Cuando usas Facebook Messenger en estos días, un nuevo mensaje te saluda con este mensaje: «Pregúntale cualquier cosa a Meta AI». Es posible que hayas abierto la aplicación para enviar un mensaje de texto a un amigo, pero el nuevo chatbot de Meta, impulsado por inteligencia artificial, te tienta con conocimientos enciclopédicos que están a solo unas pocas teclas de distancia. Meta, la empresa matriz de Facebook, ha plantado su propia aplicación chatbot en sus servicios de Whatsapp e Instagram. Ahora, miles de millones de usuarios de Internet pueden abrir una de estas plataformas de redes sociales gratuitas y aprovechar los servicios de Meta AI como diccionario, guía, consejero o ilustrador, entre muchas otras tareas que puede realizar, aunque no siempre de manera confiable o infalible. «Nuestro objetivo es construir la IA líder en el mundo y ponerla a disposición de todos», dijo Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, cuando anunció el lanzamiento del chatbot hace dos semanas. «Creemos que la meta-IA es ahora el asistente de IA más inteligente que se puede usar libremente». Como sugieren los movimientos de Meta, la IA generativa se está abriendo camino en las redes sociales. TikTok tiene un equipo de ingeniería centrado en desarrollar grandes modelos de lenguaje que puedan reconocer y generar texto, y están contratando escritores y reporteros que puedan anotar y mejorar el rendimiento de estos modelos de IA. En la página de ayuda de Instagram dice: «Meta puede usar [user] mensajes para entrenar el modelo de IA, ayudando a mejorar las IA”. TikTok y Meta no respondieron a una solicitud de comentarios, pero los expertos en IA dijeron que los usuarios de las redes sociales pueden esperar ver más de esta tecnología influyendo en su experiencia, para bien o posiblemente para mal. Parte de la razón por la que las aplicaciones de redes sociales están invirtiendo en IA es que quieren volverse “más pegajosas” para los consumidores, dijo Ethan Mollick, profesor de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, que enseña emprendimiento e innovación. Aplicaciones como Instagram intentan mantener a los usuarios en sus plataformas el mayor tiempo posible porque la atención cautiva genera ingresos por publicidad, dijo. En la conferencia telefónica sobre ganancias del primer trimestre de Meta, Zuckerberg dijo que a la compañía le tomaría algún tiempo obtener ganancias de sus inversiones. en el chatbot y otros usos de la IA, pero ya ha visto que la tecnología influye en las experiencias de los usuarios en sus plataformas. «En este momento, alrededor del 30% de las publicaciones en el feed de Facebook son entregadas por nuestro sistema de recomendación de IA», dijo Zuckerberg, refiriéndose a la tecnología detrás de escena que da forma a lo que ven los usuarios de Facebook. «Y por primera vez, más del 50% del contenido que la gente ve en Instagram ahora está recomendado por IA». En el futuro, la IA no solo personalizará las experiencias de los usuarios, dijo Jaime Sevilla, quien dirige Epoch, un instituto de investigación que estudia Tendencias de la tecnología de IA. En el otoño de 2022, millones de usuarios quedaron cautivados por las capacidades de inteligencia artificial de Lensa mientras generaba retratos caprichosos a partir de selfies. Espere ver más de esto, dijo Sevilla. “Creo que terminarán viendo personas generadas enteramente por IA que publican música y esas cosas generadas por IA”, dijo. «Podríamos vivir en un mundo donde el papel que desempeñan los humanos en las redes sociales sea una pequeña parte del todo». Mollick, autor del libro “Co-inteligencia: vivir y trabajar con IA”, dijo que estos chatbots ya están produciendo parte de lo que la gente lee en línea. «La IA impulsa cada vez más muchas comunicaciones en línea», afirmó. “[But] En realidad, no sabemos cuánta escritura de IA existe”. Sevilla dijo que la IA generativa probablemente no suplantará la plaza digital creada por las redes sociales. La gente anhela la autenticidad de sus interacciones con amigos y familiares en línea, dijo, y las empresas de redes sociales deben preservar un equilibrio entre eso y el contenido generado por IA y la publicidad dirigida. Aunque la IA puede ayudar a los consumidores a encontrar productos más útiles en la vida diaria, también hay un lado oscuro del atractivo de la tecnología que puede convertirse en coerción, dijo Sevilla. «Los sistemas serán bastante buenos en cuanto a persuasión», dijo. Un estudio recién publicado por investigadores de inteligencia artificial del Instituto Federal Suizo de Tecnología de Lausana encontró que GPT-4 era un 81,7% más efectivo que un humano para convencer a alguien en un debate de que aceptara. Si bien el estudio aún no ha sido revisado por pares, Sevilla dijo que los hallazgos eran preocupantes. «Eso es relativo a eso [AI] «Podríamos ampliar significativamente la capacidad de los estafadores para interactuar con muchas víctimas y perpetrar cada vez más fraude», añadió. Sevilla dijo que los responsables políticos deberían ser conscientes de los peligros de la IA al difundir información errónea mientras Estados Unidos se dirige a otra temporada de votaciones políticamente cargada este otoño. . Otros expertos advierten que la cuestión no es si la IA podría desempeñar un papel para influir en los sistemas democráticos en todo el mundo, sino cómo. Bindu Reddy, director ejecutivo y cofundador de Abacus.AI, dijo que la solución tiene un poco más de matices que prohibir la IA en nuestras plataformas de redes sociales: los malos actores estaban difundiendo odio y desinformación en línea mucho antes de que la IA entrara en la ecuación. Por ejemplo, los defensores de los derechos humanos criticaron a Facebook en 2017 por no filtrar el discurso de odio en línea que impulsó el genocidio rohingya en Myanmar. Según la experiencia de Reddy, la IA ha sido buena para detectar elementos como prejuicios y pornografía en plataformas en línea. Ha estado usando IA para moderar contenido desde 2016, cuando lanzó una aplicación de red social anónima llamada Candid que se basaba en el procesamiento del lenguaje natural para detectar información errónea. Los reguladores deberían prohibir que las personas usen IA para crear falsificaciones de personas reales, dijo Reddy. Pero critica leyes como las amplias restricciones de la Unión Europea al desarrollo de la IA. En su opinión, es peligroso que Estados Unidos quede atrapado detrás de países competidores, como China y Arabia Saudita, que están invirtiendo miles de millones de dólares en el desarrollo de tecnología de inteligencia artificial. Hasta ahora, la administración Biden ha publicado un “Plan para una Declaración de Derechos de la IA” que ofrece sugerencias sobre las salvaguardias que debería tener el público, incluidas protecciones para la privacidad de los datos y contra la discriminación algorítmica. No es ejecutable, aunque insinúa la legislación que podría surgir. Sevilla reconoció que se puede entrenar a los moderadores de IA para que tengan los prejuicios de una empresa, lo que lleva a que se censuren algunas opiniones. Pero los moderadores humanos también han mostrado prejuicios políticos. Por ejemplo, en 2021, The Times informó sobre quejas de que era difícil encontrar contenido pro palestino en Facebook e Instagram. Y los críticos conservadores acusaron a Twitter de parcialidad política en 2020 porque bloqueó enlaces a una historia del New York Post sobre el contenido de la computadora portátil de Hunter Biden. [AI] refleja”, dijo Sevilla. Aún así, dijo, la IA podría llegar a ser tan efectiva que podría oprimir poderosamente la libertad de expresión. “¿Qué sucede cuando todo lo que está en su cronograma se ajusta perfectamente a las pautas de la empresa?” Dijo Sevilla. «¿Es ese el tipo de red social que quieres consumir?»