Pipedrive y Salesforce son proveedores de gestión de relaciones con los clientes conocidos por su tecnología avanzada y su escalabilidad. Pipedrive es una plataforma asequible y fácil de usar que prioriza la creación de procesos de ventas intuitivos. Salesforce es un software basado en la nube y con muchas funciones que ofrece una solución de marketing y ventas a través de sólidas herramientas de inteligencia artificial. A continuación, desgloso la estructura de precios de cada software, sus pros y sus contras, y comparo directamente las funciones más populares. Según las necesidades de su empresa, su presupuesto y su experiencia técnica, uno de estos proveedores puede ofrecerle a su empresa una solución de marketing y ventas más eficaz. 1 monday CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 2 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación (5000+) Micro (0-49 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados) Micro, Mediana, Grande, Pequeña 3 Leap Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Corporación(5000+) Micro (0-49 empleados), Pequeña (50-249 empleados) Micro, Pequeña Características Calendario, Gestión de contactos, Gestión de contratos y más Pipedrive vs Salesforce: Tabla comparativa Características Pipedrive Salesforce Procesos y paneles personalizados Sí Sí Informes y análisis Sí Sí Herramientas impulsadas por IA Limitado Alto Integraciones 400+ 3000+ Precio inicial $14 por usuario, por mes* $25 por usuario, por mes* Para obtener más información Visite Pipedrive Visite Salesforce *Precio cuando se factura anualmente. Pipedrive vs Salesforce: Precios Pipedrive Pipedrive sigue una estructura de precios de CRM típica con planes premium que tienen un precio por usuario y se basan en el acceso a funciones básicas y avanzadas. Al ofrecer cinco niveles diferentes, los usuarios de Pipedrive pueden suscribirse a un plan según sus necesidades específicas y el tamaño de la empresa. Prueba gratuita: 14 días Essential: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Essential incluye administración de personas y organizaciones, catálogo de productos, asistente de ventas y más. Avanzado: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Avanzado ofrece todas las funciones Esenciales más automatizaciones, sincronización de correo electrónico bidireccional, correo electrónico grupal y más. Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel admite todas las funciones Avanzadas y la línea de tiempo de contactos, el complemento gratuito Smart Docs, la asignación automática y más. Power: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Power incluye todas las ofertas Profesionales más soporte telefónico, 500 campos personalizados y más. Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todas las funciones mencionadas más hasta 180 automatizaciones activas, equipos ilimitados y permisos personalizados ilimitados. Para obtener más información sobre este proveedor, dirígete a nuestra revisión de Pipedrive. Salesforce Al igual que Pipedrive, Salesforce tampoco ofrece un CRM gratuito. Donde se distinguen es al establecer su duración de prueba gratuita por encima del promedio de la industria. Solo Starter Suite ofrece opciones de facturación entre suscripciones mensuales o anuales; de lo contrario, todos los planes premium se facturan anualmente. Prueba gratuita: 30 días Starter Suite: $25 por usuario por mes, facturado mensual o anualmente. Los usuarios obtienen administración de cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades, así como la aplicación móvil, integración de correo electrónico y más. Professional: $80 por usuario por mes, facturado anualmente. El plan Professional incluye todo lo que se encuentra en Starter Suite más Sales Cloud, funcionalidad completa sin conexión y más. Enterprise: $165 por usuario por mes, facturado anualmente. Este nivel ofrece calificación de oportunidades e información sobre acuerdos, además de sincronización y armonización de datos. Unlimited: $330 por usuario por mes, facturado anualmente. El nivel Unlimited incluye todas las funciones mencionadas anteriormente más sandbox pro para desarrolladores, calificación de clientes potenciales y cinco campañas por oportunidad. Einstein 1 Sales: $500 por usuario por mes, facturado anualmente. Este nivel incluye todas las funciones de Salesforce CRM, como herramientas de colaboración a través de recursos compartidos de conocimiento y Slack, y más. Consulte nuestra revisión de Salesforce para obtener más información. Pipedrive vs Salesforce: Comparación de funciones Pipedrive y paneles personalizados Ganador: Pipedrive Los usuarios de Pipedrive pueden personalizar etapas para reflejar su ciclo de ventas, crear pipelines de equipo y filtrar resultados por miembro del equipo o etapa. Con su diseño intuitivo, los usuarios pueden utilizar señales de colores, campos personalizados y una interfaz de arrastrar y soltar para crear un panel que refleje con precisión su modelo de negocio. La solución de nube de ventas de Salesforce ofrece ventas guiadas con información de negocios y visibilidad en pipeline y pronóstico. Con la herramienta de administración de pipeline, los usuarios pueden mantener pipelines en una vista única y consolidada. Al rastrear cambios a lo largo del tiempo con gráficos integrados y automatizar procesos y flujos de trabajo de ventas complejos, las empresas pueden mantener asignaciones de territorio y mucho más. Panel de pipeline de ventas y acuerdos. Imagen: Pipedrive Informes y análisis Ganador: Salesforce Con Pipedrive, las empresas pueden agregar campos personalizados a los paneles de información e informes. Los KPI y las métricas clave se pueden monitorear en tiempo real en una ubicación centralizada. Los usuarios pueden usar los informes visuales para establecer objetivos individuales, departamentales y de toda la empresa, luego rastrear el desempeño de ventas con métricas como pronósticos de ingresos, informes de clientes potenciales y seguimiento de acuerdos. Salesforce tiene análisis de ventas integrado directamente en la herramienta, lo que significa que las empresas pueden obtener una vista integral del rendimiento de las ventas y las capacidades de inspección de acuerdos a través de visualizaciones enriquecidas de pronósticos de ventas con gráficos integrados. Con KPI respaldados por datos que muestran cómo se comparan los números de ventas con las predicciones de Einstein, los representantes de ventas pueden evaluar y tomar medidas rápidamente sobre los cambios en los pronósticos a través de señales visuales y alertas. Vista de pronóstico procesable de Salesforce. Imagen: Herramientas impulsadas por IA de Salesforce Ganador: Salesforce Pipedrive AI es una versión beta de funciones impulsadas por IA que solo se ofrecen en el plan Profesional y superiores. Las funciones de CRM de IA incluyen un asistente de ventas que puede identificar patrones y recomendar acuerdos de alto potencial, así como un generador de correo electrónico de IA, una herramienta de resumen de correo electrónico y recomendaciones de aplicaciones de IA. Pipedrive utiliza una combinación de motores de IA desarrollados internamente y OpenAI para ofrecer estas funciones beta. Salesforce le brinda a cada usuario un asistente de IA para automatizar la investigación de clientes potenciales, redactar y monitorear correos electrónicos y ayudar a administrar tareas de ventas mundanas. Con IA predictiva, los usuarios pueden descubrir redes de relaciones sin ninguna investigación manual. Einstein 1 completará automáticamente los contactos y la información relevante para ayudar a crear organigramas sólidos con los tomadores de decisiones clave para una generación y gestión óptimas de clientes potenciales. Generador de gráficos de relaciones impulsado por IA. Imagen: Integraciones de Salesforce Ganador: Empate Pipedrive ofrece un mercado de integración de todas las aplicaciones actuales con las que las empresas pueden sincronizar su software de CRM para automatizar tareas. Las categorías de aplicaciones disponibles incluyen administradores de ciclo de ingresos, calificadores de clientes potenciales, herramientas de comunicación y desarrollo de clientes potenciales como Slack, Google Meet y Microsoft Teams. Los usuarios tienen la capacidad adicional de usar API; también pueden crear nuevas aplicaciones para usar e integrar internamente, y luego compartirlas con otros usuarios de Pipedrive. Salesforce se integra directamente con aplicaciones y sistemas de terceros para optimizar los datos comerciales en su pila tecnológica. Para cualquier aplicación que no tenga integración incorporada, como fuentes de datos locales, los usuarios pueden comprar licencias para MuleSoft, trabajar con socios de integración o usar AppExchange. Mercado de integración de aplicaciones de Pipedrive. Imagen: Pipedrive Pros y contras de Pipedrive Pros de Pipedrive Prueba gratuita de 14 días. Proporciona múltiples especializaciones de la industria. Ofrece soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Contras de Pipedrive Los usuarios informan problemas de integración ocasionales. Funciones y herramientas de correo electrónico limitadas en el nivel Essential. Los usuarios informan limitaciones en los paneles de informes personalizados. Ventajas y desventajas de Salesforce Ventajas de Salesforce Prueba gratuita de 30 días. Asistente de IA líder en la industria, Einstein AI. Los usuarios informan que la plataforma es confiable, madura y brinda un rendimiento constante. Contras de Salesforce Los usuarios informan una curva de aprendizaje pronunciada con el software. El precio puede ser caro para las empresas emergentes o pequeñas empresas. Los usuarios informan que los módulos robustos pueden ser complicados o abrumadores. ¿Su organización debería usar Pipedrive o Salesforce? Elija Pipedrive si: Necesita un CRM específicamente para un centro de llamadas, una organización sin fines de lucro, una empresa de construcción o de atención médica. Necesita un CRM para pequeñas empresas. Quiere un software CRM con herramientas de marketing y alcance de ventas para una generación óptima de clientes potenciales. Elija Salesforce si: Su empresa tiene la experiencia técnica y el ancho de banda para configurar y personalizar la interfaz de Salesforce. Necesita un CRM para empresas. Necesita herramientas detalladas de pronóstico comercial y de ventas. PREMIUM: Elegir el CRM adecuado para su organización. Metodología de revisión Revisé Pipedrive y Salesforce como proveedores de software CRM general. Para ello, consideré la transparencia de costos, las características principales, las personalizaciones, las integraciones, la facilidad de uso del sistema y las ofertas de soporte al cliente. Consulté los recursos en línea de Pipedrive y Salesforce, las reseñas de los usuarios y los foros de la comunidad para comprender mejor la experiencia promedio del usuario de la plataforma. Después de usar estos recursos más una rúbrica interna compuesta por estos criterios definidos, identifiqué los pros, los contras y los casos de uso ideales tanto para Pipedrive como para Salesforce. Preguntas frecuentes (FAQ) ¿Qué es mejor, Pipedrive o Salesforce? Pipedrive es una mejor opción para las pequeñas y medianas empresas que desean una herramienta de ventas intuitiva para ayudar a desarrollar y fortalecer su proceso existente y la gestión de acuerdos. Salesforce es mejor para las empresas que buscan una solución de software integral para la gestión empresarial de extremo a extremo. Ambos ofrecen funciones básicas como la gestión de contactos y los informes comerciales, así como funciones avanzadas como la puntuación de clientes potenciales, lo que hace que cada uno sea un gran proveedor por derecho propio. Pipedrive es más asequible que Salesforce, pero Salesforce es más personalizable que Pipedrive. Por eso, identificar primero tus necesidades específicas te ayudará a determinar qué herramienta es mejor para tu negocio. Sin importar tus necesidades, industria o presupuesto, te sugiero que sigas las mejores prácticas de CRM para maximizar el proveedor que encuentres que se adapte mejor a tus necesidades. ¿Pipedrive es un buen CRM? Sí, Pipedrive es un buen CRM. Las características de Pipedrive, como la comunicación por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales, los conocimientos y los informes, pueden ser adaptados por empresas emergentes, pequeñas empresas y grandes empresas. Además, ofrece funciones y características específicas para industrias de nicho, incluidos los servicios financieros, la gestión de eventos, el gobierno, la fabricación, la logística y el transporte, el sector inmobiliario y otros. ¿Cuáles son las desventajas de Pipedrive? Si bien el nivel Essential de Pipedrive es asequible y viene con canales y contactos ilimitados, las funciones de correo electrónico y generación de informes son bastante básicas. De manera realista, para acceder a los informes de ingresos y las personalizaciones de los campos de canalización y los paneles de informes, los usuarios tendrán que suscribirse a niveles premium a un precio más alto, como el plan Profesional.