Una actualización de la firma de ciberseguridad CrowdStrike provocó una importante interrupción de TI el viernes, que afectó a empresas de todo el mundo. CrowdStrike le dijo a NBC que está en proceso de revertir la actualización que causó el problema, y ​​luego dijo que se había implementado una solución para el defecto. «CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts de Mac y Linux no se vieron afectados», dijo el CEO George Kurtz en una declaración en X. «Esto no es un incidente de seguridad o un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución». Agregó que los clientes deben consultar el portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y trabajar con sus representantes de CrowdStrike a través de los canales oficiales. Kurtz se disculpó con los afectados en una entrevista en el programa «TODAY» de NBC el viernes por la mañana. «Quiero comenzar diciendo que lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquier persona afectada por esto, incluida nuestra empresa», dijo. «Se envió una actualización al sistema, y ​​esa actualización tenía un error de software y causó»Un problema con el sistema operativo de Microsoft. Y ahora estamos trabajando con todos y cada uno de los clientes para asegurarnos de que podemos ponerlos de nuevo en línea». Kurtz añadió que la actualización era normal y parte del proceso rutinario de la compañía para prevenir riesgos de seguridad, pero señaló que se requeriría una investigación para ver qué salió mal. La confirmación se produjo después de informes generalizados de problemas técnicos, con muchos usuarios de Microsoft en todo el mundo enfrentando una pantalla de error conocida como la «pantalla azul de la muerte». Las acciones de CrowdStrike bajaban alrededor de un 13% en las operaciones previas a la apertura del mercado a las 8:55 ET, mientras que las acciones de Microsoft caían un 1,4%. «Una interrupción importante» Las aerolíneas, los hospitales y las empresas de servicios financieros estaban entre las muchas empresas afectadas. American Airlines, que se describe a sí misma como la más grande del mundo, dijo que un problema tecnológico estaba afectando a «varias aerolíneas», incluida American, mientras que la rama holandesa de Air France-KLM dijo que se había visto «obligada a suspender la mayoría» de sus operaciones. En Gran Bretaña, el hospital Royal Surrey declaró un «incidente crítico» y tuvo que suspender temporalmente el tratamiento de radiografía. Mientras tanto, el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra dijo que estaba experimentando interrupciones en la mayoría de las prácticas de los médicos. Los bancos y las compañías financieras de todo el mundo han informado de problemas, y el gigante alemán de seguros Allianz dijo que estaba «experimentando una interrupción importante que está afectando la capacidad de los empleados para iniciar sesión en sus computadoras. Afecta a varias empresas además de Allianz». NBCUniversal también se está viendo afectada por la interrupción de CrowdStrike. Vea las últimas actualizaciones sobre qué empresas se ven afectadas aquí. «Sin precedentes» Satnam Narang, investigador principal de personal en Tenable, dijo a CNBC el viernes que la interrupción estaba teniendo un «impacto profundo» y era única en su tamaño y alcance. «El desafío aquí es que el software de seguridad, debido a que está haciendo su trabajo para proteger a las organizaciones, tiene que tener un acceso más privilegiado a estas máquinas», dijo. «Entonces … aunque las personas pueden ver esto como fallas de Windows, lo están mirando y viendo una pequeña pantalla azul emergente, en realidad no es un problema de Windows, está relacionado con una actualización defectuosa o incorrecta de ese software de seguridad». Narang Omer Grossman, director de sistemas de información de la empresa de ciberseguridad CyberArk, dijo que el daño causado por esta interrupción será «dramático». «El fallo se debe a una actualización de software del producto EDR de CrowdStrike. Este es un producto que se ejecuta con privilegios elevados que protege los puntos finales. Un mal funcionamiento de este puede, como estamos viendo en el incidente actual, provocar que el sistema operativo se bloquee», dijo en un comentario enviado por correo electrónico. Volver a estar en línea no será fácil, según Grossman. «Resulta que debido a que los puntos finales se han bloqueado (la pantalla azul de la muerte), no se pueden actualizar de forma remota y este problema debe resolverse manualmente, punto final por punto final. Se espera que este sea un proceso que llevará días», agregó. Divulgación: NBCUniversal es la empresa matriz de NBC y CNBC. No se pierda estas ideas de CNBC PRO