La elección del mejor software de CRM para su empresa depende del presupuesto, el tamaño del equipo y las funciones que necesita para gestionar a los clientes a través de los procesos de venta de principio a fin. Zoho CRM y Pipedrive son plataformas escalables y muy valoradas porque pueden hacer exactamente eso. Pipedrive es un software de ventas que se centra en los canales de venta personalizables, el seguimiento de la actividad y los contactos y las automatizaciones del flujo de trabajo. Zoho CRM es un CRM repleto de funciones con herramientas de marketing multicanal, perfiles de clientes potenciales detallados y colaboración en equipo. Tanto si busca un CRM centrado en el marketing o las operaciones, como si trabaja en un sector especializado o necesita funciones de venta específicas, analicemos en profundidad cómo se comparan estos dos proveedores. 1 monday CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Micro (0-49 empleados), Mediana (250-999 empleados), Grande (1000-4999 empleados), Pequeña (50-249 empleados) Micro, Mediana, Grande, Pequeña Pipedrive vs Zoho: Tabla comparativa PipedriveZoho CRM Precio inicial del plan pago$14 por usuario por mes$14 por usuario por mes Herramientas de IALimitadoAvanzadoPlan gratuito de por vidaNoSí Comunicación omnicanalSíSí Calificación de estrellas4.4/54.3/5 Pipedrive vs Zoho: Precios Pipedrive Essential: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario si se factura mensualmente. Advanced: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario si se factura mensualmente. Professional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario si se factura mensualmente. Power: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario si se factura mensualmente. Enterprise: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario si se factura mensualmente. Zoho CRM CRM gratuito: gratuito para hasta tres usuarios e incluye administración de clientes potenciales y documentos y una aplicación móvil. Standard: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $20 por usuario si se factura mensualmente. Professional: $23 por usuario por mes, facturado anualmente, o $35 por usuario si se factura mensualmente. Enterprise: $40 por usuario por mes, facturado anualmente, o $50 por usuario si se factura mensualmente. Ultimate: $52 por usuario por mes, facturado anualmente, o $65 por usuario si se factura mensualmente. Pipedrive vs Zoho: Comparación de características Herramientas impulsadas por IA Ganador: Zoho CRM Zoho CRM ofrece amplias herramientas de IA, incluido un asistente de ventas de IA llamado Zia. Zia puede predecir ganancias de ventas e ingresos, detectar anomalías de ventas en tiempo real y generar correos electrónicos. Estas herramientas de IA pueden ejecutarse en segundo plano y administrar la información. Las funciones de IA más avanzadas de Zoho CRM incluyen enriquecimiento de datos, predicciones de abandono y sugerencias de flujo de trabajo. Pipedrive también tiene algunas herramientas impulsadas por IA que son funciones beta, aunque no tan extensas como Zoho CRM. El asistente de IA de Pipedrive puede generar automáticamente sugerencias de rendimiento para los representantes de ventas, administrar notificaciones y proporcionar actualizaciones de progreso sobre acuerdos en curso. Cuadro de chat de Zia del asistente de IA de Zoho CRM. Imagen: automatización de ventas de Zoho CRM Ganador: empate Las automatizaciones y los flujos de trabajo de ventas son funciones populares de CRM porque pueden encargarse de tareas redundantes o mundanas mientras los representantes de ventas pueden concentrarse en otras responsabilidades. La herramienta de automatización de Zoho se puede implementar en la gestión de clientes potenciales al agilizar la generación de clientes potenciales e importar datos de múltiples canales al CRM. Los usuarios de Zoho CRM pueden crear flujos de trabajo de cadencia basados en interacciones con los clientes que incorporan correos electrónicos, llamadas y tareas para crear seguimientos relevantes y ganar el interés de sus clientes objetivo. Los usuarios de Pipedrive pueden automatizar diferentes pasos a lo largo de su proceso de ventas. Por ejemplo, los correos electrónicos personalizados pueden ser desencadenantes de la participación una vez que se ingresa un nuevo contacto en el CRM. Con la función de retraso de Pipedrive, las empresas pueden configurar acciones para que se realicen automáticamente y en la fecha o hora que prefieran. Para hacer esto, solo seleccione preferencias «predefinidas» o «personalizadas» para agregar una acción, una condición o incluso un retraso a su secuencia. Generador de automatización de ventas de Pipedrive. Imagen: Catálogo de productos y facturación de Pipedrive Ganador: Pipedrive La función de facturación de Pipedrive puede crear, ver y enviar facturas a Quickbooks directamente desde la interfaz de Pipedrive. Después de la integración con Quickbooks, los usuarios pueden crear facturas que incluirán información preconfigurada de tratos, personas y organizaciones directamente desde la vista de detalles. El estado de las facturas se actualizará automáticamente en sus tratos para mantener toda la información en un lugar central. Zoho CRM puede integrarse con otra herramienta individual en su suite de productos llamada Zoho Invoice. Esto permite a los usuarios rastrear y administrar datos clave de CRM, así como información contable en el mismo lugar. De esta manera, las empresas pueden generar cotizaciones, facturas y pedidos con acceso a información de inventario, envío y suscripción. Función de facturación de Pipedrive a través del pipeline. Imagen: Pipedrive Informes Ganador: Zoho CRM La función de informes de Zoho CRM puede analizar, monitorear y rastrear métricas comerciales clave. Los usuarios pueden personalizar los paneles eligiendo entre más de 40 informes estándar o creando un informe desde cero. Estos conocimientos rápidos pueden reflejar informes de ventas, marketing y actividad general de múltiples módulos. Pipedrive tiene una función de información, donde los usuarios tienen acceso a un panel interactivo. Esta función facilita el seguimiento de las ofertas, la generación de pronósticos de ingresos con informes de velocidad de las ofertas, el rendimiento del equipo, el uso compartido de paneles e incluso la apertura de API e integraciones para una mayor personalización. Todo esto ayuda a los representantes a reconocer patrones ganadores para que puedan optimizar los flujos de trabajo de ventas y las campañas de marketing para ver el éxito que buscan. Panel de KPI de muestra de Zoho CRM. Imagen: Zoho CRM Zoho CRM pros y contras Pros de Zoho CRM Prueba gratuita de 15 días. Ofrece más de 900 integraciones posibles. Tiene seguridad de datos 24/7/365. Contras de Zoho CRM Integración limitada de redes sociales disponible en el plan gratuito. Los usuarios informan una curva de aprendizaje con la plataforma. Los usuarios informan retrasos ocasionales en la carga de datos. Pros y contras de Pipedrive Pros de Pipedrive Prueba gratuita de 14 días. Los usuarios elogian la fácil personalización. Proporciona más de 400 integraciones. Contras de Pipedrive No hay una versión gratuita de por vida del software. Los usuarios informan de informes y automatizaciones limitados. Sin SMS integrados e informes de una aplicación móvil limitada. ¿Su organización debería usar Pipedrive o Zoho CRM? Elija Zoho CRM si… Necesita un CRM con capacidades de marketing avanzadas. Quiere una solución de CRM con un asistente de IA integrado. Quiere una herramienta de CRM potente que tenga un plan gratuito para probar primero. Para obtener un desglose más detallado de este proveedor, diríjase a la revisión de Zoho CRM. Elija Pipedrive si… Quiere un CRM simple para la gestión del flujo de ventas. Está en una industria de nicho como arquitectura, reclutamiento, organizaciones sin fines de lucro o medios. Necesita una solución de CRM para ayudar a segmentar y asignar clientes potenciales o clientes entrantes. Lea esta revisión de Pipedrive para obtener más información sobre sus principales características y alternativas. Metodología He calificado y revisado Zoho CRM y Pipedrive con una rúbrica interna. Esta rúbrica incluye una variedad de criterios y subcriterios que se consideran importantes al evaluar cualquier proveedor de CRM general y sus beneficios comerciales. Después de ejecutar Zoho CRM y Pipedrive a través de esa rúbrica, tabulé una calificación de estrellas de 5, así como notas clave que me ayudan a identificar casos de uso ideales para cada software. Aquí hay un desglose de los criterios de puntuación que seguí: Costo: ponderado el 25% de la puntuación total. Características principales: ponderado el 25% de la puntuación total. Personalizaciones: ponderada el 15% de la puntuación total. Integraciones: ponderada el 15% de la puntuación total. Facilidad de uso: ponderada el 10% de la puntuación total. Atención al cliente: ponderada el 10% de la puntuación total. Preguntas frecuentes (FAQ) ¿Zoho se integra con Pipedrive? Sí, Zoho y Pipedrive pueden integrarse entre sí. Dado que Zoho Corporation ofrece un conjunto de herramientas además del software CRM, Pipedrive puede sincronizarse con él como una integración de terceros. Por ejemplo, Pipedrive puede integrarse con Zoho Books o Zoho Sign. De esta manera, los datos se pueden compartir entre herramientas de servicio, ventas y marketing. ¿Qué tipo de empresas utilizan Pipedrive? Las empresas de cualquier tamaño pueden adaptar Pipedrive como CRM. Sus niveles de precios pueden abarcar empresas emergentes, pequeñas y medianas, e incluso grandes empresas. Además, Pipedrive puede ser utilizado por empresas en nichos de mercado que podrían necesitar funciones particulares o certificaciones de cumplimiento, como el sector de la salud, las organizaciones sin fines de lucro y las ventas de automóviles.
