud, el entorno de desarrollo de extensión SAP Business Technology Platform, la herramienta de código bajo SAP Build y SAP Integration Suite. SAP Ariba y SAP Analytics Cloud obtendrán la herramienta el próximo año. SAP también anunció planes para integrar Joule con el chatbot de inteligencia artificial Copilot de Microsoft para «sacar a la luz conocimientos aún más ricos». Promete integración bidireccional para brindar a los usuarios una apariencia única integrada en su flujo de trabajo al realizar tareas en aplicaciones SAP y Microsoft 365. Un julio es una unidad de energía. Un julio alimentaría una bombilla de un vatio durante un segundo. Si bien podría ser injusto comparar esto con el entusiasmo por los anuncios de SAP, los analistas no quedaron impresionados. La vicepresidenta y analista principal de Forrester, Liz Herbert, dijo que SAP no logró proporcionar la profundidad de los ejemplos de usuarios finales, los puntos de prueba y el retorno de la inversión (ROI) que los asistentes a la conferencia podrían esperar. «La petición número uno que recibo de los clientes es: ‘Dame más ejemplos de alguien que realmente esté usando esto y cómo logra resultados’. Ésa es un área en la que SAP todavía necesita avanzar mucho más. Algunos de sus competidores han ido más lejos, incluso hace un año, Oracle mostró a los clientes que estaban usando IA generativa», dijo. Herbert dijo que las empresas vivían con incertidumbre y se les pedía que hicieran más con menos. La IA podría ser una inversión que valiera la pena para ellos, pero estaban evaluando los beneficios. «Es más una cuestión de cronograma y de la velocidad con la que la gente puede consumirlo… también del valor. También hay preguntas abiertas, como ¿cuánto me va a costar realmente en comparación con el beneficio? Cuando la gente tenga una mejor idea de eso, «Podremos ver más dónde terminan», dijo. Mencionó que la IA era la «pregunta número uno» entre los clientes de Forrester y destacó que SAP estaba siguiendo una «muy buena estrategia», no sólo centrándose en su propia IA integrada sino también colaborando con socios del ecosistema y tratando con gigantes tecnológicos como Nvidia, Google , AWS y Microsoft. «Lo positivo de estos anuncios es que muestran un enfoque abierto para ofrecer la mejor IA, incluso si no siempre es creada directamente por SAP, y luego se encuentran con los usuarios donde estén», dijo. En su discurso de apertura sobre tecnología, el CTO de SAP, Juergen Mueller, dijo que la integración de Joule en SAP Analytics Cloud permitiría a los usuarios explorar el modelo de estados financieros, permitiéndoles hacer preguntas de seguimiento y crear informes financieros utilizando lenguaje natural. Denis Torii, vicepresidente de Gartner y analista de ERP, dijo que SAP estaba tratando de ponerse al día después del año pasado, cuando la mensajería de IA no había sido tan fuerte y los competidores hacían más ruido. «Joule todavía se encuentra en las primeras etapas de madurez. No creo que haya habido anuncios muy importantes, sino más bien una historia evolutiva que dice: ‘La IA está por todas partes, será parte de la vida de los usuarios de SAP'», afirmó. . Le dijo a The Reg que las grandes organizaciones de usuarios estarían interesadas en adoptar la IA en sus aplicaciones comerciales como sugiere SAP, pero que hay algunos «obstáculos» que superar antes de ejecutar tal estrategia. Dado que los precios de la IA de SAP se basan en el consumo, el costo para los usuarios no estaría claro al ingresar a estos proyectos, dijo. Mientras tanto, la adopción de la IA iría acompañada de un despliegue del entorno de integración y desarrollo de aplicaciones basado en la nube de SAP llamado Business Technology Platform (BTP), que también tiene precios basados ​​en el consumo. «El uso de la IA se basa en el consumo, además de eso, también hay una plataforma, BTP, y eso tampoco es tan barato. ¿Qué tan predecible es este costo? Es un gran signo de interrogación. No estoy seguro de que la gente esté al día. en definirlo y tener claridad sobre cuáles son los casos de uso que [justify it]», dijo. El telón de fondo de los mensajes de SAP sobre IA es su misión de sacar a los clientes de su plataforma ECC ERP de generación anterior, en la que todavía confía un número significativo de usuarios de SAP. Además de la modernización del cambio a su último S/4HANA. plataforma, SAP está tratando de impulsar a los clientes a implementarla en la nube prometiendo innovaciones significativas, incluida la IA, solo en la nube, una medida que enfureció a los usuarios que habían migrado a S/4HANA local creyendo que esa sería la plataforma para el Sin embargo, el enfoque del palo y la zanahoria no ha aumentado la tasa de actualización de los clientes de ECC, afirmó Torii. El otoño pasado, Gartner descubrió que sólo el 33 por ciento de los usuarios de SAP que dependían de ECC habían comprado o suscrito licencias. Para iniciar su transición a S/4HANA, SAP ha dicho que retirará el soporte para la última versión de ECC a finales de 2027, a finales de 2025 para las ediciones EHP5 o anteriores. «Ese número de adopción no está creciendo más rápido que en anteriores. años. Lo que esto significa es que habrá gente que se quedará atrás si el año 2027 se mantiene», dijo. Parece que SAP tendrá que encontrar más energía que Joule si quiere evitar que una gran parte de sus usuarios de ERP queden sin soporte en dos años y medio. años. ®