Meta anunció recientemente algunos próximos cambios en WhatsApp, que integra algunas pequeñas funciones ingeniosas de IA además de herramientas para propietarios de empresas, así como insignias de verificación empresarial para la plataforma. Para las empresas, las nuevas herramientas de inteligencia artificial de WhatsApp están programadas para ayudar a las empresas a conectarse mejor con los clientes y sus necesidades. Meta dice que está entrenando a la IA para responder a preguntas populares que las empresas suelen recibir en WhatsApp, para ayudar a los clientes a encontrar las respuestas que buscan. La IA también se integrará para ayudar a las empresas a crear anuncios en las redes sociales para brindarles a los clientes actualizaciones sobre los artículos de su carrito y demás. Meta Verified en la aplicación WhatsApp Business se implementará en más regiones, incluidas Brasil, India, Indonesia y Colombia. Una insignia Meta Verified significa que una empresa ha registrado su información en Meta y recibirá soporte mejorado para la cuenta (incluida la protección contra suplantación de identidad) y podrá usar WhatsApp en múltiples dispositivos para sus empleados. Finalmente, Meta también está introduciendo la capacidad de llamar instantáneamente a empresas más grandes en WhatsApp, lo que debería ser ideal en escenarios complicados o para clientes con solicitudes específicas. La función llegará a más empresas en los próximos meses. Fuente: Meta