Datos básicos de SAP CRMPrecio inicial: Sin precio inicial para SAP Sales Cloud.Características principales:Venta guiada.Recorridos de venta dinámicos.Optimización logística.Interacción omnicanal.Encuestas de tareas. Los productos SAP Customer Relationship Management (CRM) y Customer Experience (CX) son componentes clave de SAP Business Suite y funcionan para brindar experiencias de comercio electrónico atractivas a través de campañas automatizadas y procesos de venta integrados. SAP ofrece software CRM y software CX dentro de la solución Sales Cloud. Como software CRM analítico y operativo, SAP ofrece una solución que tiene IA incorporada para obtener información detallada y automatizar las ventas. Todo el catálogo de productos de SAP es moderno, con adaptabilidad nativa de la nube para una vista unificada de los clientes y ventas móviles optimizadas. 1 lunes CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Calendario, Herramientas de colaboración, Gestión de contactos y más 3 HubSpot CRM Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Micro (0-49 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1000-4999 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados) Micro, Mediana, Grande, Pequeña Precios de SAP CRM SAP ofrece precios individuales para cada uno de sus productos y soluciones. Algunos precios de productos no se revelan sin antes solicitar una demostración y comunicarse con el equipo de SAP. Ese es el caso de los productos SAP Sales Cloud, SAP CRM y CX. Recomiendo ponerse en contacto con SAP para obtener una demostración del producto y una llamada de presentación para obtener más información sobre sus precios. Características clave de SAP CRM Herramientas de venta digital La interacción omnicanal es una interacción digital que ayuda a los representantes a mejorar la velocidad de las transacciones y generar conciencia de marca. Significa que su empresa puede interactuar con clientes potenciales y clientes a través de muchos canales digitales de manera más efectiva que nunca. SAP prioriza la experiencia del usuario al incluir la capacidad de capturar notas, colaborar con pares, programar reuniones y explorar análisis en dispositivos móviles o de escritorio. De esta manera, las empresas pueden crear recorridos de ventas dinámicos que aprovechen un grupo gigante de clientes en línea. Interfaz de panel de venta digital de muestra. Imagen: Análisis de SAP Sales Los usuarios de todo SAP Sales Cloud pueden recibir vistas completas de las acciones, los cronogramas, el desempeño y el logro de clientes de cada representante. Además de las perspectivas de la cuenta, se puede acceder a los KPI para respaldar las decisiones con datos en tiempo real. Todos los análisis son interactivos, lo que significa que los informes y los paneles se pueden compartir entre departamentos que revelan métricas de ventas, como pronósticos comerciales. Ejemplo de página de informes y análisis del tercer trimestre. Imagen: SAP Sales automation Implementar automatizaciones en una herramienta de CRM y CX puede aumentar la eficiencia e impulsar los ingresos. Dentro de la plataforma unificada de SAP, los usuarios pueden aprovechar los conocimientos para ganar más negocios con procesos conectados de clientes potenciales, oportunidades, pronósticos, ERP y servicio. Las automatizaciones basadas en el compromiso eliminan las tareas manuales como la captura de interacciones, el seguimiento e incluso la creación de guiones de llamadas. Las empresas pueden utilizar estas automatizaciones para escalar sus negocios y satisfacer una mayor demanda de los clientes potenciales. Herramienta de seguimiento de pronósticos y automatización. Imagen: SAP Aplicación móvil y acceso SAP Mobile Start es el punto de entrada nativo a la experiencia móvil de SAP a través de teléfonos, tabletas, wearables y Apple Vision Pro de Apple iOS y Android. A través de la aplicación móvil, los usuarios pueden acceder a todas las aplicaciones, procesos y flujos de trabajo comerciales, donde sea que estén. La UX/UI de la experiencia móvil incluye navegación simple, notificaciones push, alertas procesables y búsquedas. La aplicación se puede utilizar para necesidades de seguimiento comercial, como gastos, cadena de suministro y gestión de capital humano. Vista de contacto del cliente en la aplicación móvil. Imagen: SAP SAP CRM pros Ofrece demostraciones detalladas de productos. Los usuarios elogian el intercambio de conocimientos y los recursos de la comunidad. Ofrece integraciones robustas. Contras de SAP CRM Los usuarios informan de una UX/UI compleja. No hay información de precios por adelantado para SAP Sales Cloud. Los usuarios informan de una funcionalidad limitada de la aplicación móvil. Alternativas a SAP CRM SAP CRMHubSpotPipedriveCreatio Nuestra calificación (sobre 5)4.14.24.33.8 Precio inicialContacta para solicitar un presupuestoGratis$14 por usuario al mes$15 por usuario al mes Herramientas impulsadas por IASíSíSíLimitado Aplicación móvil SíSíSíSí Analítica avanzadaSíSíLimitadoLimitado HubSpot HubSpot es otro proveedor que ofrece un conjunto completo de productos y soluciones empresariales. De forma similar a SAP, HubSpot ofrece productos de marketing, ventas y soporte continuo. En comparación con SAP CRM, HubSpot es un proveedor de CRM gratuito de primera línea que admite una amplia escalabilidad para pymes y grandes empresas. HubSpot ofrece un conjunto básico de funciones de ventas de CRM sin coste. Para obtener más información sobre este proveedor, lee nuestra reseña de HubSpot. Pipedrive Pipedrive es un software CRM intuitivo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de los canales de ventas, gestionar clientes potenciales y automatizar procesos desde un único panel. También ofrece un producto de marketing por correo electrónico y está implementando funciones de IA en versión beta. En comparación con SAP CRM, Pipedrive también se puede adaptar a una variedad de industrias. Por ejemplo, Pipedrive ofrece soluciones específicas para bienes raíces, organizaciones sin fines de lucro, gobierno y venta minorista. Para obtener más información, dirígete a nuestra revisión de Pipedrive. Creatio Creatio es una plataforma sin código que ofrece automatizaciones y personalizaciones avanzadas dentro de una herramienta CRM sencilla. Al ofrecer personalización ilimitada y precios de producto frente a plataforma, Creatio es una gran herramienta para pequeñas empresas. Aunque Creatio ofrece una variedad de plataformas y suscripciones de soporte, SAP CRM es un proveedor mucho más escalable en comparación. Metodología Para revisar SAP CRM y sus soluciones, utilicé una rúbrica interna con criterios definidos que tienen en cuenta las consideraciones más importantes al evaluar a los proveedores de CRM generales y los beneficios comerciales. Comparé SAP CRM con los estándares de la industria mientras me basaba en los recursos en línea de SAP, los foros de la comunidad y los comentarios de los usuarios reales. Todo esto me ayudó a identificar las características destacadas y los casos de uso ideales para el software. A continuación, se muestra el desglose exacto de los criterios que utilicé para evaluar SAP CRM: Costo: ponderado en un 25 % de la puntuación total. Características principales: ponderado en un 25 % de la puntuación total. Personalizaciones: ponderado en un 15 % de la puntuación total. Integraciones: ponderado en un 15 % de la puntuación total. Facilidad de uso: ponderado en un 10 % de la puntuación total. Atención al cliente: ponderado en un 10 % de la puntuación total.