La IA es el Marmite del mundo de TI. Lo ames o lo odies, la realidad es que se filtra en nuestra vida cotidiana sin que nos demos cuenta. Desde los programas recomendados por Netflix hasta las aplicaciones de nuestros teléfonos inteligentes, la IA está influyendo en nuestras decisiones tanto en el hogar como en el lugar de trabajo. A continuación hablaremos sobre el uso de la inteligencia artificial en los negocios, sopesando los pros y los contras. Como parte de nuestro servicio de soporte de TI gestionado, frecuentemente nos ocupamos de los efectos de la IA y conocemos bien las ventajas y desventajas que ofrece. Aquí analizamos los aspectos buenos, malos y francamente feos de sus funciones principales y por qué las empresas necesitan adaptarse para gestionar todo el potencial de la IA. Lo bueno: aproveche la IA con soporte de TI administrado La IA le da a un programa de computadora la capacidad de pensar, aprender e interactuar como humanos y no se puede negar que esto puede hacer la vida más fácil. Piense en las aplicaciones que tiene actualmente en su teléfono inteligente. Google Maps y Siri son excelentes ejemplos de tecnología integrada en IA que nos permite tener información útil al alcance de nuestra mano. Las empresas confían cada vez más en esta inteligencia sintética para mejorar sus niveles de servicio al cliente. Los chatbots en línea, por ejemplo, están programados para brindar respuestas y resolver problemas las 24 horas del día sin tener que esperar a que intervenga personal. Como proveedores de soporte de TI gestionado, estamos disponibles para asesorarle sobre las aplicaciones de IA más adecuadas para su organización. La asistencia digital tiene la capacidad de convertirlo en un líder del mercado, pero debe abordarse con cautela para obtener sus beneficios. Lo malo: la dependencia de la IA puede aumentar el riesgo de piratería informática y robo de datos. Nadie puede negar la reputación de la IA como pionera en eficiencia, pero puede tener un precio. La dependencia de la tecnología digital conlleva mayores vulnerabilidades que deben abordarse para salvaguardar su negocio. Los piratas informáticos son creativos y con visión de futuro y utilizarán la IA en su propio beneficio. Se espera que el chatbot en lenguaje Chat GPT, por ejemplo, ayude a los ciberdelincuentes a escribir contenido que parezca auténtico y traducir texto a diferentes idiomas. Los mensajes anteriores de correos electrónicos de apariencia sospechosa, como mala ortografía y mala gramática, serán más difíciles de detectar, lo que expondrá a su empresa y sus activos confidenciales a un mayor riesgo de sufrir un ataque en línea. Emplear la ayuda de un servicio de soporte de TI administrado protegerá su empresa de oportunistas que intentan burlar sus defensas. Por mucho que la IA se considere un paso progresivo, sus marcos de seguridad deben ser igualmente adaptables para proteger los datos confidenciales y detener las amenazas antes de que se conviertan en ataques. Lo feo: la IA es poderosa pero no debería reemplazar el elemento humano en la resolución de problemas. El lado controvertido de la IA proviene de una postura ética sobre la replicación de los procesos de pensamiento humanos. Las empresas buscan el apoyo de un servicio de TI gestionado para optimizar sus operaciones digitales, pero no pueden prosperar sólo con la tecnología. Si bien la IA funciona con más coherencia que los seres humanos, también está programada para funcionar sin emoción, creatividad o liderazgo, todo lo cual es vital en un entorno comercial. También existen preocupaciones válidas en torno a la moralidad de los sistemas que podrían quitar trabajo y responsabilidad a los empleados. Esto es lo que facilita el uso de la inteligencia artificial en los negocios. Ya estamos permitiendo que la IA influya inconscientemente en nuestras decisiones sobre lo que vemos, compramos y creemos, y esta autonomía puede replicarse fácilmente en el lugar de trabajo. Si bien utilizamos la tecnología para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial, valoramos el elemento humano de nuestros servicios. Todas las defensas de seguridad y los problemas en línea son administrados por nuestro equipo de expertos en TI que aplican su conocimiento y experiencia a cada situación. Algo que va más allá del alcance incluso de la forma más sofisticada de IA. Póngase en contacto con Neuways para obtener información sobre soporte de TI administrado. Si desea obtener más información sobre cómo un servicio de soporte de TI administrado puede ayudar a su empresa, póngase en contacto. Puede ponerse en contacto con Neuways llamando al 01283 753 333 o enviando un correo electrónico a hello@neuways.com.