Lo que necesita saberBest Buy está finalizando su programa que permitía a Geek Squad reembolsar teléfonos Samsung con piezas originales de Samsung. Esto significa que los clientes solo pueden reparar dispositivos Samsung como Best Buy si tienen una protección Geek Squad y están dispuestos a pagar más por las piezas. Reemplazos. Los usuarios de Samsung se quedan con pocas opciones en tiendas de reparación como uBreakiFix, y tanto iFixit como Best Buy ya no ofrecen reparaciones. Se informa que Geek Squad de Best Buy está cerrando su servicio exclusivo de reparación de Samsung en las tiendas Best Buy, según un informe reciente de The Borde. El programa de proveedor de servicios autorizado (ASP) de Samsung permite que ciertas tiendas Best Buy reparen teléfonos con piezas, herramientas y capacitación originales de Samsung, lo que permite a los usuarios programar una cita en línea para reparar sus teléfonos. La noticia llegó desde el hilo de Reddit de Geek Squad, que indicaba que Best Buy estaba cancelando el programa. Uno de los usuarios del hilo pareció desconcertado por esto y dijo: «En mi distrito, fui el único decepcionado porque me gusta mucho hacer reparaciones de Samsung, mientras que todos los demás estaban contentos». El usuario agregó que disfrutaba ser la persona completamente capacitada para realizar las reparaciones de SASP y no entendía muy bien por qué Best Buy siguió adelante con este cambio ya que el programa estaba funcionando tan bien en su ubicación. Mientras que otros empleados que formaban parte Los miembros de este programa realmente querían que terminara y se sorprendieron de cómo esto no sucedió antes. «Dirigí Geek Squad durante casi 3 años y nos implementaron reparaciones de Samsung como 6 meses después de que yo estuviera allí. Todavía no habíamos «Completé con éxito una sola reparación cuando me fui», agregó otro usuario. La publicación afirma además que Best Buy ahora solo reparará un dispositivo Samsung comprado en Best Buy, y solo para personas que tengan un seguro de protección completa para teléfono celular Geek Squad y el reemplazo. de cualquier pieza dentro del dispositivo tendría un costo adicional, que podría oscilar entre $ 199 y $ 249. Obtenga las últimas noticias de Android Central, su compañero confiable en el mundo de Android (Crédito de la imagen: The Verge) En declaraciones enviadas a The Verge , Samsung y Best Buy no negaron que iban por caminos separados. «Estamos en conversaciones con Best Buy para determinar cómo Samsung puede ayudar mejor a nuestros clientes en el futuro», se lee en un comunicado del jefe de atención al cliente móvil de Samsung, Mario Renato de Castro, y agrega que Samsung tiene «más de 9.000 técnicos certificados por Samsung Mobile». en los EE. UU. brindando servicios sin cita previa, por correo y en camioneta We Come to You”. Katie Klister, portavoz de Best Buy, dijo que la compañía está evaluando la mejor manera de ayudar a los clientes móviles con servicios y reparaciones autorizados. «Sabemos lo importante que es para nuestros clientes que estemos allí para brindarles los servicios y la experiencia adecuados para su tecnología, y actualmente estamos trabajando junto con Samsung», agregó Katie. Según varios informes, Best Buy ha tomado Incluyó la opción de reparar teléfonos Samsung en su sitio web en los EE. UU. y solo ofrece reparaciones de Apple. Dicho esto, se vio a algunos empleados de Best Buy juntando dos y dos en Reddit con respecto al final del programa Samsung ASP. Un empleado confirmó hace 18 días. , «Vale la pena mencionar que Samsung también canceló su programa de reparación de teléfonos celulares con Geek Squad el otro día con muy poca notificación o información». Otro empleado de Best Buy proporcionó una captura de pantalla interna a The Verge que indica que «Samsung ASP finalizará en todas las ubicaciones de SASP». indicándoles que devuelvan las piezas utilizadas para reparar los dispositivos. (Crédito de la imagen: The Verge) Con iFixit anunciando en mayo que pondría fin a su colaboración con Samsung, lo que le permitió distribuir piezas OEM y guías de reparación, y ahora Best Buy sigue su ejemplo. , será cada vez más difícil encontrar tiendas de reparación autorizadas para cuando un dispositivo Samsung necesite reparación. La gente ahora tiene que recurrir a tiendas de terceros como uBreakiFix, las únicas que ofrecen reparar dispositivos Samsung.