Las empresas que utilizan SAP ERP Central Component como su sistema ERP principal en Australia y APAC se enfrentan a una fecha límite inminente para migrar al nuevo ERP en la nube S/4HANA Cloud de SAP en 2027, cuando SAP planea finalizar el soporte general. Antes de esa fecha, SAP está pidiendo a los clientes que realicen una migración utilizando su propia oferta de migración y modernización «Rise with SAP». Las organizaciones de la región, al igual que otros mercados globales, no se han apresurado a comprometerse con la migración a SAP S/4HANA Cloud. Las razones incluyen el tiempo para comprometerse con una decisión tan estratégica, las prioridades comerciales en competencia en un mercado competitivo, el costo de lo que podría ser una migración muy compleja y los cambios pasados impopulares en la hoja de ruta de SAP para los titulares de licencias locales. Con una posible crisis que se avecina para las empresas que deseen migrar antes de la fecha límite, o incluso antes de una fecha límite de soporte extendida establecida para 2030, Luiz Mariotto, vicepresidente global de Soporte SAP en Rimini Street, dijo a TechRepublic que muchas organizaciones están considerando alternativas, que pueden incluir buscar productos ERP de la competencia o buscar opciones de soporte de terceros. ¿Qué fecha límite de migración ha establecido SAP para sus clientes de ERP? SAP anunció que finalizará el soporte general para su producto SAP ERP Central Component el 31 de diciembre de 2027, y la empresa esperaba originalmente que los clientes hubieran migrado a SAP S/4HANA Cloud para entonces. SAP había establecido previamente una fecha límite de migración para 2025, pero la pospuso hasta 2027 en 2020 debido a las preocupaciones de los clientes sobre el cumplimiento de la fecha límite de 2025. Poner fin al soporte general de SAP ECC en 2027 significa que los clientes de SAP no tienen otra opción que comenzar una migración al producto en la nube de SAP si desean seguir la hoja de ruta de SAP. Sin embargo, los clientes que no puedan finalizar la migración podrán acceder a un programa de extensión de soporte opcional con una prima para SAP ECC 6.0 Enhancement Pack 8, que estará disponible hasta una fecha final de 2030. VEA: ¿SAP u Oracle es la mejor solución de ERP para usted en 2024? Un factor adicional que las organizaciones están considerando es la decisión de SAP de restringir una serie de innovaciones de productos, incluida la IA, al producto SAP S/4HANA Cloud. Esto significa que, aunque algunos clientes locales han invertido en la migración a la base de datos S/4HANA (que sustenta el producto en la nube), es posible que esos clientes no obtengan futuras innovaciones prometedoras. ¿Las empresas están migrando al ERP S/4HANA Cloud? En 2024, la firma de contabilidad PwC, una de las cuatro grandes, señaló en una actualización sobre la migración a SAP que había visto «muy pocos clientes australianos y neozelandeses migrar hasta ahora» a S/4HANA, aunque «tres años no es mucho tiempo para ejecutar con éxito una migración». Este sentimiento es paralelo a la renuencia de los clientes globales de SAP a adoptar con entusiasmo la actualización temprana. «El sentimiento que estamos percibiendo en el mercado actualmente es que hay muy poco apetito por programas de transformación a gran escala», continuó escribiendo PwC. “Puede resultar difícil justificar gastar entre 50 y 100 millones de dólares australianos y perturbar el funcionamiento de su negocio durante varios años para instalar un nuevo ERP, y más aún cuando hay tantas prioridades en competencia”, afirmó la firma. PwC observó “un alto nivel de actividad en el mercado” en los seis meses hasta mayo de 2024, lo que atribuyó a que las empresas están empezando a planificar la migración. “Dado que es poco probable que se extienda la fecha límite de SAP de 2027, esperamos ver un número significativo de empresas en toda ANZ que inicien sus programas S/4HANA en 2025 y en 2026”, escribió la firma. Gartner descubre que SAP no está actualizando a los clientes a un ritmo rápido Gartner observó resultados similares en los mercados globales en una investigación que publicó en octubre de 2023. Encontró que solo el 33% de los usuarios de SAP que dependen del sistema ECC heredado de SAP habían comprado o suscrito licencias que les permitieran comenzar a migrar a S/4HANA, según los datos disponibles al final del segundo trimestre de 2023. VEA: ¿Cómo se compara Sage con SAP en 2024? En ese momento, Gartner descubrió que solo una quinta parte de los usuarios de ECC habían comenzado a utilizar al menos un componente de la última versión de la plataforma ERP. «Gartner aún ve poca evidencia de que las migraciones a SAP S/4HANA se estén llevando a cabo al ritmo necesario para cumplir con el objetivo de SAP de terminar el soporte de mantenimiento general para ECC en 2027», afirmó la investigación de Gartner. Los mercados de Asia-Pacífico difieren en su enfoque hacia la próxima actualización Rimini Street, que ofrece soporte extendido de terceros para productos que incluyen el ERP de SAP, notó diferentes reacciones a la hoja de ruta de SAP en diferentes mercados. Mariotto dijo que los grupos de usuarios en Europa habían mostrado más disposición a oponerse a elementos del plan de SAP, particularmente en torno a la decisión de no entregar innovaciones centrales como IA a aquellos con licencias S/4HANA locales. Mariotto dijo que los clientes australianos de SAP tradicionalmente han tenido una fuerte lealtad a la marca y al producto, pero esto se había puesto a prueba con el cambio de licencia local. Dijo que los líderes de TI que habían obligado a SAP al obtener inversión comercial para la actualización a la base de datos S/4HANA ahora necesitaban construir otro caso de negocios internamente para otra migración al producto en la nube. Mientras tanto, en APAC más amplio, Rimini Street está encontrando que el mercado japonés es particularmente receptivo a su oferta de soporte extendido de terceros. Mariotto dijo que el país tiene una gran cantidad de clientes de SAP, pero estos clientes también estaban más dispuestos a «esperar y ver» en lugar de apresurarse a avanzar en el cronograma de migración de SAP, lo que podría inclinarlos hacia otras opciones. Algunos clientes en la región APAC están optando por SAP A pesar de que algunos clientes se resisten a una actualización urgente de SAP, muchos clientes optarán por migrar al producto en la nube de SAP. Algunos clientes en APAC están comenzando a moverse. Los resultados del cuarto trimestre de 2023 de SAP anunciaron que las nuevas marcas que habían elegido Rise with SAP incluían a Airservices Australia, Christchurch City Council, Chandra Asri Pacific y Coles Group. En junio de 2024, la Agencia de Transformación Digital del Gobierno Federal Australiano renegoció un acuerdo de todo el gobierno por tres años por 152 millones de dólares australianos para apoyar a las agencias en la mejora de sus ERP. Más cobertura de Australia ¿Qué hay detrás de la renuencia a migrar al producto en la nube de SAP? En la actualización de PwC, se señalaron las condiciones económicas, las presiones sobre los márgenes, los modelos de negocio en evolución y las tecnologías disruptivas como algunas de las presiones que enfrentan las empresas y que pueden retrasarlas a la hora de decidir avanzar con la transición al producto en la nube de SAP. A continuación se indican otras razones por las que los clientes de SAP pueden optar por retrasar la migración a la nube. Costo de la migración y valor comercial: la migración requerirá una inversión a lo largo de un período de varios años, de decenas o incluso cientos de millones si se tienen en cuenta la suscripción y la implementación. Las empresas también deben estimar el valor esperado para sus negocios. Momento y prioridades: el momento, que ha sido decidido por SAP, puede no ser adecuado para todas las empresas de todas las industrias, algunas de las cuales pueden estar luchando con condiciones de mercado difíciles o buscando invertir fondos en otras formas de innovación, fuera de una actualización de ERP. VER: Comparamos las capacidades de RR.HH. de Workday y SAP en esta revisión. Complejidad: PwC señaló múltiples vías para la migración, incluidos los enfoques «greenfield», «brownfield» o «mix and match». El resultado final es que la migración será muy compleja para las grandes organizaciones, ya que muchas han desarrollado muchas personalizaciones para el producto local. Relación con el proveedor: los clientes de SAP, en particular aquellos que invirtieron en una licencia local, pueden estar preocupados por la hoja de ruta del proveedor después de que SAP indicara que las innovaciones futuras como la IA, la IA generativa y las funciones de sostenibilidad solo estarán disponibles como parte del producto en la nube. ¿Qué opciones de migración a SAP tienen los clientes antes de 2027? La fecha límite de 2027 parece problemática para algunos clientes de SAP, con expectativas de que muchos necesiten extender el soporte hasta 2030 para completar su proyecto de migración. Los clientes considerarán una amplia variedad de opciones antes de la fecha límite de migración. Siga la hoja de ruta de SAP Muchos clientes existentes se están preparando para seguir la hoja de ruta de SAP. Si bien requerirá que los clientes inviertan en migración e implementación, así como en costos de suscripción de SaaS, también podría brindar valor a los clientes al proporcionar un ERP moderno en la nube, con SAP enfocándose particularmente en ventajas como la capacidad de aprovechar la inteligencia artificial. VER: Revisión de SAP SuccessFactors: precios, características, ventajas y desventajas Continúe «esperando y viendo» El consejo de Gartner en 2023 fue que las organizaciones se tomaran su tiempo, aunque se estaba acabando el tiempo para planificar la transición a SAP S/4HANA. Es posible que muchas organizaciones aún estén siguiendo su consejo, que era «resistir la tentación de acortar el proceso de planificación» y «considerar las implicaciones más amplias de seguir adelante para cumplir con las fechas objetivo de fin de vida útil». Elija alternativas La necesidad de una actualización total del producto en la nube de SAP está impulsando a algunos clientes a considerar sus alternativas. Esto incluye ERP de la competencia de Microsoft, Workday, Oracle y otros o servicios de soporte extendido de terceros como Rimini Street, que pueden ayudar a los clientes a extender la vida útil de su software local mientras invierten en otras prioridades estratégicas.
